С 1 января 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединились в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). Несмотря на реорганизацию, для многих граждан привычным остается прежнее название. В данной статье мы подробно расскажем о том, как воспользоваться сервисами Социального фонда жителям Свердловской области, как связаться с ведомством и получить необходимые услуги.

Описание организации

Социальный фонд России (ранее ПФР и ФСС) — это крупнейшая государственная структура, отвечающая за пенсионное обеспечение, социальное страхование и выплату различных мер поддержки гражданам. В Свердловской области функционируют территориальные отделения фонда, которые предоставляют услуги по назначению и выплате пенсий, материнского капитала, детских пособий, а также услуг по обязательному социальному страхованию.

Среди актуальных нововведений фонда — новые меры поддержки семей. Например, с 1 июня 2026 года Социальный фонд открыл прием заявлений на новую ежегодную семейную выплату, а 3 июня 2026 года родители уже начали получать эту поддержку.

Официальный сайт

Основной интернет-портал Социального фонда России предоставляет широкий спектр электронных услуг. Официальный сайт СФР (бывший сайт ПФР):

• Главный портал: sfr.gov.ru
• Личный кабинет гражданина (ЕСИА): es.pfrf.ru

На сайте доступна информация о деятельности фонда, пенсионный калькулятор, возможность заказа справок и записи на прием.

Контакты для обращений

Для решения вопросов жители Свердловской области могут использовать несколько способов связи с Социальным фондом.

Горячая линия и номера телефонов

Для бесплатных звонков со всей территории России (включая Свердловскую область) действует единый номер:

• Единый номер телефона СФР (ПФР): 8 (800) -0-000-01 (звонок бесплатный)

По данному номеру можно не только получить консультацию, но и записаться на прием в нужное отделение. Также у регионального отделения Свердловской области есть свои контактные телефоны, которые можно уточнить на главной странице сайта фонда.

Электронный адрес

Для отправки письменных обращений, заявлений и документов в электронном виде используются официальные почтовые ящики:

• Для общих вопросов и обращений граждан: info@sfr.gov.ru
• Электронная почта регионального отделения Свердловской области доступна в разделе «Контакты» на главной странице сайта СФР.

Личный кабинет

Вход в личный кабинет гражданина осуществляется через официальный портал es.pfrf.ru/login.

Важно: Авторизация на данном ресурсе проходит исключительно через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), то есть через портал Госуслуги.

В личном кабинете СФР доступны следующие функции:

1. Проверка состояния индивидуального лицевого счета (стаж, накопленные баллы).
2. Заказ справок и выписок.
3. Использование пенсионного калькулятора для расчета будущей пенсии.
4. Подача заявлений на назначение пенсий и социальных выплат.
5. Запись на личный прием в территориальный орган.

Личный прием и график приема

Для очного решения вопросов граждане могут обратиться в клиентские службы Управлений Социального фонда по Свердловской области.

• График приема: Стандартный график работы клиентских служб в Свердловской области — с понедельника по четверг с 09:00 до 18:00, в пятницу — с 09:00 до 16:45. Перерыв на обед: с 13:00 до 13:45.
• Личный прием: Осуществляется как по предварительной записи, так и в порядке живой очереди (по талону электронной очереди). Записаться на прием можно по единому телефону 8 (800) -0-000-01 или через Личный кабинет на сайте.

Отделы

Региональное отделение Социального фонда по Свердловской области включает в себя несколько ключевых структурных подразделений:

• Отдел назначения и выплаты пенсий: отвечает за расчет, перерасчет и доставку пенсий.
• Отдел социальных выплат: занимается материнским капиталом, ежемесячными и единовременными выплатами, новыми семейными пособиями.
• Отдел организации персонифицированного учета: ведет базы данных о стаже и страховых взносах граждан.
• Отдел по работе с обращениями граждан: обрабатывает жалобы, предложения и заявления от населения.
• Отдел обязательного социального страхования: (бывший ФСС) курирует вопросы больничных листов, пособий по беременности и родам, травматизма на производстве.

Руководство

Управление региональным отделением Социального фонда по Свердловской области осуществляет руководство, которое несет ответственность за работу всех территориальных подразделений в регионе. На федеральном уровне Фонд пенсионного и социального страхования возглавляет Сергей Чирков (встречи и работу фонда регулярно обсуждает Председатель Правительства РФ Михаил Мишустин). Информацию о действующем управляющем Отделением СФР по Свердловской области можно найти на официальном сайте в разделе «О фонде», «Руководство».

Отзывы

Отзывы граждан о работе Социального фонда в Свердловской области носят разносторонний характер:

• Положительные отзывы чаще всего касаются удобства использования Личного кабинета на сайте es.pfrf.ru. Граждане отмечают, что подача заявлений онлайн значительно экономит время, а новые выплаты (например, новая ежегодная семейная выплата, стартовавшая в 2026 году) приходят в установленные сроки.
• Отрицательные отзывы в основном связаны с длительным ожиданием в очередях при личном визите в отделения, а также с периодическими сложностями дозвона на горячую линию в пиковые периоды (например, в моменты запуска новых программ поддержки). Специалисты фонда рекомендуют использовать предварительную запись по телефону для минимизации времени ожидания.