С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). В связи с этим руководство региональными отделениями претерпело изменения; В данной статье подробно рассмотрим актуальную информацию о руководстве Отделения фонда пенсионного и социального страхования РФ по Ставропольскому краю, а также все доступные способы связи и обращения.
Руководство
В структуре Социального фонда Ставропольского края выделяются руководители регионального Отделения и межрайонных Управлений по городам:
- Долгова Елена Васильевна — управляющий Отделением фонда пенсионного и социального страхования РФ по Ставропольскому краю (главное региональное руководство).
- Шиянов Александр Сергеевич, начальник Управления фонда по г. Ставрополю Ставропольского края (межрайонное).
- Попов Владимир Семенович — управляющий УПФР по г. Ставрополю Ставропольского края (межрайонное).
Описание и отделы
Отделение фонда пенсионного и социального страхования РФ по Ставропольскому краю осуществляет назначение и выплату пенсий, социальных пособий, материнского капитала, а также учет страховых взносов и оформление СНИЛС. В структуре краевого Отделения работают следующие профильные отделы:
- Отдел назначения и выплаты пенсий.
- Отдел социальных выплат и материнского капитала.
- Отдел персонифицированного учета и взаимодействия с застрахованными лицами.
- Отдел организации клиентского обслуживания.
- Финансово-экономический отдел.
- Отдел информационных технологий и защиты информации.
- Правовой отдел и отдел по работе с обращениями граждан.
Контакты для обращений
Для решения вопросов граждане могут использовать различные каналы связи.
Официальный сайт
Основной ресурс для получения государственных услуг в электронном виде и информации о деятельности фонда: sfr.gov.ru
Горячая линия и номера телефонов
- Единый контакт-центр Социального фонда России: 8-800-1000-001 (звонок бесплатный по всей РФ).
- Телефон горячей линии Отделения по Ставропольскому краю: уточняется на региональной вкладке официального сайта СФР.
- Телефон Управления по г. Ставрополю (Октябрьский район): доступен на информационных стендах и в справочниках учреждения.
Электронный адрес
Для отправки официальных обращений и документов используется электронная почта Отделения по Ставропольскому краю. Актуальный адрес можно уточнить на сайте СФР в разделе «Контакты региональных отделений».
Личный кабинет
Для дистанционного оформления пенсий, пособий и получения выписок используется Единый портал государственных услуг (Госуслуги) и личный кабинет на сайте Социального фонда России. Для авторизации необходима подтвержденная учетная запись ЕСИА (Госуслуги). В личном кабинете можно:
- Подать заявление о назначении пенсии или ее перерасчете.
- Заказать справки и выписки из лицевого счета.
- Записаться на личный прием к специалисту.
- Отслеживать статус рассмотрения обращений.
Личный прием и график приема
Личный прием граждан руководством и специалистами ведется по предварительной записи. Записаться можно через портал Госуслуг, по телефону контакт-центра или при личном визите в клиентскую службу.
График работы клиентских служб (на примере Управления по г. Ставрополю):
- Понедельник — Пятница: с 09:00 до 17:00
- Перерыв: с 13:00 до 14:00
- Суббота, Воскресенье: выходной
Примечание: график приема руководящего состава (управляющих и начальников отделов) может отличаться от графика работы клиентской службы. Прием ведется в определенные часы по записи.
Адреса для личного приема:
- Управление ПФР по г. Ставрополю (Октябрьский район): 355025, г. Ставрополь, ул. Ленина, 415е (2 и 3 этажи).
- Отделение СФР по Ставропольскому краю: юридический адрес и адрес приема корреспонденции уточняйте на сайте СФР.
Отзывы
Работа региональных подразделений фонда регулярно оценивается жителями края. В интернете встречаются как критические, так и позитивные отклики. Например, на сайте Zoon и других площадках можно найти следующий отзыв:
«Вчера приходила в Пенсионный Фонд в Ставрополе на ул. Ленина. Я была приятно удивлена тем порядком, который увидела в этом учреждении. Прошла к специалисту точно по времени, указанному в талоне. В кабинете 013 меня встретила Наталья Викторовна. Спокойно, грамотно она рассказала мне, какие документы нужно подготовить для оформления пенсии. Я впервые была в этой организации и очень довольна отношением к клиентам.»
Такие отзывы свидетельствуют о том, что система электронной очереди и предварительной записи через личный кабинет значительно снижает нагрузку на офисы и делает визиты более комфортными для граждан.
Обращение к руководству Пенсионного фонда (ныне Социального фонда) Ставропольского края — Долговой Е.В. или начальникам городских управлений — возможно как в рамках личного приема по записи, так и через официальные каналы: портал Госуслуг, контакт-центр 8-800-1000-001 и официальный сайт СФР. Использование электронных сервисов позволяет решить большинство вопросов без необходимости личного визита.