С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру — Фонд пенсионного и социального страхования Российской Федерации (Социальный фонд РФ, СФР). В связи с этим изменилась не только структура учреждения, но и руководящий состав. В данной статье подробно рассмотрим актуальное руководство фонда, начальников отделов, а также способы связи и обращения в ведомство.

Руководство Фонда пенсионного и социального страхования РФ

Знание актуальной структуры руководства помогает гражданам правильно оформлять официальные обращения, жалобы и запросы на высоком уровне.

Председатель Социального фонда РФ

С момента объединения ведомств и создания нового единого Фонда пенсионного и социального страхования, его возглавил Чирков Сергей Александрович.

• Назначение: Премьер-министр Михаил Мишустин назначил Сергея Чиркова на пост председателя в декабре 2022 года (до этого, с июля 2022 года, он исполнял обязанности главы ПФР).
• Опыт работы: Сергей Чирков работает в системе Пенсионного фонда с 2001 года, начав карьеру с должности главного специалиста отдела по оценке. С 2018 года занимал должность заместителя Председателя Правления ПФР (в период, когда фонд последовательно возглавляли Антон Дроздов, Максим Топилин и Андрей Кигим).

Региональные руководители (на примере Новосибирской области)

Региональные отделения Социального фонда также имеют своих руководителей. Например, Отделением Фонда пенсионного и социального страхования по Новосибирской области управляет Александр Терепа. Он возглавил региональное отделение в 2023 году, ранее (с 2010 года) являясь управляющим Отделением ПФР по Новосибирской области.

Начальники отделов и структура ведомства

В центральном аппарате и региональных отделениях СФР функционирует множество профильных департаментов и управлений. Начальники отделов (директора департаментов) курируют конкретные направления: назначение пенсий, социальные выплаты, материнский капитал, взаимодействие с работодателями и др.

Состав правления Социального фонда РФ, включающий председателя, его заместителей и директоров ключевых департаментов (начальников центральных отделов), утверждается Распоряжением Правительства Российской Федерации (например, действующее распоряжение № 2053-р от 31 июля 2023 года).

Контакты для обращений

Официальный сайт

Основным ресурсом для получения государственных услуг и информации теперь является портал единого Социального фонда: esfr.ru (также перенаправление работает со старых адресов pfr.gov.ru и fss.ru).

Горячая линия

Для получения консультаций по вопросам пенсий и социальных выплат действует единый телефон:

• ###-###-#### (бесплатно по всей территории России).

Номера телефонов

Телефоны региональных управлений и отделов зависят от конкретного субъекта РФ. Найти номер нужного отдела можно на сайте СФР в разделе «Контакты региональных отделений».

Электронный адрес

Для отправки обращений и запросов используется официальный email: info@esfr.ru. Обращения также можно направлять через электронные формы на сайте ведомства.

Личный кабинет

Для дистанционного взаимодействия с фондом без визита в отделение используеться Личный кабинет гражданина. Войти в него можно через портал Госуслуг (ЕСИА). В личном кабинете доступно:

• Заказ справок и выписок из лицевого счета;
• Подача заявлений на назначение пенсии и социальных выплат;
• Выбор управляющей компании или НПФ для инвестирования средств;
• Запись на личный прием к специалисту.

Личный прием граждан

Личный прием руководителями и начальниками отделов проводится для решения сложных или спорных вопросов, которые не удалось урегулировать через стандартные каналы связи.

График приема

Прием граждан председателем СФР, его заместителями, а также начальниками профильных департаментов осуществляется в центральном аппарате (г. Москва, ул. Шаболовка, д. 15) и региональных отделениях. Как правило, график приема выглядит следующим образом:

• Центральный аппарат: прием ведется по предварительной записи по определенным дням месяца (например, 1-я и 3-я среда месяца).
• Региональные отделения: управляющие и начальники отделов принимают граждан еженедельно в специально отведенные часы (чаще всего в первой половине дня).

Важно: Запись на личный прием к руководству обязательна. Осуществить запись можно через Личный кабинет на сайте СФР, по телефону горячей линии или через канцелярию ведомства.

Отзывы

Отзывы граждан о работе начальников отделов и ведомства в целом носят полярный характер. С одной стороны, переход на цифровые сервисы (Личный кабинет, предзапись) значительно ускорил процесс получения услуг. С другой стороны, в отзывах часто встречаются жалобы на:

• Длительное время ожидания в очередях при личном визите без записи;
• Задержки в рассмотрении обращений в периоды массовых перерасчетов;
• Сложности дозвона на региональные телефоны отделов.

Тем не менее, повышение квалификации руководящего состава, такого как Сергей Чирков на федеральном уровне или Александр Терепа на региональном, нацелено на оптимизацию процессов после масштабного слияния ПФР и ФСС.