С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). В связи с этим сайт ПФР по Липецкой области теперь является частью единого портала СФР. Отделение СФР по Липецкой области работает уже более 30 лет (с 1994 года) и занимается деятельностью в области обязательного социального обеспечения жителей региона.

В данной статье собрана актуальная и подробная информация о том, как связаться с фондом, воспользоваться электронными сервисами и записаться на личный прием.

Описание

Социальный фонд России (ранее ПФР и ФСС) — это крупнейшая государственная организация, обеспечивающая граждан пенсиями, социальными выплатами, материнским капиталом, пособиями по временной нетрудоспособности, беременности и родам, а также другими мерами социальной поддержки. Жители Липецкой области могут обращаться в региональное отделение за назначением выплат, оформлением сертификатов и получением государственных услуг.

Контакты для обращений

Для получения консультаций и решения вопросов жители Липецкой области могут использовать несколько способов связи:

• Единый контакт-центр по социальным вопросам: с 23 февраля жители Липецкой области могут обращаться по новому номеру 8-800-1-00000-1. Операторы центра помогут ответить на большинство вопросов.
• Телефоны клиентской службы в г. Липецке: 8 (4742) -2-93-35 и 8 (4742) -2-92-15.
• Электронная приемная: работает на официальном сайте ОСФР по Липецкой области.

Официальный сайт

Главный официальный сайт Социального фонда России: https://sfr.gov.ru.

Страница регионального отделения (бывший сайт ПФР по Липецкой области) доступна по адресу: https://sfr.gov.ru/branches/lipeck/. Именно там размещены все адреса клиентских служб области и региональные новости.

Обратиться практически за любой услугой сегодня можно не выходя из дома — на сайте СФР или через портал Государственных услуг.

Горячая линия

Для оперативного решения вопросов работает федеральная и региональная горячая линия:

• Единый контакт-центр по социальным вопросам (для жителей Липецкой области): 8-800-1-00000-1

Номера телефонов

• Клиентская служба в г. Липецке: 8 (4742) -2-93-35
• Клиентская служба в г. Липецке: 8 (4742) -2-92-15

Электронный адрес

Для официальной переписки и отправки электронных документов можно использовать email регионального отделения:

info48@sfr.gov.ru (обратите внимание, что в исходных данных указан адрес без знака @, корректный формат электронной почты предполагает его наличие: info48@sfr.gov.ru).

Личный кабинет

В связи с объединением ПФР и ФСС, прежний «Личный кабинет гражданина» на сайте ПФР интегрирован в Единую государственную информационную систему социального обеспечения (ЕГИССО).

Сегодня основным инструментом для граждан является Личный кабинет гражданина на портале Госуслуг (gosuslugi.ru). Через него можно:

• Узнать свой индивидуальный лицевой счет (ИЛС);
• Подать заявления о назначении пенсии и выборе способа ее доставки;
• Оформить сертификат на материнский капитал;
• Подать заявления на различные социальные выплаты и пособия;
• Записаться на прием в клиентскую службу.

Личный прием

Если решить вопрос дистанционно невозможно, граждане могут обратиться за личным приемом к специалистам фонда или руководству отделения.

Адрес клиентской службы в г. Липецке: 398050, г. Липецк, Соборная площадь, д. 3.

График приема

Прием граждан осуществляется в клиентской службе по следующему графику:

• Понедельник — Четверг: с 8:30 до 17:30
• Пятница: с 8:30 до 16:30
• Перерыв: без перерыва
• Суббота, Воскресенье: выходной день

Отделы

В структуре ОСФР по Липецкой области функционируют различные профильные управления и отделы, среди которых:

• Отдел по назначению и выплате пенсий;
• Отдел по выплате пенсий и социальных пособий;
• Отдел социальных программ и материнского (семейного) капитала;
• Отдел организации персонифицированного учета;
• Отдел по работе с обращениями граждан;
• Клиентские службы в муниципальных районах Липецкой области.

Руководство

Управление региональным отделением осуществляется управляющим ОСФР по Липецкой области. Для обращения к руководству по неурегулированным вопросам можно использовать электронную приемную на сайте или записаться на личный прием через кабинет клиента по телефонам: 8 (4742) -2-93-35, 8 (4742) -2-92-15.

Отзывы

Согласно открытым источникам и картографическим сервисам, рейтинг отделения составляет 1,7 из 5 (на основе 24 отзывов). Как и у многих крупных государственных учреждений, рейтинг обусловлен очередями в часы пик, сложностью дозвона по телефонам и бюрократическими задержками при обработке документов. Однако внедрение единого контакт-центра (8-800-1-00000-1) и активное развитие электронных сервисов на сайте СФР и Госуслуг значительно улучшают ситуацию, позволяя гражданам получать услуги без визита в офис.