Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) по Тюменской области осуществляет контроль за соблюдением санитарно-эпидемиологических требований и защитой прав потребителей. Жители Калининского административного округа (АО) города Тюмени могут обращаться в ведомство по всем вопросам, связанным с ненадлежащим качеством товаров и услуг, а также с нарушениями санитарных норм.

В данной статье собрана подробная и актуальная информация о том, как связатся с Роспотребнадзором в Калининском АО Тюмени, как попасть на личный прием и какие отделы отвечают за те или иные направления работы.

Описание ведомства

Роспотребнадзор — это федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий надзор и контроль в сфере обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения и защиты прав потребителей. В Калининском округе Тюмени специалисты ведомства проводят проверки организаций, контролируют качество пищевых продуктов, соблюдение норм в сфере ЖКХ, торговли и общественного питания, а также консультируют граждан по юридическим вопросам в рамках своей компетенции.

Контакты для обращений

Для оперативной связи с управлением Роспотребнадзора по Тюменской области (включая территориальный отдел, обслуживающий Калининский АО) используются следующие каналы связи:

Официальный сайт

Основной ресурс для подачи электронных обращений и получения информации:

• Главный сайт Роспотребнадзора: rospotrebnadzor.ru
• Сайт Управления по Тюменской области: 72.rospotrebnadzor.ru

Горячая линия

Для экстренных обращений, консультаций и сообщений о нарушениях санитарных норм работает единая горячая линия:

• Единый консультационный центр Роспотребнадзора: ###-###-#### (звонок бесплатный из любого региона РФ).
• Горячая линия Управления по Тюменской области: +7 (3452) -6-88-22.

Номера телефонов

Телефоны для связи с канцелярией и справочной службой Управления Роспотребнадзора по Тюменской области:

• Приемная руководителя (канцелярия): +7 (3452) -0-77-10
• Справочная служба: +7 (3452) -6-88-22
• Факс: +7 (3452) -0-77-10

Электронный адрес

Для отправки письменных обращений и сканов документов (обязательно с электронной цифровой подписью для официальных жалоб):

• E-mail: mail@72.rospotrebnadzor.ru

Личный кабинет

Для подачи официальных обращений в электронном виде без необходимости посещения почты или офиса используется виртуальная приемная:

1. Перейдите на официальный сайт rospotrebnadzor.ru.
2. В верхнем меню выберите раздел «Для граждан» -> «Обращения граждан».
3. Авторизуйтесь через портал Госуслуг (ЕСИА) — это является обязательным условием для подачи жалоб, по которым должна быть проведена проверка.
4. Заполните форму обращения, прикрепите необходимые документы и отправьте на рассмотрение.

Внимание: Обращения, поданные через личный кабинет, рассматриваются в установленные законом сроки (до 30 дней).

Личный прием граждан

Граждане имеют право на личный прием у специалистов Роспотребнадзора. Прием осуществляется в Общественной приемной Управления Роспотребнадзора по Тюменской области. Перед визитом рекомендуется записаться по телефону горячей линии.

График приема

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 16:45
• Обеденный перерыв: с 13:00 до 13:45
• Суббота, Воскресенье: выходной

Адрес Общественной приемной: г. Тюмень, ул. Республицы, д. 22 (уточняйте актуальность приема по вопросам Калининского АО по телефону).

Отделы

Структурные подразделения Управления Роспотребнадзора по Тюменской области, курирующие различные направления:

• Отдел эпидемиологического надзора: контроль за инфекционными заболеваниями, вакцинацией.
• Отдел надзора на транспорте и санитарной охраны территории: контроль в пунктах пропуска, на транспорте.
• Отдел защиты прав потребителей: рассмотрение жалоб на некачественные товары, услуги, навязанные услуги и т.д.
• Отдел надзора за условиями проживания и воспитания: контроль за детскими садами, школами, жилыми помещениями.
• Отдел надзора за объектами среды обитания и условиями труда: контроль за предприятиями, качеством воды, воздуха, почвы.

Руководство

В состав руководства Управления Роспотребнадзора по Тюменской области входят:

• Руководитель Управления: Гдяев Марат Вячеславович
• Заместитель руководителя: Дружинина Ирина Сергеевна
• Заместитель руководителя: Сухарев Игорь Владимирович

Отзывы

Отзывы граждан о работе Роспотребнадзора в Калининском АО Тюмени носят различный характер:

• Положительные стороны: Многие отмечают эффективность работы горячей линии и консультаций в Общественной приемной. Специалисты дают четкие разъяснения по вопросам защиты прав потребителей (например, при возврате некачественной бытовой техники или нарушениях в сфере ЖКХ). Электронная приемная через Госуслуги работает стабильно.
• Отрицательные стороны: Основные нарекания граждан связаны с длительностью сроков рассмотрения жалоб (до 30 дней) и бюрократическими сложностями при подаче обращений (требование строгой привязки к конкретным фактам, а не общим фразам). Также иногда встречаются жалобы на то, что дозвониться по местным номерам в часы пик бывает затруднительно.

Помните, что для успешного решения вопроса важно грамотно составить заявление, приложить все доказательства (чеки, договоры, фото, видеофиксацию) и обращаться строго по компетенции ведомства.