Северо-Западный территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области осуществляет надзор за соблюдением прав потребителей и санитарно-эпидемиологическим благополучием в городе Бугуруслан, а также в Бугурусланском, Асекеевском и Северном районах. В данной статье собрана подробная и актуальная информация о способах связи с ведомством, графике работы и структуре организации.
Описание
Роспотребнадзор (Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека) — это федеральный орган исполнительной власти, который контролирует качество товаров и услуг, соблюдение санитарных норм (СанПиН), а также защищает права потребителей. В Бугуруслане функции ведомства выполняет Северо-Западный территориальный отдел. При отделе также функционирует Консультационный пункт ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области», где граждане могут получить бесплатные юридические консультации по вопросам защиты прав потребителей.
Контакты для обращений
- Адрес: 461630, Оренбургская область, г. Бугуруслан, ул. Чапаевская, д. 69
- Индекс: 461630
Официальный сайт
Официальный сайт Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области — 56.rospotrebnadzor.ru. Именно на этом ресурсе публикуются актуальные новости, приказы, а также работает электронная приемная. Обращайте внимание на то, что региональный сайт имеет домен 56 (цифровой код Оренбургской области).
Горячая линия
Для оперативной связи с ведомством и получения консультаций работает Всероссийская горячая линия Роспотребнадзора:
- 8 (800) -55-49-43, единый бесплатный федеральный номер (звонок бесплатный по всей России).
Также функционируют специализированные горячие линии (например, по вопросам защиты прав потребителей платных медицинских и физкультурно-оздоровительных услуг), информация о работе которых регулярно обновляется на официальном сайте.
Номера телефонов
Для решения территориальных вопросов вы можете связаться с Северо-Западным отделом напрямую по следующим номерам:
- 7 (35352) —61-22 — телефон отдела
- 7 (35352) —61-32, телефон отдела
- 7 (35352) —04-74 — горячая линия по правам потребителей и способам их защиты (г. Бугуруслан)
- 8 (35352) —61-27, телефон Консультационного пункта для потребителей
Электронный адрес
Направить обращение или документацию можно по электронной почте территориального отдела. Обратите внимание, что для официальных жалоб лучше использовать интернет-приемную на сайте, однако для предварительных вопросов доступен e-mail:
- zto56@rospotrebnadzor.ru (адрес Западного/Северо-Западного территориального отдела)
Личный кабинет
Для подачи официальных обращений в электронном виде используется не классический «личный кабинет», а Интернет-приемная, расположенная на официальном сайте Роспотребнадзора (раздел «Обращения граждан»). При подаче жалобы через интернет-приемную система позволит отслеживать статус ее рассмотрения. Для авторизации используется система ЕСИА (Госуслуги).
Личный прием
Граждане имеют право на личный прием у руководства и специалистов территориального отдела. Личный прием проводится по предварительной записи или в установленные часы приема граждан. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность (паспорт), а также документы и материалы, относящиеся к вашему вопросу.
График приема
Режим работы Северо-Западного территориального отдела и Консультационного пункта:
- Понедельник ⸺ Четверг: с 08:00 до 17:00
- Пятница: с 08:00 до 16:00
- Обеденный перерыв: с 12:00 до 12:48
- Суббота, Воскресенье: выходной
Примечание: график приема граждан руководством может отличаться от общего графика работы учреждения. Рекомендуется уточнять время личного приема по телефонам отдела.
Отделы
В структуре Северо-Западного территориального отдела в г. Бугуруслан можно выделить следующие основные направления и отделы:
- Отдел эпидемиологического надзора — контроль за инфекционными заболеваниями, вакцинацией, санитарным состоянием объектов.
- Отдел надзора за гигиеной — контроль за условиями труда, качеством питьевой воды, питанием в школах и детских садах.
- Отдел защиты прав потребителей — рассмотрение жалоб на некачественные товары и услуги, проверка торговых точек и сферы услуг.
- Консультационный пункт ФБУЗ ЦГиЭ — оказание правовой помощи потребителям (помощь в составлении претензий и исков).
Руководство
Возглавляет Северо-Западный территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области главный государственный санитарный врач по г. Бугуруслану, Бугурусланскому, Асекеевскому и Северному районам. ФИО руководителя можно уточнить на официальном сайте ведомства в разделе «Руководство» или на стенде в холле здания по адресу ул; Чапаевская, 69.
Отзывы
Отзывы граждан о работе Роспотребнадзора в Бугуруслане носят различный характер. Среди положительных моментов отмечается эффективность горячей линии 8 (800) -55-49-43 и помощь Консультационного пункта при составлении претензий к недобросовестным продавцам. Однако некоторые пользователи в сети отмечают длительность сроков рассмотрения письменных обращений и сложности с дозвоном по местным номерам телефонов. Важно помнить, что сроки ответа на официальные жалобы регламентированы законом (до 30 дней), а для оперативного ответа всегда рекомендуется использовать Всероссийскую горячую линию.