Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) по Нижегородской области — это важнейший государственный орган‚ осуществляющий контроль и надзор за соблюдением санитарно-эпидемиологических требований и прав потребителей. В данной статье мы подробно рассмотрим все способы связи с ведомством‚ структуру‚ порядок обращений и другую полезную информацию для жителей Нижеггорода и области.
Описание деятельности
Главные задачи Нижегородского Роспотребнадзора включают в себя:
- Государственный санитарно-эпидемиологический надзор (контроль за качеством воды‚ продуктов питания‚ условиями труда и проживания).
- Защиту прав потребителей (контроль за деятельностью магазинов‚ ресторанов‚ банков‚ турфирм и других организаций).
- Эпидемиологический мониторинг (профилактика инфекционных заболеваний‚ вакцинация).
- Выдачу санитарно-эпидемиологических заключений и лицензирование отдельных видов деятельности.
Как показывает практика‚ специалисты управления регулярно реагируют на нарушения: например‚ в январе-июне 2025 года специалисты управления Роспотребнадзора по Нижегородской области провели множество проверок‚ выявляя факты продажи некачественной продукции. Так‚ ведомство оперативно проверяет даже резонансные случаи — например‚ когда в магазине находили мертвую мышь в товарной зоне‚ принимая жесткие меры к нарушителям.
Контакты для обращений
Официальный сайт
Основной ресурс для получения информации и подачи электронных обращений: https://52.rospotrebnadzor.ru/. Также полезную информацию можно найти на региональном портале rospotrebnadzor.nnov.ru.
Горячая линия
Для оперативного реагирования на нарушения прав потребителей и санитарные нормы работает Консультационный центр и горячая линия:
- Единый консультационный центр Роспотребнадзора: ###-###-#### (звонок бесплатный из любого региона РФ).
- Горячая линия Управления по Нижегородской области: +7 (831) -36-78-80.
Номера телефонов
Для связи с различными подразделениями управления можно использовать следующие номера:
- Приемная руководителя: +7 (831) -34-10-10
- Справочная служба: +7 (831) -36-78-80
- Отдел эпидемиологического надзора: +7 (831) -36-74-93
- Отдел защиты прав потребителей: +7 (831) -36-17-66
Электронный адрес
Официальная электронная почта для отправки документов и скан-копий обращений: info@52.rospotrebnadzor.ru. Обратите внимание‚ что заявления‚ поданные в виде электронного документа‚ подписанного электронной подписью‚ имеют такую же юридическую силу‚ как и бумажные.
Личный кабинет
Для подачи официальных жалоб и обращений в электронном виде необходимо использовать Личный кабинет потребителя на официальном сайте Роспотребнадзора. Вход осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) — портал Госуслуг.
Преимущества личного кабинета:
- Возможность отслеживать статус рассмотрения обращения в режиме онлайн.
- Получение официального ответа в электронной форме.
- Удобная форма заполнения с прикреплением фото- и видеодоказательств.
Важно: обращения‚ поданные через социальные сети или по обычной электронной почте‚ не являются официальными и не рассматриваются в рамках Федерального закона №59-ФЗ.
Личный прием граждан
Личный прием граждан ведется квалифицированными специалистами управления по вопросам‚ входящим в компетенцию Роспотребнадзора.
График приема
- Понедельник ⎻ Четверг: с 10:00 до 17:00
- Пятница: с 10:00 до 16:00
- Обеденный перерыв: с 12:30 до 13:15
- Суббота‚ Воскресенье: выходной
Прием осуществляется по адресу: г. Нижний Новгород‚ ул. Тургенева‚ д. 16. Предварительная запись на личный прием не требуется‚ однако рекомендуется приходить заблаговременно.
Отделы и структура
Управление Роспотребнадзора по Нижегородской области имеет сложную структуру‚ включающую как центральный аппарат‚ так и территориальные отделы в городах региона.
Основные отделы центрального аппарата:
- Отдел надзора за условиями труда и радиационной безопасностью
- Отдел надзора за состоянием среды обитания и условиями проживания
- Отдел эпидемиологического надзора
- Отдел надзора за объектами образования‚ здравоохранения и социальной защиты
- Отдел защиты прав потребителей (управление на основе территориального разделения)
- Отдел организации деятельности‚ связанной с лицензированием
- Юридический отдел
Помимо центрального офиса в Нижнем Новгороде‚ действуют территориальные отделы в Арзамасе‚ Дзержинске‚ Кстово‚ Выксе и других районах области.
Руководство
Руководство Управления осуществляет стратегический контроль и принимает решения по ключевым вопросам:
- Руководитель Управления: Савилов Евгений Иванович
- Заместитель руководителя: Боев Владимир Анатольевич
- Заместитель руководителя: Смирнова Елена Владимировна
Отзывы
Отзывы жителей Нижегородской области о работе ведомства носят преимущественно позитивный характер‚ особенно в части оперативности реагирования на острые нарушения.
- Марина К.: «Обращалась через Личный кабинет по поводу продажи просроченных молочных продуктов в соседнем супермаркете. Проверка прошла быстро‚ магазин оштрафовали‚ теперь товар всегда свежий. Спасибо!»
- Алексей В.: «Жаловался на шум от соседнего ресторана по ночам. Пришлось подождать ответа около 25 дней‚ но Роспотребнадзор провел замеры шума‚ и нарушения подтвердились. Ресторан обязали установить шумоизоляцию».
- Екатерина П.: «Хорошо‚ что есть горячая линия. Позвонила‚ когда в магазине обнаружила антисанитарию‚ мне подсказали‚ как правильно составить жалобу и какие доказательства приложить».
Нижегородский Роспотребнадзор остается главным защитником здоровья и прав граждан‚ активно применяя меры административного воздействия к недобросовестным предпринимателям и организациям.