С 1 января 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). В связи с этим функции назначения и выплаты пенсий теперь принадлежат СФР. Вопрос о том, с какими банками работает фонд, зависит от того, о каких именно средствах идет речь: о страховой пенсии или о пенсионных накоплениях.

С какими банками работает Социальный фонд России?

Страховая пенсия (по старости, инвалидности, потере кормильца) всегда формируется и выплачивается напрямую через Социальный фонд России. СФР не хранит деньги на счетах коммерческих банков для выплат пенсий — средства зачисляються напрямую на банковские счета пенсионеров. При этом пенсионер имеет право самостоятельно выбрать любой банк для получения своей пенсии.

Однако Социальный фонд России заключает договоры о доставке пенсий с кредитными организациями. Наиболее крупными и надежными банками-партнерами СФР по доставке пенсий являются:

• Почта Банк — исторический преемник почтовых переводов, крупнейший оператор по выплате пенсий.
• Сбербанк — традиционно самый популярный банк среди пенсионеров.
• ВТБ
• ПСБ (Промсвязьбанк)
• Банк «Санкт-Петербург» и другие региональные банки.

Полный актуальный перечень кредитных организаций, с которыми у Отделения СФР по вашему региону заключены договоры о доставке сумм пенсий и ЕДВ, можно найти на официальном сайте Фонда.

Пенсионные накопления и НПФ

Если речь идет о накопительной пенсии, то здесь систему координируют Банк России и негосударственные пенсионные фонды (НПФ). Накопительную часть можно перевести в НПФ (например, СберНПФ, НПФ ВТБ, НПФ ПСБ, ННПФ, НПФ «Будущее» и др.), которые имеют лицензию по ОПС. В 2024 году также запущена Программа долгосрочных сбережений (ПДС), которая позволяет гражданам формировать долгосрочные сбережения с государственным софинансированием. Важно помнить: государство и фонд не гарантируют доходности размещения пенсионных резервов.

Контакты для обращений: официальный сайт и горячая линия

Официальный сайт

Вся актуальная информация о пенсиях, пособиях и программах долгосрочных сбережений размещена на официальном сайте Социального фонда России: sfr.gov.ru

Горячая линия и номера телефонов

Для консультаций по вопросам пенсий, пособий и других выплат Социальный фонд России предоставляет бесплатные номера телефонов:

• Единый короткий номер: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России)
• Телефон для лиц с нарушениями слуха: 8 (800) -33-00-41

Электронный адрес

Для отправки обращений и вопросов можно использовать электронную почту региональных отделений СФР. Центральный электронный адрес для обращений: info@sfr.gov.ru

Личный кабинет

Для управления своими пенсионными накоплениями, назначения пенсий и получения государственных услуг Фонда онлайн работает Личный кабинет гражданина. Вход в личный кабинет осуществляется через официальный сайт СФР или через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), портал Госуслуг (gosuslugi.ru).

Личный прием и график приема

Личный прием граждан осуществляется в клиентских службах региональных отделений и управлений Социального фонда России.

График приема:

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 16:45
• Обеденный перерыв: с 12:30 до 13:15
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: График может отличаться в зависимости от региона. Рекомендуется предварительно записываться на прием через Личный кабинет на сайте СФР или по телефону горячей линии.

Отделы

Структура Социального фонда России включает в себя множество профильных подразделений. Основные отделы, с которыми взаимодействуют граждане:

1. Отдел назначения и выплаты пенсий — расчет, перерасчет и доставка страховых и социальных пенсий.
2. Отдел социальных выплат — оформление ежемесячных денежных выплат (ЕДВ), материнского капитала, детских пособий.
3. Отдел персонифицированного учета — ведение индивидуальных лицевых счетов застрахованных лиц, выдача СНИЛС.
4. Отдел по работе с обращениями граждан — рассмотрение жалоб, предложений и заявлений.
5. Отдел инвестиций и накопительной пенсии — контроль за формированием и переводом пенсионных накоплений в НПФ.

Руководство

Руководство Социального фонда России осуществляет оперативное управление деятельностью учреждения на федеральном и региональном уровнях:

• Председатель Социального фонда России — глава центрального аппарата, назначается Правительством РФ.
• Заместители председателя СФР — курируют отдельные направления (пенсионное обеспечение, социальное страхование, цифровизация).
• Управляющие региональными отделениями СФР — руководители Фонда в субъектах Российской Федерации.

Отзывы

Отзывы граждан о работе Фонда (в прошлом ПФР, ныне СФР) и его банков-партнеров варьируются:

• Положительные отзывы чаще всего касаются удобства получения услуг через Личный кабинет и портал Госуслуг, а также своевременности зачисления пенсий на карты крупных банков (Сбербанк, Почта Банк).
• Отрицательные отзывы обычно связаны с длительным ожиданием в очередях при личном визите, сложностями дозвона на горячую линию в периоды пиковых нагрузок, а также с потерей доходности при необдуманном переводе пенсионных накоплений из одного НПФ в другой чаще раза в пять лет.

Если вы столкнулись с проблемой, лучше всего оставлять официальные обращения через Личный кабинет СФР — такие запросы подлежат обязательной регистрации и рассмотрению в установленные законом сроки.