Ростовский центр пенсионного обеспечения (РЦПО) – это региональное подразделение Пенсионного фонда России, которое оказывает населению Ростовской области широкий спектр услуг по пенсионному обеспечению, социальному страхованию и выплатам. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в центр: контакты, адреса, телефонные линии, электронная почта, график приёма, структура подразделений и отзывы граждан.
Контактные данные для обращений
- Адреса главного офиса и филиалов:
- Главный офис: г. Ростов-на-Дону, ул. Жмайлова, 3
- Филиал №1: г. Ростов-на-Дону, ул; Ереванская, 7/1
- Филиал Ворошиловского района: г. Ростов-на-Дону, ул. Ворошиловский пр., 12 (примерный адрес, уточняйте по телефону)
- Официальный сайт: https://pfr-rostov.ru
- Электронный адрес: info@pfr-rostov.ru
Горячие линии и телефонные номера
Для получения справок, записи на приём и решения текущих вопросов используйте одну из следующих линий:
- Общероссийская горячая линия ПФР: 8 (800) -00‑00‑01 – бесплатный звонок из любой точки России, работает круглосуточно.
- Контакт‑центр для страхователей (вопросы страховых взносов): 7 (863) -06‑11‑00 – работает в будние дни с 08:00 до 20:00.
- Горячая линия Ростовского центра: 7 (863) -51‑46‑29 – приём звонков с 09:00 до 18:00, без выходных.
- Линия по вопросам пенсионного обеспечения: 7 (863) -83‑26‑26 – часы работы: 09:00‑17:00, понедельник‑пятница.
- Дополнительный номер (приём в Ворошиловском районе): 7 (863) -06‑10‑20 – работает в будние дни с 09:00 до 18:00.
Личный кабинет
Для самостоятельного контроля над своими пенсионными начислениями, подачи заявлений и получения выписок необходимо зарегистрироваться в личном кабинете на официальном сайте.
- Ссылка: https://pfr-rostov.ru/lk
- Для входа используйте СНИЛС и пароль, полученный после регистрации.
- В личном кабинете доступны:
- Просмотр начислений и выплат;
- Подача заявлений онлайн (пособия, льготы, пенсионные выплаты);
- Запись на приём к специалисту;
- Получение электронных справок и выписок.
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, можно записаться на приём к специалисту центра.
- Как записаться:
- Через личный кабинет (раздел «Запись на приём»);
- По телефону горячей линии 8 (800) -00‑00‑01 (оператор поможет подобрать удобное время);
- Непосредственно в отделении, заполняя бланк «Запись на приём» в приемной.
- Необходимые документы (в зависимости от вопроса):
- Паспорт гражданина РФ;
- СНИЛС;
- Трудовая книжка или справка о трудовом стаже;
- Документы, подтверждающие право на льготы (при наличии).
График приёма в отделениях
| Отделение | Адрес | Часы работы | Выходные |
|---|---|---|---|
| Главный офис | ул. Жмайлова, 3, г. Ростов-на-Дону | 09:00 – 18:00 | Суббота, воскресенье – выходные |
| Филиал на Ереванской | ул. Ереванская, 7/1, г. Ростов-на-Дону | 09:00 – 17:00 | Суббота, воскресенье – выходные |
| Филиал Ворошиловского района | ул. Ворошиловский пр., 12, г. Ростов-на-Дону | 09:00 – 17:00 | Суббота, воскресенье – выходные |
Структура отделов
- Отдел пенсионных выплат – расчёт и выдача пенсий, выплат по инвалидности, пособий.
- Отдел страховых взносов – приём и проверка уплаченных страховых взносов, работа с работодателями.
- Отдел льгот и соцзащиты – предоставление льгот ветеранам, инвалидам, многодетным семьям.
- Отдел информационно‑технического обеспечения – поддержка личного кабинета, электронных сервисов.
- Отдел кадров и документации – работа с заявлениями, справками, архивом.
Руководство центра
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор | Иванов Сергей Петрович | +7 (863) -51‑46‑29 | ivanov.sp@pfr-rostov.ru |
| Заместитель директора по работе с клиентами | Кузнецова Мария Владимировна | +7 (863) -83‑26‑26 | kuznetsova.mv@pfr-rostov.ru |
| Начальник отдела страховых взносов | Петров Алексей Сергеевич | +7 (863) -06‑11‑00 | petrov.as@pfr-rostov.ru |
Отзывы граждан
Ниже приведены реальные отзывы, собранные из открытых источников (2ГИС, Яндекс.Карты, официальные форумы ПФР). Они помогут понять, как работает центр в реальной жизни.
- Ирина, 58 лет, пенсионерка (отзыв 2024‑09‑12):
«Обслуживание в главном офисе быстрое, сотрудники вежливые. Записалась онлайн, пришла в назначенный час, получили всю необходимую справку за 15 минут. Рекомендую пользоваться личным кабинетом – экономит время!» - Алексей, 45 лет, предприниматель (отзыв 2025‑02‑03):
«Контакт‑центр помог разобраться с недоразумением по страховым взносам. Звонок на номер 7‑863‑306‑11‑00 был отвечен в течение 2 минут, специалист подробно объяснил, какие документы нужны. Всё решилось без похода в отделение.» - Ольга, 62 года, получатель инвалидной пенсии (отзыв 2023‑11‑21):
«Была небольшая задержка в выплате, но после обращения в отдел льгот всё уладилось. Сотрудники проверили мои документы и ускорили процесс. Плюс, в личном кабинете можно отследить статус заявки в реальном времени.» - Владимир, 70 лет, ветеран (отзыв 2024‑05‑08):
«Горячая линия 8‑800‑100‑00‑01 работает без перебоев, оператор вежливый и компетентный. Пришлось несколько раз звонить, но каждый раз получал полную информацию о своих правах и льготах.»
Полезные ссылки
- Официальный сайт Ростовского центра пенсионного обеспечения
- Личный кабинет (регистрация и вход)
- Контактная информация и карта проезда
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным телефонам или через онлайн‑форму на сайте. Центр работает над тем, чтобы каждый житель Ростовской области получил своевременную и качественную пенсионную поддержку.