Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) по Свердловской области — это ключевое ведомство, осуществляющее контроль за соблюдением санитарно-эпидемиологических норм и защитой прав потребителей. В городе Каменск-Уральский, расположенном на юге Свердловской области в 100 км от Екатеринбурга, функционирует территориальный отдел Роспотребнадзора, обслуживающий местных жителей и муниципальный округ.

Описание

Территориальный отдел Роспотребнадзора в Каменск-Уральском осуществляет надзор за объектами торговли, общественного питания, образования и здравоохранения. В ведение ведомства входит контроль за качеством питьевой воды, безопасностью пищевых продуктов, соблюдением санитарных норм в жилых помещениях и на предприятиях. Также специалисты отдела рассматривают жалобы граждан на нарушение прав потребителей (продажа некачественных товаров, отказ в возврате средств, навязывание дополнительных услуг) и проводят санитарно-эпидемиологические экспертизы.

Контакты для обращений

• Адрес: Свердловская область, г. Каменск-Уральский, проспект Победы, 97
• Официальный сайт: 66.rospotrebnadzor.ru (официальный сайт Управления Роспотребнадзора по Свердловской области)

Горячая линия и номера телефонов

• Горячая линия Роспотребнадзора (общероссийская): ###-###-#### (бесплатный звонок из любой точки России)
• Консультационный центр по защите прав потребителей: уточняется на официальном сайте или по телефону единого Консультационного центра
• Телефон приемной территориального отдела в Каменск-Уральском: +7 (3439) -2-64-51 (рекомендуется уточнять актуальные номера на сайте)
• Телефон для записи на личный прием: +7 (3439) -2-64-51

Электронный адрес

Для отправки обращений и документов используется официальный электронный адрес Управления Роспотребнадзора по Свердловской области: mail@66.rospotrebnadzor.ru. Также обращения можно направлять через специальную форму на официальном сайте ведомства в разделе «Прием обращений граждан».

Личный кабинет

Для удобства граждан функционирует виртуальная приемная — Личный кабинет пользователя на официальном сайте Роспотребнадзора. Для входа в личный кабинет необходима авторизация через портал Госуслуг (ЕСИА). Личный кабинет позволяет:

1. Подавать официальные обращения и жалобы в электронном виде.
2. Отслеживать статус рассмотрения своих заявок в режиме реального времени.
3. Получать официальные ответы от ведомства в электронном формате.
4. Обращаться в Консультационный центр за разъяснениями законодательства.

Личный прием граждан

Личный прием граждан проводится уполномоченными должностными лицами территориального отдела Роспотребнадзора. Прием осуществляется по предварительной записи по телефону. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность (паспорт), а также все документы и материалы, относящиеся к предмету обращения.

График приема

График работы территориального отдела и приема граждан:

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00 (перерыв на обед с 13:00 до 14:00)
• Пятница: с 09:00 до 16:48 (перерыв на обед с 13:00 до 14:00)
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: График личного приема руководством может отличаться от общего графика работы отдела, рекомендуется уточнять время приема заранее по телефону.

Отделы

В структуре территориального отдела Роспотребнадзора в Каменск-Уральском можно выделить следующие основные направления и отделы:

• Отдел надзора за объектами коммунально-бытового назначения и средой обитания (контроль за качеством воды, воздуха, почвы, условиями проживания).
• Отдел надзора за объектами пищевой промышленности и общественного питания (проверка предприятий сферы питания, торговли продуктами).
• Отдел надзора за условиями воспитания и обучения (контроль в школах, детских садах, учреждениях допобразования).
• Отдел защиты прав потребителей (рассмотрение жалоб на продавцов, изготовителей, исполнителей услуг).
• Отдел эпидемиологического надзора (профилактика инфекционных заболеваний, вакцинация).

Руководство

Руководство территориальным отделом осуществляет:

• Главный государственный санитарный врач по г. Каменск-Уральский и Каменскому району — осуществляет общее руководство, проводит личный прием граждан, подписывает постановления и предписания.
• Заместители руководителя — курируют отдельные направления деятельности (эпидемиологический надзор, защита прав потребителей, санитарный надзор).

Актуальный состав руководства всегда представлен на официальном сайте Управления Роспотребнадзора по Свердловской области в разделе «О ведомстве».

Отзывы

Отзывы граждан о работе территориального отдела Роспотребнадзора в Каменск-Уральском носят различный характер. Среди положительных моментов выделяют эффективность при рассмотрении жалоб на недобросовестных продавцов и нарушений санитарных норм в местах общественного питания, а также компетентность консультаций по телефону горячей линии.

Однако, как и во многих государственных структурах, в отзывах встречаются жалобы на бюрократические проволочки, длительные сроки ответов на обращения, а также на недоступность телефонов отдела в часы пик. Для ускорения решения проблем граждане рекомендуют использовать подачу обращений через Личный кабинет на сайте Роспотребнадзора, так как электронные запросы имеют строгий регламент рассмотрения и не могут быть оставлены без ответа.