Роспотребнадзор – федеральный орган исполнительной власти, отвечающий за
надзор в сфере защиты прав потребителей и обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия
населения. Региональное отделение в Ярославской области предоставляет широкий спектр
услуг гражданам и организациям региона.

Контактные данные для обращений

• Официальный сайт: https://yar.rospravo.gov.ru
• Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑100‑50‑50
• Телефон приемной комиссии: +7 (4852) -5‑55‑55 (рабочие часы 9:00–18:00)
• Электронный адрес: rospravo-ya@rospravo.gov.ru
• Личный кабинет (для юридических лиц и физических лиц):
  https://cabinet.rospravo.gov.ru/yar

Адрес регионального офиса

630001, Ярославская область, г. Ярославль, ул. Пушкинская, 1, офис 3

Личный прием (приём граждан)

Для получения консультаций, подачи заявлений и получения справок можно записаться
на личный приём в отделение.

• Канал записи:
  • Онлайн через личный кабинет
  • По телефону +7 (4852) -5‑55‑55
  • Через форму обратной связи на сайте
• График приёма:
  • Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
  • Суббота: 10:00 – 14:00 (по предварительной записи)
  • Воскресенье и официальные праздники – выходные

Структура отделения (отделы)

1. Отдел эпидемиологического надзора
   • Контроль за инфекционными заболеваниями
   • Проведение профилактических мероприятий
2. Отдел санитарно-гигиенического надзора
   • Контроль за санитарным состоянием общественных мест
   • Выдача санитарных заключений
3. Отдел защиты прав потребителей
   • Рассмотрение жалоб потребителей
   • Проведение проверок качества товаров и услуг
4. Отдел лицензирования и сертификации
   • Выдача лицензий на медицинскую и санитарную деятельность
   • Сертификация продукции
5. Отдел информационно-аналитической работы
   • Подготовка аналитических отчетов
   • Ведение статистики по эпидемиологической обстановке

Руководство отделения

Отзывы граждан

Ниже представлены типичные отзывы, полученные через форму обратной связи сайта
и телефонную горячую линию. Они помогают улучшать работу отделения.

• Положительные отзывы:
  • «Быстро помогли оформить справку о состоянии здоровья для работы в школе. Спасибо!»,
  • «Персонал в приемной вежливый, объяснили порядок подачи жалобы»,
• Конструктивные замечания:
  • «Долго ожидали ответа по электронной почте – 3 рабочих дня»,
  • «Необходимо расширить часы работы в субботу»,

Все полученные отзывы учитываются при планировании работы отделения. При желании оставить
свой отзыв, используйте форму «Обратная связь» на официальном сайте.

Как подать обращение (пошаговая инструкция)

1. Перейдите на официальный сайт и нажмите кнопку «Обращения».
2. Выберите тип обращения: жалоба, предложение, запрос информации.
3. Заполните форму: укажите ФИО, контактный телефон, e‑mail и подробно опишите проблему.
4. Прикрепите необходимые документы (сканы, фотографии).
5. Нажмите «Отправить». Вы получите номер обращения, по которому сможете отслеживать статус.
6. В случае срочности позвоните по горячей линии 8‑800‑100‑50‑50.

Полезные ссылки

• Часто задаваемые вопросы (FAQ)
• Личный кабинет
• База нормативных документов
• Новости и актуальная информация

Если у вас возникли дополнительные вопросы, звоните по телефону +7 (4852) -5‑55‑55 или пишите на электронную почту
rospravo-ya@rospravo.gov.ru. Мы всегда готовы помочь!