Пенсионный фонд России (ПФР) — один из важнейших государственных институтов, обеспечивающий учет страховых взносов, назначение и выплату пенсий, а также реализацию социальных программ. В 2023 году ПФР и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в Социальный фонд России (СФР), однако историческая структура и функционал ПФР остаются основой новой организации. В данной статье подробно рассмотрено руководство ПФР, актуальные контакты и порядок обращений граждан.

Руководство ПФР России

Руководство Пенсионным фондом осуществляет Правление, в состав которого входят председатель, первый заместитель, заместители председателя правления, исполнительный директор, а также управляющие двенадцатью отделениями ПФР.

За последние годы фонд пережил несколько смен руководства:

• Антон Дроздов — возглавлял ПФР на протяжении долгого времени, после отставки правительства Дмитрия Медведева в январе 2020 года был переведен на должность заместителя министра финансов РФ.
• Максим Топилин — 22 января 2020 года назначен главой ПФР Михаилом Мишустиным (после того, как Топилин не вошел в новый состав правительства на посту министра труда, уступив место Антону Котякову).
• Андрей Кигим — стал новым руководителем ПФР в 2021 году, однако в июле 2022 года был освобожден от должности (официальные причины отставки не назывались).
• Сергей Чирков, с июля 2022 года занимал должность врио председателя правления фонда, а в соответствии с распоряжением Правительства РФ был назначен председателем Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации (СФР).

Также в структуре управления важную роль играет Комиссия ПФР по соблюдению требований к служебному поведению и урегулированию конфликта интересов. Ее возглавляет Евгений Леонидович Писаревский, занимающий должность Заместителя Председателя Правления ПФР.

Главное управление и отделы

Главное управление Пенсионного фонда России (ГУ ПФР) является центральным исполнительным органом управления в составе ПФР. Оно осуществляет непосредственное руководство деятельностью территориальных отделений по всей стране. В структуру ГУ ПФР входят профильные департаменты: организации учета, финансирования пенсий, информационных технологий и другие.

Контакты для обращений

Для связи с Социальным фондом России (ранее ПФР) функционирует множество каналов, однако важно помнить, что по телефонам горячей линии нельзя получить доступ к персональным данным (например, узнать сумму накоплений по СНИЛС — для этого используется Личный кабинет).

Официальный сайт

Сайт Социального фонда России: sfr.gov.ru (ранее pfrf.ru). Именно на этом портале размещена вся актуальная информация, калькуляторы пенсий и электронные сервисы.

Горячая линия и номера телефонов

• Единый контакт-центр СФР: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России).
• Для жителей Москвы и Московской области: 8 (495) -87-09-19.

По номерам горячей линии можно уточнить общие вопросы, график работы отделений, порядок оформления документов и статус их рассмотрения.

Электронный адрес

Для официальных письменных обращений граждан и организаций работает электронный адрес: info@sfr.gov.ru.

Личный кабинет

Порядок ведения индивидуального лицевого счета регламентируется Федеральным законом от N 27-ФЗ. Любой гражданин РФ, имеющий СНИЛС, может проверить сведения об уплате обязательных страховых взносов своим работодателем через электронные сервисы.

Личный кабинет гражданина теперь располагается на портале «Госуслуги» (esia.gosuslugi.ru) и на официальном сайте СФР. Для входа требуется подтвержденная учетная запись. В кабинете доступны:

1. Информация о состоянии индивидуального лицевого счета.
2. Подача заявлений на назначение пенсии, материнского капитала и других выплат.
3. Запись на личный прием в клиентскую службу.
4. Заказ справок и документов в электронном виде.

Личный прием граждан

Личный прием населения является одним из приоритетных направлений работы фонда. Прием ведется в клиентских службах территориальных органов по месту жительства или пребывания.

График приема

Стандартный график работы клиентских служб (отделений СФР):

• Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00 (в некоторых регионах до 17:00).
• Перерыв: с 13:00 до 13:45.
• Суббота, Воскресенье: выходной.

Примечание: В некоторых крупных городах работают расширенные клиентские службы без перерыва на обед, а также действует принцип «одного окна». Рекомендуеться уточнять график работы конкретного отделения на официальном сайте или по телефону горячей линии.

Отзывы

Отзывы граждан о работе ПФР (ныне СФР) носят полярный характер. С одной стороны, внедрение электронных сервисов и Личного кабинета значительно упростило жизнь — теперь не нужно стоять в очередях для получения выписки со счета или заказа сертификата на материнский капитал. С другой стороны, в отзывах часто встречаются жалобы на длительное время ожидания по телефону горячей линии, сложности с дозвоном в региональные отделения и бюрократические задержки при перерасчете пенсий. Тем не менее, централизация фондов и цифровизация процессов постепенно улучшают качество обслуживания.