Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) по Брянской области осуществляет контроль за соблюдением санитарно-эпидемиологических требований и защитой прав потребителей. В данной статье мы подробно рассмотрим информацию о территориальном отделе Роспотребнадзора, обслуживающем Жуковский район Брянской области: адреса, телефоны, график работы и способы подачи обращений.

Описание

Роспотребнадзор — это федеральный орган исполнительной власти, который занимается контролем и надзором в области санитарно-эпидемиологического благополучия населения и защиты прав потребителей. В компетенцию ведомства входят:

• Проведение проверок юридических лиц и индивидуальных предпринимателей.
• Контроль за качеством и безопасностью товаров, работ и услуг.
• Санитарно-эпидемиологический надзор (в т.ч. за качеством питьевой воды, продуктов питания, условиями труда).
• Рассмотрение жалоб граждан на нарушение их прав как потребителей.
• Выдача санитарно-эпидемиологических заключений и лицензирование отдельных видов деятельности.

Контакты для обращений

Для связи с территориальным отделом Роспотребнадзора по Жуковскому району Брянской области используются следующие контактные данные:

Адрес

Юридический и фактический адрес: 242600, Брянская область, г. Жуковка, ул. Ленина, д. 56 (уточняйте актуальный адрес на официальном сайте, так как подразделения могут менять дислокацию).

Официальный сайт

Сайт Управления Роспотребнадзора по Брянской области: 27.rospotrebnadzor.ru

Именно на региональном портале публикуется вся актуальная информация касательно территориальных отделов, включая Жуковский.

Горячая линия

Для быстрого реагирования на нарушения санитарного законодательства и консультаций работает Единый консультационный центр Роспотребнадзора:

###-###-#### (звонок бесплатный по всей России).

Также действует региональная горячая линия Управления по Брянской области, номер которой регулярно обновляется на официальном сайте.

Номера телефонов

• Приемная территориального отдела в г. Жуковка: +7 (48334) —11-45 (уточняйте актуальный номер на сайте).
• Телефон для справок по защите прав потребителей: +7 (4832) -2-30-21 (отдел Управления).
• Факс: +7 (4832) -2-02-52.

Электронный адрес

E-mail для подачи обращений граждан: mail@27.rospotrebnadzor.ru

Обращения также можно направлять через специальную форму на официальном сайте.

Личный кабинет

Для дистанционной подачи жалоб, отслеживания статуса их рассмотрения и получения официальных ответов функционирует Государственная информационная система (ГИС) Роспотребнадзора.

Войти в личный кабинет можно через официальный сайт ведомства. Для авторизации потребуется подтвержденная учетная запись на портале Госуслуг (ЕСИА). В личном кабинете пользователь может:

1. Сформировать и отправить обращение.
2. Прикрепить фото- и видеодоказательства.
3. Отслеживать этапы рассмотрения заявления.

Личный прием

Граждане имеют право на личный прием у специалистов Роспотребнадзора. Прием осуществляется по предварительной записи или в установленные часы.

График приема

Прием граждан специалистами территориального отдела:

• Понедельник ⎻ Четверг: с 09:00 до 18:00 (перерыв с 13:00 до 14:00)
• Пятница: с 09:00 до 16:45 (перерыв с 13:00 до 14:00)
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: Личный прием руководством ведется в определенные дни. Запись на прием к руководителю Управления осуществляется по телефону канцелярии.

Отделы

В структуре территориального отдела и центрального аппарата Управления по Брянской области выделяются следующие профильные подразделения:

• Отдел надзора за соблюдением санитарного законодательства (контроль за условиями проживания, образовательными учреждениями, объектами экономики).
• Отдел защиты прав потребителей (рассмотрение жалоб на некачественные товары и услуги, навязывание услуг).
• Отдел эпидемиологического надзора (профилактика инфекционных заболеваний, вакцинация).
• Отдел лицензирования и организации санитарно-гигиенических экспертиз.
• Отдел бухгалтерского учета и делопроизводства.

Руководство

Структура управления включает руководителей разного уровня:

• Руководитель Управления Роспотребнадзора по Брянской области, осуществляет общее руководство региональным ведомством.
• Заместители руководителя, курируют отдельные направления (саннадзор, защита прав потребителей).
• Начальник территориального отдела в г. Жуковка — непосредственно руководит работой специалистов на местах, проводит личный прием граждан.

Отзывы

Отзывы граждан о работе Жуковского территориального отдела Роспотребнадзора носят различный характер:

• Положительные стороны: Многие отмечают эффективность при подаче жалоб через онлайн-приемную или ГИС. Специалисты оперативно реагируют на факты продажи просроченных продуктов питания, нарушения санитарных норм в местах общественного питания и торговли.
• Отрицательные стороны: Жалобы на длительное время ожидания ответа по сложным вопросам, необходимость личного визита для предоставления оригиналов документов, а также на то, что некоторые категории дел требуют обращения в суд, так как Роспотребнадзор не наделен полномочиями принудительно взыскивать штрафы в пользу потребителя.

Перед обращением в ведомство рекомендуется изучить актуальную информацию на официальном сайте и воспользоваться консультацией по телефону горячей линии.