Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) в Саратовской области
осуществляет контроль за соблюдением санитарно‑эпидемиологических норм, защитой прав потребителей, профилактикой инфекционных заболеваний
и другими важными задачами․ Ниже собраны все необходимые сведения для обращения граждан и организаций․

Контактные данные

• Юридический адрес: 410028, г․ Саратов, ул․ Вольская, д․ 7
• Почтовый адрес: 410028, г․ Саратов, ул․ Вольская, д․ 7
• Факс: (8452) -0‑18‑58
• Телефон (приёмная): 8 (8452) -2‑85‑42
• Дополнительный телефон: 8 (8452) -2‑87‑33
• Горячая линия: 8 (8452) -2‑85‑42 (круглосуточно, автоматический ответ)
• Электронная почта: info@saratov․rsp․gov․ru

Официальный сайт

https://saratov․rsp․gov․ru

Личный кабинет (Электронные услуги)

Для подачи заявлений, получения справок и отслеживания статуса обращения можно воспользоваться
Личным кабинетом Роспотребнадзора либо
порталом Госуслуг․ Регистрация бесплатна․

Личный приём (приём граждан)

Приём граждан проводится в офисе по адресу: ул․ Вольская, д․ 7, г․ Саратов․

Важно: для посещения приёма необходимо предварительно записаться через телефон 8 (8452) -2‑85‑42 или через
личный кабинет․ При себе следует иметь паспорт и, при необходимости, документы,
подтверждающие ваш запрос (заявление, копии договоров, результаты анализов и т․п․)․

Структура отдела (отделы)

1. Отдел защиты прав потребителей – рассмотрение жалоб, проверка качества товаров и услуг․
2. Отдел эпидемиологического надзора – контроль за соблюдением эпидемиологических требований в медицинских учреждениях, школах, детсадах․
3. Отдел санитарно‑эпидемиологического контроля – проверка пищевых предприятий, общественного питания, рынков․
4. Отдел лабораторных исследований – проведение микробиологических и химических анализов образцов․
5. Отдел профилактики инфекционных заболеваний – организация вакцинации, просветительская работа․
6. Отдел нормативно‑правового обеспечения – подготовка и внедрение нормативных актов, методических рекомендаций․
7. Отдел информационно‑технического обеспечения – поддержка ИТ‑инфраструктуры, работа сайта и личного кабинета․

Руководство

Отзывы граждан

Согласно отзывам на Яндекс․Картах и Google Maps, большинство посетителей отмечают:

• Положительные стороны:
  • Быструю реакцию на телефонные обращения․
  • Профессионализм сотрудников отдела защиты прав потребителей․
  • Четкую инструкцию по подаче документов через личный кабинет․
• Недостатки, о которых упоминают:
  • Иногда длительное ожидание в очереди при личном приёме․
  • Необходимость повторных визитов для получения некоторых справок․

Общий рейтинг организации в онлайн‑отзывах – 4,2 из 5 баллов․

Как подать обращение (жалобу, запрос)

1. Подготовьте заявление в свободной форме (укажите ФИО, контактные данные, суть вопроса)․
2. Отправьте его:
   • по электронной почте info@saratov․rsp․gov․ru;
   • через личный кабинет (раздел «Обращения граждан»);
   • по почте на адрес: 410028, г․ Саратов, ул․ Вольская, д․ 7․
3. При необходимости запишитесь на личный приём по телефону 8 (8452) -2‑85‑42 или через онлайн‑запись․
4. Получите подтверждение о регистрации обращения (номер заявки) и следите за статусом в личном кабинете․

Срок рассмотрения большинства заявлений – до 30 календарных дней, в исключительных случаях – до 60 дней․

Полезные ссылки

• Официальный сайт Управления Роспотребнадзора по Саратовской области
• Личный кабинет (Электронные услуги)
• Подача обращения через Госуслуги
• Карта с расположением офиса

Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным телефонам или писать на электронную почту – сотрудники отдела готовы помочь․