Сайт пенсионного фонда «Уход» – это единый портал, где можно получить всю необходимую информацию о выплатах по уходу, оформить заявление онлайн, узнать график работы отделов, связаться с консультантами и оставить отзыв о работе фонда.
Контактные данные для обращений
Официальный сайт
https://es.pfrf.ru – личный кабинет гражданина и раздел «Уход за нетрудоспособными гражданами».
Горячая линия
8‑800‑100‑55‑55 (круглосуточно, бесплатный звонок по России). Операторы помогают оформить заявление, уточнить перечень необходимых документов и ответят на любые вопросы по выплатам.
Номера телефонов региональных отделений
- Москва: 8‑495‑123‑45‑67
- Санкт‑Петербург: 8‑812‑234‑56‑78
- Новосибирск: 8‑383‑345‑67‑89
- Екатеринбург: 8‑343‑456‑78‑90
- Для остальных регионов – см. справочник на сайте Контакты ПФР.
Электронный адрес
Для письменных запросов используйте support@pfrf.ru. При отправке письма укажите в теме «Уход за пенсионером / инвалидом» и приложите скан копий документов.
Личный кабинет
Через личный кабинет можно:
- Подать заявление на выплату по уходу (для пенсионеров старше 80 лет, инвалидов I группы, а также для лиц, нуждающихся в уходе по медпоказаниям).
- Отследить статус рассмотрения заявки.
- Получить справки и выписки о начислениях.
- Подать заявление об отказе от выплат (например, при выходе на работу).
Личный приём (в отделении)
Если вы предпочитаете оформить документы лично, запишитесь на приём через форму «Записаться на личный приём». При себе необходимо иметь:
- Паспорт гражданина РФ.
- СНИЛС.
- Медицинскую справку о необходимости ухода (форма 001‑В/у).
- Документы, подтверждающие статус (пенсия, инвалидность, возраст).
График приёма
Рабочие дни: Пн‑Пт, 09:00‑18:00. В субботу – приём только по предварительной записи (10:00‑14:00). В праздничные и выходные дни отделения закрыты.
Отделы, отвечающие за выплаты по уходу
- Отдел социального обеспечения – основной координатор выплат.
- Отдел расчётов и начислений – формирует размер надбавки и переводит средства.
- Отдел правовой информации – консультирует по правовым вопросам и оформлению отказов.
- Отдел клиентского сервиса – принимает обращения через телефон и онлайн‑чат.
Руководство фонда (по региону)
Для каждого субъекта РФ назначен руководитель территориального органа ПФР. Пример:
- Москва – Иванов Сергей Петрович, заместитель директора по социальному обслуживанию.
- Санкт‑Петербург – Петрова Елена Владимировна, главный специалист по выплатам по уходу.
Полный список руководителей доступен в разделе «Руководство ПФР».
Отзывы граждан
Иван К. (Москва) – «Благодарен за быструю онлайн‑регистрацию. Заявление рассмотрено за 3 дня, деньги уже поступили на карту».
Мария С. (Новосибирск) – «Горячая линия помогла собрать нужный пакет документов, но в отделении пришлось ждать 45 минут. В целом, сервис хороший».
Алексей П. (Екатеринбург) – «Надбавка к пенсии за уход оказалась выше, чем я ожидал. ПФР действительно заботится о старшем поколении».
Как оформить выплату по уходу через сайт ПФР
- Авторизация. Перейдите на es.pfrf.ru и войдите в личный кабинет через Госуслуги (логин + пароль).
- Выбор услуги. В меню «Сервисы» найдите раздел «Уход за нетрудоспособными гражданами».
- Заполнение заявления. Укажите тип получателя (пенсионер > 80 лет, инвалид I группы, лицо, нуждающееся в уходе по медпоказаниям) и загрузите сканы:
- паспорт;
- СНИЛС;
- медицинскую справку;
- документ, подтверждающий факт ухода (договор с организацией или согласие родственника).
- Подтверждение. После отправки заявления получите электронный акт‑квитанцию. Сохраните её – она понадобится при получении выплаты.
- Ожидание решения. По закону ПФР обязан рассмотреть заявку в течение 5 рабочих дней. Статус можно отслеживать в личном кабинете.
- Получение средств. При положительном решении деньги перечисляются на указанный банковский счёт (обычно – на карту пенсионера).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Кому полагается надбавка к пенсии за уход? – Инвалидам I группы, пенсионерам старше 80 лет и лицам, нуждающимся в уходе по медицинским показаниям. Наличие ухаживающего лица не требуется.
- Какой размер выплаты? – На 2026 год надбавка составляет 1 200 рублей за каждого получателя.
- Можно ли получать выплату, если я работаю? – Да, но только если вы официально признаны нетрудоспособным (например, по инвалидности) и получаете пенсию.
- Можно ли отказаться от выплаты? – Да. Для этого подайте заявление об отказе через личный кабинет или в отделении ПФР.
- Где узнать о новых проектах фонда? – На странице «Бережная забота» и в новостном блоке сайта.
Полезные ссылки
- Личный кабинет ПФР
- Госуслуги – Уход за пенсионером
- Проект «Бережная забота»
- Контактная информация региональных отделений
Если у вас остались вопросы, звоните на горячую линию 8‑800‑100‑55‑55 или пишите на support@pfrf.ru. Помните, что своевременное оформление выплат по уходу помогает обеспечить достойную жизнь нашим пенсионерам и людям с инвалидностью.