С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). Теперь все государственные услуги, связанные с пенсионным обеспечением, социальным страхованием от несчастных случаев на производстве, профессиональных заболеваний, а также гарантиями на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством, оказываются клиентскими службами СФР.
В данной статье мы подробно рассмотрим информацию о клиентской службе Социального фонда России в Орджоникидзевском районе города Перми (ранее — Управление ПФР в Орджоникидзевском районе г. Перми).
Описание
Клиентская служба (на правах отдела) в Орджоникидзевском районе г. Перми — это государственное учреждение, осуществляющее прием граждан, консультирование по вопросам пенсионного обеспечения и социальных гарантий, а также прием документов для назначения пенсий, пособий и других выплат. Учреждение является межрайонным и обслуживает жителей Орджоникидзевского района краевой столицы.
Контакты для обращений - Юридический и фактический адрес: 614038, Пермский край, г. Пермь, Орджоникидзевский район, ул. Кронита, 6А
- ИНН организации: 5907020826
Официальный сайт
Официальный портал Социального фонда России — sfr.gov.ru. На сайте представлена полная информация о сервисах, услугах и новостях фонда. Также для получения региональной информации можно воспользоваться сайтом Отделения СФР по Пермскому краю.
Горячая линия и номера телефонов
Для получения консультаций и справок по вопросам пенсионного обеспечения и социального страхования работают следующие телефонные линии:
- Единый контакт-центр СФР (горячая линия): 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России)
- Региональная горячая линия СФР по Пермскому краю: 8 (342) -33-00-02
- Телефон клиентской службы в Орджоникидзевском районе: уточняется по справочным телефонам регионального отделения
Электронный адрес
Для отправки официальных обращений и документов не рекомендуется использовать обычную электронную почту. Все заявления и обращения принимаются через электронные сервисы на официальном сайте СФР или по специальным каналам межведомственного взаимодействия. Для общих вопросов можно использовать форму обратной связи на портале sfr.gov.ru.
Личный кабинет
Для дистанционного получения услуг без посещения отделения необходимо воспользоваться электронными сервисами:
- Личный кабинет гражданина на сайте СФР — позволяет подать заявления о назначении пенсии, выборе способа доставки, заказать справки и выписки.
- Единый портал государственных услуг (Госуслуги) — самый удобный способ получения информации о своем пенсионном счете, социальных выплатах и льготах.
Для входа в обе системы потребуется подтвержденная учетная запись ЕСИА (Госуслуги).
Личный прием
Личный прием граждан по вопросам пенсионного обеспечения и социального страхования осуществляется специалистами клиентской службы непосредственно в здании по адресу: ул. Кронита, 6А. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, а также документы, касающиеся сути вопроса (СНИЛС, трудовая книжка, справки и т.д.);
График приема
Режим работы клиентской службы СФР в Орджоникидзевском районе:
- Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00
- Пятница: с 09:00 до 16:45
- Суббота и Воскресенье: выходной
Внимание! Каждая последняя суббота месяца является рабочей, в этот день прием осуществляется с 09:00 до 16:00.
Отделы
В структуре клиентской службы (на правах отдела) в Орджоникидзевском районе г. Перми можно выделить следующие функциональные направления:
- Отдел назначения и перерасчета пенсий, рассмотрение документов для установления страховых, социальных и государственных пенсий.
- Отдел социальных выплат — начисление пособий по временной нетрудоспособности, материнского капитала, детских пособий.
- Отдел персонифицированного учета, работа со страховыми номерами (СНИЛС), обработка данных о стаже и страховых взносах.
- Сектор клиентской работы — непосредственный прием посетителей, консультирование, выдача справок.
Руководство
Информация о текущем руководителе клиентской службы (на правах отдела) в Орджоникидзевском районе регулярно обновляется на официальных ресурсах СФР по Пермскому краю. Управление межрайонного отделения осуществляется назначенным приказом Отделения СФР по Пермскому краю начальником, который координирует работу всех специалистов и несет ответственность за качество оказания государственных услуг.
Отзывы
Отзывы граждан о работе клиентской службы на ул. Кронита, 6А в Перми носят преимущественно стандартный для крупных социальных учреждений характер. Среди положительных моментов клиенты отмечают:
- Компетентность и вежливость части специалистов;
- Удобство работы в последнюю субботу месяца;
- Возможность получения большинства услуг дистанционно через Личный кабинет.
К недостаткам, согласно отзывам на картах (2ГИС) и отзовиках, традиционно относят:
- Длительное время ожидания в очередях в пиковые периоды (например, в начале года или при индексации пенсий);
- Необходимость предварительной записи для решения сложных вопросов.
Рекомендуется заранее записываться на прием через портал Госуслуг или сайт СФР, чтобы минимизировать время нахождения в клиентской службе.