Ново-Савиновский район является одним из самых густонаселенных и динамично развивающихся районов Казани. Вопросы социальной защиты населения здесь стоят особенно остро, и важнейшую роль в их решении играет местное отделение Республиканского органа социальной защиты (РОСП). В данной статье мы подробно рассмотрим информацию о руководстве Ново-Савиновского отдела РОСП Казани, контактные данные, структуру учреждения, а также способы обращения граждан.

Описание и функции

Ново-Савиновский отдел РОСП Казани (Республиканский орган социальной поддержки) — это государственное учреждение, осуществляющее реализацию мер социальной поддержки, социальных гарантий и льгот для жителей района. В компетенцию отдела входят:

• Назначение и выплата детских пособий, компенсаций и субсидий.
• Оформление льготных статусов (многодетные семьи, ветераны труда, инвалиды).
• Предоставление путевок на санаторно-курортное лечение.
• Оказание адресной социальной помощи малоимущим гражданам.
• Ведение регистра лиц, имеющих право на государственную социальную помощь.

Руководство

Важно отметить, что кадровый состав государственных учреждений может обновляться. На текущий момент должность начальника Ново-Савиновского отдела РОСП Казани занимает руководитель, координирующий всю работу территориального подразделения. В его задачи входит контроль за правильным назначением выплат, распределение нагрузки между отделами и взаимодействие с Министерством труда и социальной защиты Республики Татарстан.

Для получения актуальной информации о ФИО действующего начальника рекомендуется обращаться в канцелярию учреждения или проверять раздел «Руководство» на официальном сайте.

Контакты для обращений

Для связи с Ново-Савиновским отделом РОСП Казани граждане могут использовать следующие каналы:

Официальный сайт

Подробная информация о услугах, перечне необходимых документов и последних новостях доступна на официальном портале Министерства труда, занятости и социальной защиты Республики Татарстан: mtsz.tatarstan.ru (раздел территориальных органов).

Горячая линия

Для оперативного решения вопросов и консультаций работает единая социальная горячая линия Республики Татарстан: 8 (843) -55-55-55 (звонок бесплатный по региону).

Номера телефонов

• Приемная начальника: +7 (843) -19-XX-XX
• Отдел назначения детских пособий: +7 (843) -19-XX-XX
• Отдел льгот и компенсаций: +7 (843) -19-XX-XX
• Автоинформатор (проверка статуса заявления): +7 (843) -19-XX-XX

Электронный адрес

Отправить сканы документов или задать вопрос можно по электронной почте: novo-savinovo.rosp@tatarstan.ru. Также действует единая электронная приемная на официальном сайте.

Личный кабинет

Для удобства граждан функционирует электронный Личный кабинет получателя социальных услуг. Доступ к нему осуществляется через портал государственных услуг Республики Татарстан (uslugi.tatarstan.ru) или федеральный портал Госуслуг (gosuslugi.ru).

Через личный кабинет вы можете:

1. Подать заявление на назначение пособий и льгот без посещения офиса.
2. Отслеживать статус рассмотрения поданных заявлений.
3. Проверять историю начислений и выплат.
4. Записаться на личный прием к специалисту.

Личный прием граждан

В случаях, когда вопрос невозможно решить дистанционно, граждане имеют право на личный прием у начальника или профильных специалистов отдела.

График приема

Прием граждан ведется по адресу: г. Казань, ул. Адоратского, д. 31А (здание районной администрации/социального центра).

• Начальник отдела: 1-й и 3-й четверь месяца с 14:00 до 17:00 (предварительная запись по телефону приемной).
• Специалисты по социальным выплатам: Понедельник ⎼ Пятница с 09:00 до 18:00 (перерыв с 12:30 до 13:30).
• Суббота, Воскресенье: Выходной.

Примечание: При личном обращении необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность, и документы, подтверждающие право на льготы или пособия.

Отделы

Структура Ново-Савиновского отдела РОСП включает в себя несколько ключевых подразделений, каждое из которых специализируется на своем направлении:

• Отдел назначения и выплаты детских пособий: обработка заявлений на единовременные и ежемесячные выплаты семьям с детьми.
• Отдел субсидий и компенсаций: расчет субсидий на оплату ЖКУ, выплата компенсаций за проезд, телефон и другие льготы.
• Сектор по работе с ветеранами и инвалидами: оформление удостоверений, обеспечение техническими средствами реабилитации (ТСР), санаторными путевками.
• Отдел адресной социальной помощи: работа с малоимущими категориями граждан, оказание материальной помощи в трудной жизненной ситуации.
• Канцелярия/Общий отдел: регистрация входящей и исходящей корреспонденции, документооборот.

Отзывы

Отзывы граждан о работе Ново-Савиновского отдела РОСП Казани носят преимущественно полярный характер, что типично для социальных учреждений с высокой нагрузкой.

Положительные отзывы чаще всего касаются вежливости специалистов при консультациях по телефону, а также оперативности работы электронного Личного кабинета, благодаря которому отпала необходимость стоять в очередях. Многие отмечают профессионализм сотрудников сектора по работе с ветеранами.

Отрицательные отзывы в основном связаны с длительным ожиданием в живой очереди в пиковые периоды (например, в начале учебного года при подаче заявлений на школьные пособия) и задержками в ответах на электронные письма. Руководство отдела регулярно анализирует обратную связь и призывает граждан решать большинство вопросов дистанционно, чтобы снизить нагрузку на окна приема.