С 1 января 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру, Фонд пенсионного и социального страхования Российской Федерации (СФР). В связи с этим руководство пенсионным обеспечением страны перешло к новому единому органу и его главе. В данной статье подробно рассмотрим актуальную информацию о руководстве Фондом, его структуре, обязанностях и контактных данных для обращений граждан.

Описание и должностные обязанности руководителя

Руководитель Социального фонда России (СФР), это высшее должностное лицо, осуществляющее управление фондом, возглавляющее его правление и несущее ответственность за выполнение государственных функций по пенсионному и социальному страхованию.

Согласно законодательству и Положению о Фонде, Председатель СФР выполняет следующие ключевые обязанности:

• Возглавляет правление Фонда, организует его работу и распределяет обязанности между своими заместителями и руководителями структурных подразделений.
• Утверждает бюджет и сметы расходов (включая фонд оплаты труда) СФР и его территориальных органов, а также отчеты об их исполнении.
• Определяет структуру и штаты центрального аппарата и территориальных отделений.
• Назначает и освобождает от должности исполнительных директоров, их заместителей, председателей ревизионных комиссий и руководителей региональных отделений.
• Контролирует распределение бюджетных ассигнований, субсидий, межбюджетных трансфертов и ограниченных ресурсов.
• Делегирует отдельные полномочия своим заместителям и руководителям профильных департаментов.

Руководители территориальных отделений (управлений СФР в городах и районах) координируют работу специалистов на местах, взаимодействуют с органами Федерального казначейства, социальной защиты населения, ЗАГС и другими ведомствами для повышения качества учета и формирования финансовых ресурсов.

Руководство

С момента слияния ПФР и ФСС и по настоящее время Фонд пенсионного и социального страхования возглавляет Чирков Сергей Александрович.

• Должность: Председатель Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации (СФР).
• Карьера: В 2001 году начал работу в Пенсионном фонде России в качестве главного специалиста. В июле 2018 года назначен заместителем Председателя Правления ПФР. С 30 июля 2022 года, после освобождения от должности предыдущего главы Андрея Кигима, стал временно исполняющим обязанности Председателя Правления ПФР.
• Назначение на текущую должность: 14 декабря 2022 года распоряжением Правительства РФ (Михаил Мишустин) назначен Председателем СФР;

Примечание: Руководство Фонда, а также лица, замещающие должности, связанные с распределением бюджетных ассигнований, обязаны размещать на официальном сайте сведения о своих доходах, расходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера.

Отделы

Центральный аппарат Социального фонда России включает в себя множество профильных департаментов и управлений, которые курируют заместители Председателя. Основные направления работы разделены на следующие отделы:

1. Департамент организации пенсионного обеспечения — контроль за назначением, перерасчетом и выплатой страховых и государственных пенсий.
2. Департамент социального страхования — оплата больничных листов, пособий по материнству и детству, санаторно-курортное обеспечение.
3. Финансовый департамент — формирование и исполнение бюджета Фонда, учет страховых взносов.
4. Департамент информационных технологий, поддержка электронных сервисов, ведение баз данных, защита информации.
5. Департамент по работе с обращениями граждан — обработка жалоб, запросов и писем населения.
6. Отделы по защите прав застрахованных лиц — контроль за сохранностью пенсионных накоплений и информирование о рисках потери инвестиционного дохода при досрочном переходе между страховщиками.

Контакты для обращений

Для связи с Социальным фондом России граждане и организации могут использовать несколько каналов коммуникации.

Официальный сайт

Основной ресурс для получения государственных услуг и информации — sfr.gov.ru (официальный сайт Социального фонда России). Здесь же размещены все актуальные новости, нормативные документы и сведения о доходах руководства.

Горячая линия

Для оперативного решения вопросов по пенсионному обеспечению и социальным выплатам работает единый контакт-центр СФР:

• Телефон горячей линии: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей территории РФ).

Номера телефонов

Помимо федеральной горячей линии, граждане могут обращаться в региональные отделения СФР. Телефоны территориальных управлений зависят от региона проживания. Найти номер нужного отделения можно на официальном сайте СФР в разделе «Контакты региональных отделений».

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и запросов от юридических и физических лиц используется электронная почта центрального аппарата: info@sfr.gov.ru.

Личный кабинет

Для дистанционного взаимодействия с Фондом без необходимости личного визита создан Единый портал государственных услуг (Госуслуги). Личный кабинет застрахованного лица на сайте Госуслуг позволяет:

• Проверять состояние индивидуального лицевого счета (ИЛС).
• Подавать заявления о назначении пенсии или ее доставке.
• Оформлять сертификат на материнский капитал.
• Получать информацию о социальных пособиях и выплатах.
• Записываться на прием в территориальные органы Фонда.

Авторизация в личном кабинете происходит с использованием подтвержденной учетной записи ЕСИА (Госуслуги).

Личный прием

Граждане имеют право на личный прием у руководства Фонда и специалистов территориальных органов. Личный прием проводится по предварительной записи.

Как записаться:

• Через портал Госуслуг.
• По телефону регионального отделения СФР.
• Через электронную приемную на официальном сайте СФР.

При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, а также документы, касающиеся сути вопроса (справки, выписки, решения и т.д.).

График приема

График приема граждан в территориальных органах может незначительно отличаться в зависимости от региона, но в целом соответствует стандартному рабочему графику:

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00 (перерыв на обед с 13:00 до 13:45)
• Пятница: с 09:00 до 16:45 (перерыв на обед с 13:00 до 13:45)
• Суббота и Воскресенье: выходной

Уточняйте время работы и часы приема специалистов вашего регионального отделения на официальном сайте или по телефону горячей линии.

Отзывы

Отзывы граждан о работе руководства и специалистов Фонда носят полярный характер. С одной стороны, переход на цифровое обслуживание и внедрение электронных сервисов (через Госуслуги и портал СФР) значительно упростил процесс назначения пенсий и получения справок — это оценивается положительно. Специалисты на местах, как правило, тщательно проверяют документы и разъясняют права застрахованных лиц.

С другой стороны, в отзывах часто встречаются нарекания на длительное время ожидания в очередях в клиентских службах, сложности дозвона на горячую линию в периоды массовых обращений, а также на недостаток проактивного информирования. Например, эксперты и граждане отмечают, что Фонд несет ограниченные обязанности по информированию клиентов о возможных потерях инвестиционного дохода при смене страховщика (НПФ), что приводит к убыточным досрочным переходам. Работа по улучшению информирования граждан остается одним из главных векторов развития для руководства СФР.