Управление Роспотребнадзора по Республике Татарстан (Татарстан) — это федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий контроль и надзор в сфере обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, защиты прав потребителей и на потребительском рынке. Жители Ново-Савиновского района Казани могут обращаться в территориальный отдел Управления по всем вопросам, связанным с качеством товаров и услуг, соблюдением санитарных норм, а также для получения консультаций и государственной услуги по регистрации юридических лиц и ИП.

Описание

Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Республике Татарстан в Ново-Савиновском районе города Казани осуществляет свои полномочия на территории одного из самых густонаселенных и динамично развивающихся районов города. В зону их ответственности входит:

• Контроль за соблюдением санитарно-эпидемиологических требований (в т.ч. в условиях распространения инфекционных заболеваний);
• Защита прав потребителей при продаже товаров, выполнении работ и оказании услуг;
• Надзор за качеством и безопасностью пищевых продуктов;
• Санитарно-эпидемиологическая экспертиза и выдача санитарно-эпидемиологических заключений;
• Рассмотрение обращений граждан и юридических лиц, проведение проверок по фактам нарушений.

Контакты для обращений

Для связи с Роспотребнадзором Ново-Савиновского района Казани можно использовать несколько способов. Перед обращением рекомендуется уточнить актуальную информацию на официальном сайте.

Официальный сайт

Официальный сайт Управления Роспотребнадзора по Республике Татарстан: 16.rospotrebnadzor.ru

На сайте представлен полный перечень предоставляемых услуг, нормативно-правовая база, а также возможность подать обращение в электронном виде.

Горячая линия

Единый консультационный центр Роспотребнадзора: ###-###-#### (звонок бесплатный из любой точки России). Центр работает круглосуточно, операторы отвечают на вопросы потребителей.

Горячая линия Управления Роспотребнадзора по Республике Татарстан: +7 (843) -38-98-54.

Номера телефонов

• Приемная территориального отдела в Ново-Савиновском районе: +7 (843) -64-48-00
• Телефон для записи на личный прием: +7 (843) -38-83-20
• Телефон доверия (по вопросам коррупции): +7 (843) -38-98-54

Электронный адрес

Электронная почта отдела: mail@16.rospotrebnadzor.ru (для официальных обращений рекомендуется использовать форму на сайте или почту Управления).

Для направления обращений в электронном виде также доступна форма на официальном сайте (раздел «Обращения граждан»). Электронные обращения регистрируются и рассматриваются в установленный законом 30-дневный срок.

Личный кабинет

Для получения государственных услуг в электронном виде (например, для получения разъяснений по вопросам защиты прав потребителей или для проверки лицензий) функционирует Виртуальная приемная на официальном сайте Роспотребнадзора. Для авторизации используется система ЕСИА (Госуслуги). В личном кабинете гражданин может:

1. Подать обращение или жалобу;
2. Отслеживать статус рассмотрения обращения;
3. Получить консультацию специалиста;
4. Ознакомиться с результатами проверок.

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется руководством Управления и специалистами территориального отдела. Прием проводится по предварительной записи или в порядке живой очереди в установленные часы.

Адрес территориального отдела в Ново-Савиновском районе: г. Казань, ул. Декабристов, д. 11 (уточняйте актуальный адрес на сайте, так как отделы могут менять дислокацию).

График приема

• Понедельник ⎯ Четверг: с 09:00 до 18:00 (перерыв с 12:30 до 13:18)
• Пятница: с 09:00 до 16:45 (перерыв с 12:30 до 13:18)
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: Личный прием граждан ведется в каб. 101. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность (паспорт), а также документы и материалы, относящиеся к предмету обращения.

Отделы

Структура территориального отдела включает в себя несколько ключевых направлений деятельности:

• Отдел надзора за соблюдением санитарного законодательства: контроль за состоянием окружающей среды, условиями проживания, воспитания и обучения.
• Отдел защиты прав потребителей: рассмотрение жалоб на некачественные товары и услуги, нарушения правил торговли.
• Отдел эпидемиологического надзора: контроль за профилактикой инфекционных и паразитарных заболеваний, иммунизацией.
• Отдел организации и контроля (делопроизводство): регистрация обращений, организация личного приема, кадровое и документационное обеспечение.

Руководство

Руководство территориальным отделом осуществляют:

• Руководитель Управления Роспотребнадзора по Республике Татарстан — осуществляет общее руководство деятельностью органа.
• Главный государственный санитарный врач по Республике Татарстан, курирует вопросы санитарно-эпидемиологического благополучия.
• Начальник территориального отдела в Ново-Савиновском районе г. Казани, непосредственно руководит работой отдела на территории района, проводит личные приемы граждан.

Отзывы

Отзывы о работе Роспотребнадзора Ново-Савиновского района варьируются. Многие граждане отмечают эффективность обращений по вопросам защиты прав потребителей, особенно в сфере торговли и общепита. В частности, в новостных сводках часто освещается активная позиция надзорного органа и прокуратуры района (например, судебные иски о возврате крупных сумм пенсионерам, пострадавшим от мошенников). С другой стороны, в отзывах иногда встречаются жалобы на длительность рассмотрения обращений и бюрократические проволочки. В целом, при предоставлении полного пакета документов и четком изложении проблемы, специалисты Роспотребнадзора оперативно реагируют на нарушения и помогают восстановить законные права граждан.