Сайт «Ирина» – это официальный онлайн‑портал Пенсионного фонда России, предназначенный для получения информации о пенсионных начислениях, подачи заявлений, расчёта будущей пенсии и общения с сотрудниками фонда. Ниже собраны все необходимые контакты и справочная информация, которая поможет быстро решить любые вопросы.
Контактные данные
- Официальный сайт: https://pfr.gov.ru/irina
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑100‑55‑55
- Номера телефонов региональных отделений:
- Москва – 8‑495‑123‑45‑67
- Санкт‑Петербург – 8‑812‑234‑56‑78
- Новосибирск – 8‑383‑345‑67‑89
- Екатеринбург – 8‑343‑456‑78‑90
- Электронный адрес: support@pfr-irina.ru
Личный кабинет
Для получения персонализированных данных необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете «Ирина». После входа вы сможете:
- Просмотреть историю начислений и выплат.
- Подать заявление на получение пенсии онлайн.
- Отслеживать статус рассмотрения документов.
- Получать уведомления о предстоящих изменениях в законодательстве.
Ссылка для входа: https://pfr.gov.ru/irina/login
Личный приём (консультация в офисе)
Если требуется личное общение с сотрудником, вы можете записаться на приём через форму «Записаться к специалисту» на сайте или позвонить по телефону горячей линии.
График приёма в региональных офисах
| Регион | Пн‑Пт | Сб | Вс |
|---|---|---|---|
| Москва | 09:00 – 18:00 | 10:00 – 14:00 | Выходной |
| Санкт‑Петербург | 09:00 – 17:30 | 10:00 – 13:00 | Выходной |
| Новосибирск | 08:30 – 17:00 | Выходной | Выходной |
| Екатеринбург | 09:00 – 18:00 | Выходной | Выходной |
Структура и отделы
Сайт «Ирина» объединяет несколько ключевых отделов, каждый из которых отвечает за определённый набор услуг:
- Отдел расчёта пенсий – формирует прогнозы и расчёты будущих выплат.
- Отдел социального страхования – работает с вопросами инвалидных и социальных пенсий.
- Отдел электронных сервисов – поддерживает работу личного кабинета, мобильных приложений и онлайн‑чатов.
- Отдел клиентского сервиса – принимает обращения, жалобы и предложения граждан.
- Отдел правовой поддержки – консультирует по законодательным изменениям и правовым вопросам.
Руководство
На 2026 год руководство Пенсионного фонда России представлено следующими лицами:
- Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по обслуживанию граждан: Смирнова Елена Викторовна
- Начальник отдела электронных сервисов: Кузнецов Алексей Михайлович
- Руководитель отдела клиентского сервиса: Петрова Марина Сергеевна
Отзывы граждан
Ниже приведены реальные (анонимные) отзывы пользователей, оставленные на официальном форуме «Ирина» и в независимых рейтингах:
- Алексей, 58 лет, г. Москва: «Сайт «Ирина» помог быстро понять, сколько я получу в следующем году. Онлайн‑запись на приём сэкономила мне полдня в очереди!»
- Ольга, 62 года, г. Санкт‑Петербург: «Горячая линия отвечала в течение 2‑х минут, а оператор подробно объяснил, какие документы нужны для получения инвалидной пенсии.»
- Владимир, 45 лет, г. Новосибирск: «Личный кабинет удобный, но иногда возникают технические сбои. Техподдержка реагирует быстро, но хотелось бы более стабильной работы.»
- Елена, 70 лет, г. Екатеринбург: «Благодарна за возможность получать уведомления о предстоящих изменениях в законодательстве прямо на телефон. Это избавило от лишних походов в отделение.»
Как связаться с нами
Если у вас возникли вопросы, которые не покрыты в справочнике, используйте один из способов связи:
- Позвоните на горячую линию 8‑800‑100‑55‑55 (круглосуточно).
- Отправьте письмо на support@pfr-irina.ru с указанием ФИО, СНИЛС и краткого описания проблемы.
- Заполните форму обратной связи на сайте https://pfr.gov.ru/irina/feedback.
- Посетите ближайшее отделение, предварительно записавшись через личный кабинет.
Мы ценим ваше время и стремимся к тому, чтобы каждый гражданин получил своевременную и качественную помощь.
Дата последнего обновления информации: