С 1 января 2023 года на территории Луганской Народной Республики функционирует Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Луганской Народной Республике (СФР). Данная структура объединила под своим началом Государственные Учреждения Пенсионного Фонда и Фонда Социального страхования ЛНР. Тем не менее, в повседневной речи и при решении пенсионных вопросов граждане по-прежнему часто используют привычное название — Пенсионный фонд ЛНР. Деятельность фонда направляеться и координируется Министерством труда и социальной политики Луганской Народной Республики.

В данной статье подробно рассмотрены актуальные контакты, структура руководства, способы связи и порядок обращений в пенсионные органы ЛНР.

Описание деятельности

Пенсионный фонд ЛНР (ныне — часть Отделения СФР по ЛНР) является ключевым государственным учреждением, обеспечивающим реализацию конституционных прав граждан на социальное обеспечение и пенсионное страхование. Фонд осуществляет:

• Назначение, перерасчет и выплату пенсий различных видов (по старости, инвалидности, по случаю потери кормильца).
• Назначение и выплату социальных пособий и материнского капитала.
• Учет страхового стажа граждан. Важно знать: Пенсионный Фонд обращается к юридическим лицам и физическим лицам-частным предпринимателям с рекомендацией своевременно уплачивать страховые взносы за себя и своих наемных работников в размере не менее минимального страхового взноса. Это обеспечивает социальные права, предусмотренные Конституцией и Трудовым Кодексом ЛНР.
• Прием граждан, консультирование по вопросам пенсионного и социального обеспечения.

Руководство

Структура Государственного учреждения Луганской Народной Республики «Пенсионный фонд Луганской Народной Республики» (ГУ ЛНР ПФ ЛНР) включает центральный аппарат и территориальные управления в городах и районах республики.

Центральное руководство ПФ ЛНР

• Васильева Татьяна Михайловна — Председатель Пенсионного Фонда Луганской Народной Республики.
• Мосина Анна Михайловна — Первый заместитель Председателя Пенсионного Фонда ЛНР.
• Ельникова — Заместитель Председателя ПФ ЛНР.

Руководство территориальных управлений (на примере отдельных городов)

• Расторгуева Светлана Анатольевна — Начальник Управления Пенсионного Фонда ЛНР в г. Стаханове.
• Официальный представитель Отделения Социального фонда России по Луганской Народной Республике — Лилия Коломиец.

Отделы и структура

Структура фонда выстроена по территориальному принципу и включает в себя центральный аппарат (ГУ ЛНР ПФ ЛНР, ИНН 9403010008, г. Луганск) и районные/городские управления. В состав фондов входят:

1. Управление ПФ ЛНР в Каменнобродском районе Луганска.
2. Управление ПФ ЛНР в городе Алчевске (муниципальный округ г. Алчевск).
3. Управление ПФ ЛНР в Лутугинском районе.
4. Управление ПФ ЛНР в городе Антраците и Антрацитовском районе.
5. Управление ПФ ЛНР в г. Стаханове (адрес: 94005, г. Стаханов).

Каждое территориальное управление имеет свои клиентские службы, отделы назначения пенсий, отделы по работе с обращениями граждан и бухгалтерские подразделения.

Контакты для обращений

Для связи с сотрудниками фонда граждане и представители организаций могут использовать различные каналы коммуникации.

Официальный сайт

С переходом под юрисдикцию Российской Федерации основным ресурсом для получения государственных услуг стал официальный сайт Социального фонда России (СФР). Информацию о пенсионном обеспечении на территории ЛНР можно получить на портале Отделения СФР по Луганской Народной Республике, а также через портал «Госуслуги».

Горячая линия и номера телефонов

Телефоны горячей линии регулярно обновляются. Актуальные контакты центрального аппарата и территориальных управлений:

• Горячая линия ГУ ЛНР ПФ ЛНР: уточняйте актуальные номера на официальном сайте СФР по ЛНР.
• Управление ПФ ЛНР в г. Алчевске: номер горячей линии изменен, актуальный телефон — 9-00-26.
• Номера телефонов других территориальных управлений (Каменнобродского, Лутугинского, Антрацитовского районов) можно уточнить в клиентских службах на местах или через справочные службы Администраций соответствующих муниципальных округов.

Электронный адрес

Для направления официальных запросов и документации используется электронная почта центрального аппарата и территориальных органов. Реквизиты и контактные данные организации (включая ИНН 9403010008) также доступны на сервисах Rusprofile и официальных ресурсах.

Личный кабинет

С интеграцией в правовое поле РФ для граждан ЛНР стала доступна услуга электронного обслуживания. Личный кабинет гражданина можно создать и использовать на официальном сайте Социального фонда России (esfrf.ru), а также через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) на портале Госуслуг. Через личный кабинет можно:

• Проверять состояние индивидуального лицевого счета и стаж.
• Подавать заявления о назначении и доставке пенсии.
• Получать выписки и справки.
• Записываться на личный прием к специалистам фонда.

Личный прием и график приема

Для решения сложных вопросов, требующих предоставления оригиналов документов, граждане могут обратиться в клиентские службы (отделы по работе с обращениями граждан) территориальных управлений ПФ ЛНР.

График приема

Стандартный график работы клиентских служб Отделения СФР по Луганской Народной Республике (бывших управлений ПФ ЛНР):

• Понедельник — Пятница: с 08:00 до 17:00 (возможны изменения в зависимости от конкретного управления).
• Обеденный перерыв: с 12:00 до 13:00.
• Суббота, Воскресенье: выходные дни.

Внимание! Перед визитом в территориальное управление (например, в г. Стаханов по адресу 94005 или в г. Алчевск) рекомендуется предварительно записаться на прием по телефону горячей линии или через личный кабинет, чтобы избежать длительного ожидания в очереди.

Отзывы

Отзывы граждан о работе Пенсионного фонда ЛНР (Отделения СФР по ЛНР) носят различный характер. С одной стороны, отмечается важность проводимой работы по своевременному назначению и выплате пенсий, а также помощь специалистов в разъяснении сложных вопросов по страховому стажу. С другой стороны, в отзывах часто встречаются жалобы на длительное ожидание в очередях в клиентских службах, особенно в периоды массовых перерасчетов или переходных моментов, связанных с интеграцией в российскую правовую систему. В целом, переход на обслуживание через портал Госуслуг и сайт СФР позволил значительно снизить нагрузку на очные приемные и повысить качество обслуживания.