С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру, Социальный фонд России (СФР)․ Именно поэтому сегодня при попытке перейти на старые адреса сайта ПФР пользователи автоматически перенаправляются на новый единый портал․ В этой статье мы подробно разберем, как найти нужные ресурсы, связаться со специалистами и воспользоваться электронными сервисами фонда․

Описание

Социальный фонд России (СФР) — это крупнейшая государственная организация, отвечающая за начисление и выплату пенсий, социальных пособий, материнского капитала, оплату больничных листов, санаторно-курортное лечение и другие меры социальной поддержки граждан․ Фонд объединил в себе весь функционал бывшего ПФР и ФСС, сделав процесс получения государственных услуг более удобным и централизованным․

Официальный сайт

Если вам нужно перейти на сайт Пенсионного фонда России, вам следует использовать новый официальный адрес Социального фонда:

• Главный портал СФР: https://sfr․gov․ru/
• Портал электронных сервисов (бывший Личный кабинет ПФР): https://es․pfrf․ru/

Для перехода на региональную страницу фонда на главной сайте необходимо выбрать свой регион в специальном выпадающем меню․

Контакты для обращений

Для получения консультаций и решения возникающих вопросов Социальный фонд России предоставляет несколько способов связи․

Горячая линия

По вопросам пенсий, пособий и других социальных выплат работает единый контакт-центр:

• Единый номер телефона: 8-800-10-000-01 (звонок по России бесплатный)․

Номера телефонов

Помимо федеральной горячей линии, в каждом регионе работают территориальные отделения СФР․ Их прямые номера телефонов можно найти на официальном сайте sfr․gov․ru, выбрав свой регион в верхней части главной страницы․

Электронный адрес

Для отправки обращений и документов в электронном виде (без использования ЕСИА) можно использовать официальные email-адреса территориальных управлений․ Актуальные адреса для вашего региона также публикуются на странице вашего региона на сайте СФР․

Личный кабинет

Вход в личный кабинет гражданина теперь осуществляется исключительно через портал Госуслуг (https://www․gosuslugi․ru/socialfund)․

Для авторизации в системе необходимо использовать подтвержденную учетную запись Единой системы идентификации и аутентификации (ЕСИА)․ Через личный кабинет можно:

• Получить справки и выписки из СФР;
• Подать заявления о назначении пенсии или социальных выплат;
• Узнать размер материнского капитала;
• Отслеживать статус поданных заявлений․

Личный кабинет страхователя (для работодателей)

Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей функционирует отдельный Кабинет страхователя․ Здесь можно:

• Подать отчетность в электронном виде (формы ЕФС-1, СЗВ-СТАЖ, СЗВ-КОРР, СЗВ-ИСХ, СЗВ-ТД, СЗВ-М, ОДВ-1, СЗВ-ДСО)․ Для этого требуется авторизация в ЕСИА и усиленная квалифицированная электронная подпись (УКЭП)․
• Сформировать проект отчетности для проверки (не требует авторизации и УКЭП, но для официальной сдачи потребуется посетить территориальный орган СФР с бумажными документами)․

Личный прием и график приема

Личный прием граждан ведется в клиентских службах территориальных органов СФР по всей стране․

• График приема: Стандартный график работы клиентских служб — с понедельника по пятницу․ Начало приема обычно в 9:00, окончание, в 17:00 или 18:00 (в зависимости от региона)․ Перерыв на обед, как правило, с 13:00 до 14:00․
• Важно: Перед личным визитом настоятельно рекомендуется записаться на прием через портал Госуслуг или по телефону регионального отделения, чтобы избежать длительного ожидания в очереди․

Отделы

Структура Социального фонда России включает в себя множество профильных подразделений․ Основные отделы, с которыми взаимодействуют граждане:

1. Отдел назначения и выплаты пенсий — занимается расчетом, назначением и перерасчетом страховых и социальных пенсий․
2. Отдел социальных выплат — отвечает за пособия на детей, материнский капитал, выплаты инвалидам и ветеранам․
3. Отдел персонифицированного учета — ведет учет страховых взносов и стажа граждан․
4. Отдел страхования на случай временной нетрудоспособности — оплачивает больничные листы и декретные пособия (функция бывшего ФСС)․
5. Отдел по вопросам санаторно-курортного лечения, обеспечивает льготников путевками и компенсациями․

Руководство

Управление Социальным фондом России осуществляется на федеральном и региональном уровнях․ На уровне субъекта РФ фонд представляет управляющий отделением (в некоторых регионах — председатель правления)․ Структуру руководства вашего региона, включая ФИО и контакты руководителей отделов, можно найти на вкладке «О фонде» на региональной странице сайта СФР․

Отзывы

Отзывы граждан о работе Социального фонда России носят разнообразный характер․

• Положительные отзывы чаще всего касаются удобства получения услуг дистанционно, через портал Госуслуг и электронные сервисы СФР․ Граждане отмечают, что подать заявление на пенсию или пособие, не выходя из дома, стало значительно проще и быстрее․
• Отрицательные отзывы обычно связаны с длительным ожиданием ответа по телефону горячей линии, очередями в клиентских службах в периоды массовых обращений (например, при оформлении новых видов пособий) или задержками в обработке документов․

Если вы столкнулись с проблемой, на официальном сайте СФР работает функция «Сообщите о проблеме и оцените результат её решения», а также возможность сообщить об ошибке на самом портале (выделив текст и нажав Ctrl+Enter)․