Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) — одно из важнейших государственных учреждений страны, которое на протяжении десятилетий отвечало за учет пенсионных прав, назначение и выплату пенсий, а также управление средствами пенсионной системы. Однако для оптимизации работы и повышения качества сервиса с 1 января 2023 года ПФР и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру — Фонд пенсионного и социального страхования Российской Федерации (Социальный фонд России, СФР).
В связи с этим официальный сайт Пенсионного фонда был интегрирован в новый единый портал Социального фонда. В данной статье мы подробно рассмотрим, как теперь устроена работа с пенсионным и социальным обеспечением, какие контакты использовать для обращений и как воспользоваться электронными сервисами.
Описание
Исторически Пенсионный фонд РФ был образован Постановлением Верховного Совета РСФСР от 22 декабря 1990 года для государственного управления финансами пенсионного обеспечения. Сегодня функции ПФР полностью перешли к Социальному фонду России (СФР).
Новый внебюджетный фонд объединил в себе:
- Назначение, перерасчет и выплату пенсий (трудовых, социальных, по инвалидности и т.д.).
- Выплату социальных пособий (по временной нетрудоспособности, материнству, на детей).
- Обеспечение льготных категорий граждан путевками и санаторно-курортным лечением.
- Учет пенсионных накоплений и софинансирование новых программ долгосрочных сбережений.
Официальный сайт Социального фонда в разделе «Пенсионерам» предоставляет исчерпывающую информацию о процедурах, связанных с назначением, выплатой и доставкой пенсий, а также о социальном обеспечении для различных категорий граждан.
Официальный сайт
С 2023 года все онлайн-сервисы, которые ранее находились на домене pfrf.ru, были перенесены на актуальный официальный сайт Социального фонда России:
Адрес сайта: https://sfr.gov.ru
На портале доступна подача заявлений, проверка состояния индивидуального лицевого счета, запись на прием и множество других услуг.
Контакты для обращений
Для связи с Фондом пенсионного и социального страхования можно использовать несколько каналов коммуникации. Центральный аппарат располагается по историческому адресу ПФР.
Адрес
Центральный аппарат: 119991, г. Москва, ул. Шаболовка, д. 4
Горячая линия и номера телефонов - Единая горячая линия СФР: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России).
- Справочная центрального аппарата (Москва): (495) -59-80-11
Электронная приемная
Обращения, направленные в форме электронного документа через официальный сайт Фонда (Электронная приемная), рассматриваются в установленные законом сроки.
Ссылка на электронную приемную: https://clck.ru/3FfGUP
Официальный Telegram-канал: @sfr_gov — здесь публикуются актуальные новости и работает чат для граждан.
Личный кабинет
Многие граждане задаются вопросом: «Я получал услуги ПФР в личном кабинете на их сайте, что теперь с ним стало?»
Вся информация и функционал старого личного кабинета ПФР полностью перенесены в Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА). Теперь для доступа к пенсионным и социальным услугам необходимо авторизоваться на портале Госуслуг или в Личном кабинете на сайте СФР (sfr.gov.ru) с помощью учетной записи Госуслуг.
В личном кабинете вы можете:
- Проверить количество пенсионных коэффициентов и стаж.
- Подать заявление о назначении пенсии или ее доставке.
- Заказать справки и выписки.
- Записаться на личный прием в клиентскую службу.
Личный прием и график приема
Для очного решения вопросов работают территориальные органы Социального фонда (бывшие клиентские службы ПФР). Личный прием граждан ведется по предварительной записи, которую можно оформить через Личный кабинет на сайте или по телефону горячей линии.
Стандартный график работы клиентских служб:
- Понедельник — Пятница: с 09:00 до 17:00 (в некоторых регионах до 18:00 или без перерыва на обед).
- Суббота, Воскресенье: выходной.
Внимание! Режим работы может отличаться в зависимости от региона. Уточняйте график работы вашего местного отделения на сайте СФР или по телефону 8 (800) -00-00-01.
Отделы
В структуре Социального фонда России (наследии ПФР и ФСС) выделяются следующие ключевые направления и департаменты:
- Департамент организации назначения и выплаты пенсий — отвечает за расчет и перечисление всех видов пенсий.
- Департамент организации социальных выплат, управление пособиями, материнским капиталом, выплатами на детей.
- Департамент персонифицированного учета — ведение индивидуального (персонифицированного) учета и обработка отчетности от работодателей.
- Департамент по работе с обращениями граждан — рассмотрение жалоб, предложений и заявлений населения.
- Региональные отделения — территориальные органы, осуществляющие непосредственное взаимодействие с гражданами на местах.
Руководство
Руководство Фондом осуществляет Правление и председатель. На этапе объединения фондов и переходного периода учреждение возглавлял:
Председатель Правления: Дроздов Антон Викторович
Актуальную информацию о действующем руководстве СФР всегда можно уточнить в разделе «О фонде» на официальном сайте sfr.gov.ru.
Отзывы
Отзывы граждан о работе фонда разносторонние. С одной стороны, переход на цифровые сервисы и объединение ПФР и ФСС позволил сократить сроки назначения пособий, теперь многие выплаты оформляются проактивно (беззаявительно). С другой стороны, в периоды масштабных обновлений баз данных (например, отключение возможности ввода/загрузки сведений для назначения пособий, о котором сообщалось в мае 2026 года) пользователи отмечают временные неудобства при работе с личным кабинетом.
Также в отзывах часто упоминается проблема мошенничества: злоумышленники атакуют пенсионеров в мессенджерах, выдавая себя за сотрудников фонда. Важно помнить: сотрудники СФР никогда не запрашивают коды из СМС, данные банковских карт или пароли от личного кабинета!
Несмотря на то, что Пенсионный фонд России как самостоятельное юридическое лицо прекратил свое существование, все его функции, базы данных и обязательства перед гражданами полностью сохранены и переданы Социальному фонду России. Использование обновленного сайта sfr.gov.ru, горячей линии и личного кабинета позволяет решать вопросы пенсионного и социального обеспечения быстрее и удобнее.