Сайт mos․ru объединяет более 100 онлайн‑услуг, которые ранее предоставлялись отдельными Пенсионным фондом России (ПФР) и Фондом социального страхования (ФСС)․ Теперь все они доступны в Социальном фонде России (СФР) через единый портал «Мой город» и портал Госуслуги․ Ниже – полная справочная информация, которая поможет быстро найти нужную услугу, оформить заявление и получить ответы на часто задаваемые вопросы․
Контакты для обращений
- Официальный сайт СФР (Мос․ру): https://www․mos․ru/pgu/ru/services/link/5797/
- Горячая линия (единый контакт‑центр): 8‑800‑10‑000‑01 (круглосуточно)
- Телефон справочной службы: +7 (495) -77‑77‑77 (рабочие часы 09:00‑18:00)
- Электронный адрес: info@sfrf․ru (приём запросов в течение 1‑2 рабочих дней)
- Форма обратной связи: https://sfr․gov․ru/feedback
Личный кабинет (личный приём)
Для получения большинства услуг не требуется посещать отделения – достаточно авторизоваться в личном кабинете:
- Личный кабинет на mos․ru: https://lk․mos․ru/
- Личный кабинет на портале Госуслуг: https://www․gosuslugi․ru/
- Для подачи электронных заявлений требуется вход через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) и, в некоторых случаях, усиленная квалифицированная электронная подпись (УКЭП)․
Личный приём (офлайн)
Если требуется личное обращение, вы можете записаться в любой центр «Мои документы» или в Дворец госуслуг на ВДНХ․
- Запись онлайн: через портал записи Мос․ру или по телефону 8‑800‑10‑000‑01․
- Адреса основных пунктов приёма (Москва):
- Центр «Мои документы», ул․ Тверская, 7 (ЦАО)
- Центр «Мои документы», пр‑т Мира, 101 (ЮАО)
- Дворец госуслуг на ВДНХ, пр‑т Космонавтов, 1 (ВДНХ)
- График работы:
- Обычные центры «Мои документы» – 08:00 – 20:00 (ежедневно, без выходных)․
- Флагманские офисы (ЦАО, ЮАО, ЮЗАО, ВДНХ) – 10:00 – 22:00․
Перечень основных услуг СФР через Мос․ру
- Получение справок и выписок: о стаже, пенсионных коэффициентах, начислениях, статусе предпенсионера․
- Назначение и перерасчёт пенсии: оформление новых видов пенсий, проверка права на более выгодную пенсию․
- Электронная подача отчётности страхователя: формы ЕФС‑1, СЗВ‑СТАЖ, СЗВ‑КОРР и др․ (см․ Электронные сервисы СФР)․
- Запрос сведений о трудовой деятельности: выписка из индивидуального лицевого счёта (доступно в центрах «Мои документы»)․
- Справка о статусе предпенсионера: требуется для налоговой, центра занятости, работодателя․
- Технические средства реабилитации: заявка на ТСР, собаку‑проводника, сурдоперевод․
- Материнский капитал: распоряжение средствами, оформление через личный кабинет․
- Помощь гражданам за рубежом: получение справок и выписок через портал государственных услуг․
Структура СФР (отделы)
| Отдел | Основные функции |
|---|---|
| Отдел выдачи справок и выписок | Подготовка и выдача справок о стаже, пенсионных коэффициентах, статусе предпенсионера․ |
| Отдел назначения и перерасчёта пенсий | Рассмотрение заявлений на назначение, повышение и перерасчёт пенсий․ |
| Отдел обслуживания страхователей | Приём и обработка электронных отчётных форм (ЕФС‑1, СЗВ‑…)․ |
| Отдел технической реабилитации | Выдача ТСР, собаки‑проводника, субсидий на реабилитацию․ |
| Отдел работы с гражданами за рубежом | Консультации и выдача документов для россиян, находящихся за пределами РФ․ |
Руководство СФР
- Глава СФР: Олег Михайлов (заместитель Министра труда и соцзащиты РФ)․
- Заместитель главы по обслуживанию граждан: Елена Кузнецова․
- Заместитель главы по цифровым сервисам: Андрей Петров․
Контактные данные руководства обычно указываются в официальных пресс‑релизах и на странице «Руководство СФР»․
Отзывы граждан
«Москвичи могут получить сведения о трудовой деятельности, содержащиеся в индивидуальном лицевом счете, а также оформить справку о статусе предпенсионера․ Справки выдаются в тот же день, без очередей и без госпошлины» – Юлия Иванко, 24 июля 2020 (пресс‑релиз Мос․ру)․
«Отличный специалист Мария Вячеславовна Сарафонова помогла решить вопрос, который долго оставался без ответа․ Очень благодарна за профессионализм» – отзыв на Яндекс․Картах, 2024‑год․
«Сотрудники иногда дают разрозненную информацию, из‑за чего процесс получения пенсии затягивается․ Нужно улучшить координацию между отделами» – анонимный отзыв, 2023‑год․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как получить справку о статусе предпенсионера?
Заполните онлайн‑заявление в личном кабинете mos․ru или обратитесь в любой центр «Мои документы», предоставив паспорт․ Справка выдаётся в течение одного рабочего дня․
Можно ли подать отчётность страхователя без ЕСИА?
Да․ Проект отчётности можно загрузить в СФР без авторизации, но для окончательной сдачи потребуется личное посещение территориального органа СФР с оригиналами документов․
Где узнать, сколько я накопил в пенсионных баллах?
Войдите в личный кабинет на Госуслугах → «Пенсионные услуги» → «Сведения о пенсионных баллах»․ Также эту информацию можно получить в отделе выдачи справок СФР․
Как оформить техническое средство реабилитации?
Подайте заявку через личный кабинет СФР (раздел «Технические средства реабилитации») или в отделе технической реабилитации․ Требуется медицинская справка и подтверждение инвалидности․