Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) по Ростовской области осуществляет контроль за соблюдением санитарно-эпидемиологического законодательства и защитой прав потребителей. В данной статье мы подробно рассмотрим информацию о территориальном отделе Роспотребнадзора, обслуживающем город Новошахтинск, а также приведем актуальные контактные данные и режим работы.

Описание

Территориальный отдел Роспотребнадзора по Новошахтинску выполняет важнейшие функции по защите здоровья граждан и обеспечению безопасности среды обитания. В зону их ответственности входит контроль за качеством питьевой воды, продуктов питания, соблюдением санитарных норм в общественных местах и образовательных учреждениях, а также рассмотрение жалоб потребителей на некачественные товары и услуги. Стоит отметить, что, согласно ежегодному отчету Роспотребнадзора за 2025 год, Новошахтинск занял первое место по качеству питьевой воды в Ростовской области (статус «антилидера» по данному показателю подчеркивает важность постоянного контроля со стороны надзорного органа и муниципальных служб).

Контакты для обращений

Граждане и юридические лица могут обращаться в территориальный отдел Роспотребнадзора по различным вопросам, включая консультации по защите прав потребителей и подду жалоб на нарушения санитарных норм.

Официальный сайт

Основной официальный сайт Управления Роспотребнадзора по Ростовской области: 61.rospotrebnadzor.ru. Информацию о специфике работы именно Новошахтинского территориального отдела также можно найти в разделе «Территориальные отделы» на главном портале ведомства.

Горячая линия

Для оперативного реагирования на нарушения санитарно-эпидемиологического законодательства и получения консультаций работает единая Консультационная служба (горячая линия) Роспотребнадзора:

• Единый телефон горячей линии Роспотребнадзора: ###-###-#### (бесплатный звонок по всей России).
• Горячая линия Управления Роспотребнадзора по Ростовской области: 8 (863) -54-52-25.

Номера телефонов

Телефоны территориального отдела в Новошахтинске (указаны справочные номера для связи с канцелярией и специалистами):

• Приемная (канцелярия): 8 (86369) —14-60
• Телефон для справок по защите прав потребителей: уточняется в канцелярии по указанному выше номеру.

Электронный адрес

Для направления официальных обращений и скан-копий заявлений используйте электронную почту Управления Роспотребнадзора по Ростовской области: info@61.rospotrebnadzor.ru. В теме письма рекомендуется указывать: «Для территориального отдела г. Новошахтинск».

Личный кабинет

Для подачи обращений в электронном виде без необходимости личного визита функционирует «Личный кабинет» на официальном сайте Роспотребнадзора; Для доступа к системе необходимо:

1. Перейти на сайт 61.rospotrebnadzor.ru.
2. Выбрать раздел «Прием обращений граждан».
3. Авторизоваться через портал Госуслуг (ЕСИА).
4. Заполнить форму обращения, прикрепив необходимые документы и доказательства.

Личный прием

Личный прием граждан проводится руководством и специалистами территориального отдела по вопросам, относящимся к компетенции Роспотребнадзора. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность (паспорт), а также письменную жалобу и подтверждающие документы (в двух экземплярах: один подается, другой остается у заявителя с отметкой о принятии).

График приема

Прием граждан осуществляется в соответствии с графиком работы ведомства:

• Понедельник ‒ Четверг: с 08:30 до 17:30
• Пятница: с 08:30 до 16:15
• Обеденный перерыв: с 12:00 до 12:45
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: Личный прием руководителем отдела ведется по определенным дням (как правило, один раз в неделю), точное время лучше уточнять по телефону канцелярии.

Отделы

Структура территориального отдела включает в себя следующие ключевые подразделения:

• Отдел эпидемиологического надзора — контроль за инфекционными заболеваниями, вакцинацией и санитарным состоянием объектов.
• Отдел санитарного надзора — контроль за качеством воды (что особенно актуально для Новошахтинска), воздуха, почвы и условий труда.
• Отдел защиты прав потребителей — рассмотрение жалоб на продавцов, изготовителей, исполнителей услуг, консультирование граждан.
• Организационно-кадровый отдел (канцелярия) — регистрация входящей и исходящей корреспонденции, документооборот.

Руководство

Управление территориальным отделом осуществляет:

• Главный государственный санитарный врач по г. Новошахтинску — осуществляет общее руководство, рассматривает наиболее сложные дела и проводит личный прием граждан.
• Заместитель главного государственного санитарного врача — курирует направления эпидемиологического и санитарного надзора.

Отзывы

Отзывы граждан о работе новошахтинского отделения Роспотребнадзора носят преимущественно деловой характер. Среди положительных моментов отмечается возможность дистанционной подачи жалоб через Личный кабинет и профессионализм специалистов отдела защиты прав потребителей при консультировании. К сложностям, с которыми сталкиваются заявители, традиционно относятся длительные сроки проведения проверок и загруженность телефонных линий. Тем не менее, ведомство продолжает оставаться главным инструментом защиты прав жителей города, особенно в свете актуальных проблем с качеством питьевой воды, требующих системного надзора.