Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) — это важнейшая государственная организация, на которую возложена функция управления системой пенсионного обеспечения граждан России. Фонд был основан в конце 1990 года и долгое время функционировал как самостоятельное учреждение. Однако, начиная с 1 января 2023 года, ПФР и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру, Фонд пенсионного и социального страхования Российской Федерации (СФР). В связи с этим обновилось и руководство организации.

Описание и структура Фонда

С 2023 года Социальный фонд России (СФР) объединил в себе функции бывшего Пенсионного фонда и Фонда социального страхования. Сегодня эта организация занимается назначением и выплатой пенсий, оплатой больничных листов, пособий по материнству и детству, а также другими мерами социальной поддержки россиян.

Организационная структура фонда выстроена по иерархическому принципу:

• Правление Фонда — высший коллегиальный орган управления. В его состав по должности входят председатель, первый заместитель, заместители председателя правления, исполнительный директор, управляющие всеми региональными отделениями по территории России, а также руководители профильных министерств и ведомств РФ и представители Банка России.
• Исполнительная дирекция — постоянно действующий исполнительный орган, который руководит текущей деятельностью фонда на федеральном уровне.
• Региональные отделения, подчиняются дирекции и управляют работой фонда в субъектах РФ (в республиках, краях, областях).

Руководство Пенсионного фонда / Социального фонда России

Знание того, кто возглавляет фонд, помогает гражданам правильно оформлять официальные обращения, жалобы и юридические запросы на имя руководства.

Список руководителей (историческая справка и текущий состав)

За всю историю существования Пенсионного фонда РФ его возглавляли различные государственные деятели. Ниже представлена актуальная информация о текущем руководстве с учетом реорганизации 2022-2023 годов:

1. Сергей Александрович Чирков, Председатель Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации (СФР).
   Краткая биография: Трудился на различных должностях в Фонде социального страхования. В 2001 году начал работу в Пенсионном фонде России, где прошел путь от главного специалиста до заместителя председателя правления. С 30 июля 2022 года назначен временно исполняющим обязанности Председателя Правления ПФР. В декабре 2022 года распоряжением Премьер-министра РФ Михаила Мишустина Сергей Чирков был официально назначен Председателем единого Фонда пенсионного и социального страхования.
2. Первые заместители и заместители Председателя, входят в состав Правления и курируют отдельные направления деятельности (например, информационные технологии, бухгалтерский учет, организация назначения и выплаты пенсий).
3. Исполнительный директор — ключевой пост в Исполнительной дирекции, отвечающий за операционную деятельность фонда.
4. Управляющие региональными отделениями — руководители филиалов СФР в субъектах РФ (полный список обновляется на официальном сайте фонда).

Отделы Фонда

В структуре исполнительной дирекции и региональных отделений функционируют профильные департаменты и управления:

• Департамент организации назначения и выплаты пенсий;
• Департамент социальных выплат;
• Финансово-бухгалтерский департамент;
• Департамент информационных технологий и связи;
• Департамент по организации персонифицированного учета;
• Департамент страховых взносов;
• Отдел по работе с обращениями граждан;
• Юридическое управление.

Контакты для обращений

Для связи с Фондом пенсионного и социального страхования (бывш. ПФР) граждане и юридические лица могут использовать следующие каналы:

Официальный сайт

sfr.gov.ru — единый портал Социального фонда России, где собрана вся актуальная информация, калькуляторы пенсий и электронные сервисы.

Горячая линия

8 (800) -00-00-01 — бесплатный федеральный номер для звонков по вопросам пенсионного обеспечения и социальных выплат (работает по всей территории РФ).

Номера телефонов

Телефон Исполнительной дирекции СФР в Москве: +7 (495) -87-89-07 (для справок и соединения с нужным подразделением). Телефоны региональных отделений варьируються в зависимости от субъекта РФ (актуальные номера указаны на сайте фонда в разделе «Контакты региональных отделений»).

Электронный адрес

Для отправки официальных электронных писем и обращений используется адрес: info@sfr.gov.ru

Личный кабинет

Для дистанционного получения услуг ПФР/СФР создан Единый портал государственных и муниципальных услуг (Госуслуги) — gosuslugi.ru. Также функционирует Личный кабинет гражданина на официальном сайте СФР (es.sfr;gov.ru), где можно:

• Узнать свой индивидуальный лицевой счет и стаж;
• Подать заявление о назначении пенсии или ее перерасчете;
• Заказать справки и выписки;
• Записаться на личный прием.

Личный прием граждан

Граждане имеют право на личный прием у руководства Фонда и специалистов профильных отделов. Прием осуществляется по предварительной записи через Личный кабинет на сайте СФР, по телефону горячей линии или через МФЦ.

График приема

В Исполнительной дирекции СФР (г. Москва):

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 16:45
• Перерыв на обед: с 13:00 до 13:45
• Суббота, Воскресенье — выходной

В региональных отделениях: график работы может незначительно отличаться, но в большинстве случаев клиентские службы работают в будние дни с 09:00 до 17:00/18:00 без перерыва на обед или с технологическим перерывом.

Важно: Личный прием руководством (Председателем и его заместителями) проводится в строго определенные дни по предварительному согласованию. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность (паспорт), а также документы, касающиеся сути вопроса.

Отзывы

Отзывы о работе Пенсионного фонда (ныне СФР) носят полярный характер, что типично для крупных социальных учреждений с высокой посещаемостью.

• Положительные отзывы чаще всего касаются удобства использования электронных сервисов (Личный кабинет, Госуслуги), благодаря которым отпала необходимость лично посещать отделения фонда для получения справок или подачи заявлений на пенсию. Многие отмечают вежливость и профессионализм сотрудников при телефонных консультациях по горячей линии.
• Отрицательные отзывы обычно связаны с длительным ожиданием в очередях в клиентских службах (особенно в период массовых обращений, например, при индексации пенсий), сложностями дозвона в региональные отделения, а также с бюрократическими задержками при рассмотрении сложных юридических кейсов (например, подтверждение советского стажа).

При возникновении претензий граждане всегда имеют право оставить жалобу на официальном сайте СФР, направить обращение на имя Председателя Фонда Сергея Чиркова или обратиться в территориальное управление Минтруда России.