Важно отметить, что с 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру, Социальный фонд России (СФР). В связи с этим Управление ПФР в Автозаводском районе города Нижнего Новгорода (ИНН 5256040266) было ликвидировано 1 октября 2021 года путем реорганизации в форме присоединения. На данный момент все функции по пенсионному и социальному страхованию жителей Автозаводского района выполняет Клиентская служба Отделения фонда пенсионного и социального страхования РФ по Нижегородской области.

Описание

Клиентская служба СФР в Автозаводском районе города Нижнего Новгорода — это государственное учреждение, осуществляющее прием граждан, консультирование по вопросам пенсионного обеспечения, социальных выплат, материнского капитала, а также предоставлению государственных услуг в сфере обязательного пенсионного и социального страхования. Учреждение обслуживает жителей одного из крупнейших районов Нижнего Новгорода.

Контакты для обращений

• Адрес: 603004, Нижегородская область, г. Нижний Новгород, ул. Школьная, д. 5
• Официальный сайт Отделения СФР по Нижегородской области: r52.sfr.gov.ru
• Федеральный официальный сайт Социального фонда России: sfr.gov.ru

Горячая линия и номера телефонов

Для получения справочной информации и решения возникающих вопросов можно использовать следующие контактные телефоны:

• Телефон клиентской службы СФР в Автозаводском районе: уточняется на официальном сайте Отделения СФР по Нижегородской области (рекомендуется проверять актуальные номера на портале r52.sfr.gov.ru)
• Единый контакт-центр СФР (горячая линия): 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России)
• Телефон Автозаводского районного суда (для справок по судебным делам, не относящимся к СФР, но расположенному в районе): 8 (831) -59-53-53

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и документов в электронном виде используется следующий адрес:

• E-mail: info@r52.sfr.gov.ru (для Отделения СФР по Нижегородской области)

Личный кабинет

С 1 января 2023 года личный кабинет Пенсионного фонда России интегрирован в единую систему Социального фонда. Теперь для получения электронных услуг используется Личный кабинет гражданина СФР.

• Вход в личный кабинет: осуществляется исключительно через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), портал Госуслуги.
• Данные для входа: номер телефона, адрес электронной почты или СНИЛС, а также пароль от учетной записи Госуслуг (подтвержденная учетная запись).
• Возможности: подача заявлений на назначение пенсии, просмотр состояния индивидуального лицевого счета, заказ справок, управление средствами материнского капитала и многое другое.

Личный прием граждан

Личный прием граждан по вопросам пенсионного обеспечения и социальных выплат осуществляется специалистами клиентской службы непосредственно в помещении на ул. Школьной, д. 5. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность (паспорт), а также документы, подтверждающие право на получение льгот или выплат (СНИЛС, трудовая книжка и т.д.).

График приема

Режим работы клиентской службы в Автозаводском районе:

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 17:00
• Пятница: с 09:00 до 16:00
• Перерыв на обед: с 12:30 до 13:15
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: График работы может меняться в предпраздничные дни. Рекомендуется уточнять информацию на официальном сайте или по телефону контакт-центра перед визитом.

Отделы

В структуре клиентской службы СФР Автозаводского района можно выделить следующие основные направления и отделы:

1. Отдел назначения и перерасчета пенсий — рассмотрение документов для установления трудовых и социальных пенсий.
2. Отдел социальных выплат — оформление ежемесячных денежных выплат (ЕДВ), дополнительных материальных обеспечений (ДМО) и других социальных доплат.
3. Отдел по работе с обращениями граждан — прием, регистрация и рассмотрение письменных и устных обращений, организация личного приема.
4. Отдел персонифицированного учета — работа с индивидуальными лицевыми счетами застрахованных лиц, выдача и замена СНИЛС.
5. Отдел материнского (семейного) капитала — прием заявлений на выдачу сертификатов и распоряжение средствами МСК.

Руководство

Управление деятельностью клиентской службы осуществляется в рамках единого Отделения Социального фонда России по Нижегородской области. Актуальная информация о руководстве:

• Управляющий Отделением СФР по Нижегородской области — осуществляет общее руководство региональным фондом.
• Руководитель клиентской службы по Автозаводскому району — отвечает за непосредственную работу отделения на ул. Школьной, прием граждан и работу специалистов на местах.

ФИО руководителей регулярно обновляются, актуальный состав руководства представлен в разделе «Руководство» на официальном сайте r52.sfr.gov.ru.

Отзывы

Отзывы граждан о работе клиентской службы (бывшего ПФР) в Автозаводском районе носят разнообразный характер. Среди основных комментариев в интернете можно выделить:

• Положительные стороны: вежливое отношение сотрудников на приеме, профессиональные консультации по сложным вопросам назначения пенсий, удобство получения услуг через Личный кабинет СФР (Госуслуги) без визита в отделение.
• Недостатки (жалобы): длительное ожидание в живой очереди (особенно в утренние часы и дни перед выходными), загруженность телефонных линий, из-за которой дозвониться до специалистов бывает затруднительно.

Альтернативный способ: Многие жители Автозаводского района отмечают, что для получения большинства услуг ПФР/СФР сейчас удобнее обращаться в МФЦ (Мои Документы). На территории Автозаводского района функционирует филиал МФЦ, где можно оформить СНИЛС, заказать выписку из лицевого счета и подать заявление на назначение пенсии без длительного ожидания.