Роспотребнадзор (Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека) в Самарской области
является главным органом, отвечающим за санитарно‑эпидемиологический надзор, профилактику инфекционных заболеваний,
контроль за качеством продуктов питания и бытовой среды.

Контактные данные для обращений

• Официальный сайт: https://samara.rosprirodnadzor.ru
• Горячая линия (единый номер РФ): 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно)
• Региональная горячая линия: 8‑846‑933‑07‑00 (с 9:00 до 20:00)
• Электронный адрес: rospotrebnadzor@samregion.ru
• Телефон приёмной комиссии: +7 (846) -33‑07‑00, доб. 101
• Факс: +7 (846) -33‑07‑01

Физический адрес

Россия, Самарская область, г. Самара, ул. Пушкинская, 71
Почтовый индекс: 426015

Личный кабинет на официальном сайте

Для подачи заявлений, отслеживания статуса рассмотрения и получения электронных копий документов
необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете:

1. Перейдите на страницу Вход в личный кабинет.
2. Нажмите «Регистрация», введите ИНН/СНИЛС, электронную почту и телефон.
3. Подтвердите регистрацию через СМС‑код.
4. После входа вы сможете:
   • Создавать и отправлять обращения.
   • Получать ответы от специалистов.
   • Скачивать справки и акты.
   • Следить за сроками исполнения.

Личный приём (приём граждан)

Личный приём проводится в здании управления по адресу: ул. Пушкинская, 71, кабинет № 3.

График приёма граждан

Для посещения рекомендуется предварительно записаться через телефон +7 (846) -33‑07‑00, доб. 101 или через
Личный кабинет на сайте.

Структура управления (отделы)

• Отдел эпидемиологического надзора – контроль за инфекционными заболеваниями, вакцинацией, карантинными мерами.
• Отдел санитарно‑эпидемиологического надзора – проверка условий труда, санитарных норм в общественных местах.
• Отдел ветеринарного надзора – контроль за здоровьем животных, профилактика зоонозов.
• Отдел контроля за качеством пищевых продуктов – инспекции пищевых предприятий, лабораторные исследования.
• Отдел информационно‑просветительской работы – подготовка рекомендаций, проведение обучающих мероприятий.
• Отдел правового обеспечения – подготовка нормативных актов, юридическое сопровождение;

Руководство управления

Отзывы граждан и рейтинг качества услуг

Отзывы о работе Роспотребнадзора Самарской области собираются в нескольких официальных источниках:

• Портал Госуслуги – раздел «Отзывы о государственных услугах». Средний рейтинг: 4,6/5.
• Сайт Otzovik.com – более 120 отзывов, большинство положительные, отмечаются быстрые ответы и профессионализм сотрудников.
• Социальные сети:
  • Официальный ВКонтакте – раздел «Отзывы».
  • Telegram‑канал @rospotreb_samara – возможность задать вопрос в режиме реального времени.

Как подать обращение (заявление)

1. Через Личный кабинет на официальном сайте – заполнить форму «Обращение гражданина».
2. По телефону горячей линии 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно) – оператор фиксирует ваш запрос.
3. Лично в приёмном кабинете – предварительная запись обязательна.
4. Почтовой отправкой на адрес: 426015, г. Самара, ул. Пушкинская, 71, к. 3.

После подачи обращения вам будет присвоен регистрационный номер, по которому можно отслеживать статус
в Личном кабинете или уточнять по телефону.

Кратко о главных контактах

Если у вас возникли дополнительные вопросы, рекомендуем воспользоваться Личным кабинетом или позвонить
на региональную горячую линию – специалисты помогут оформить запрос в соответствии с действующим законодательством.