С 2023 года функции Пенсионного фонда России (ПФР) полностью перешли к Социальному фонду России (СФР). Именно это ведомство теперь отвечает за назначение и выплату материнского (семейного) капитала. В данной статье мы подробно разберем, как воспользоваться официальным сайтом для получения услуг, актуальные суммы выплат и всю необходимую контактную информацию.

Описание программы

Материнский (семейный) капитал, это мера государственной поддержки российских семей, имеющих детей. Программа регулярно индексируется: так, с 1 февраля 2024 года размер маткапитала был увеличен на 7,4% (по уровню фактической инфляции).

• На первого ребенка: 630 380,78 руб. (около 630,4 тыс. рублей)
• На второго ребенка: 833 024,6 руб. (около 834 тыс. рублей), если семья не получала маткапитал на первого.

Важное условие: С 1 января 2024 года маткапитал выдаётся только родителям, имеющим гражданство Российской Федерации на момент появления или усыновления ребёнка, и сам ребенок также должен быть гражданином РФ по рождению.

Самым популярным направлением использования средств традиционно остается улучшение жилищных условий (включая ипотеку через сервис «Домклик»). Также средства можно направлять на образование детей, накопительную пенсию матери или социальную адаптацию детей-инвалидов. Верховный Суд РФ подтвердил право на использование маткапитала для улучшения жилищных условий в различных законных сделках (Определение N 84-КГ15-8).

Контакты для обращений

Для решения любых вопросов, связанных с материнским капиталом, Социальный фонд России предоставляет несколько способов связи.

Официальный сайт

Основной портал СФР: https://sfr.gov.ru

Госуслуги (для электронных заявлений и сертификатов): https://gosuslugi.ru

Горячая линия

Для бесплатных звонков по всей России действует единый номер:

• 8 (800) -00-00-01 (круглосуточно, по тарифам оператора)

Номера телефонов

Телефон единого контакт-центра СФР: 8 (800) -00-04-46

Также вы можете связаться с региональными отделениями СФР по их местным телефонам, которые указаны на официальном сайте в разделе «Контакты региональных отделений».

Электронный адрес

Для официальных обращений граждан и юридических лиц:

• info@sfr.gov.ru

Личный кабинет

Вся информация о вашем материнском капитале теперь доступна через Личный кабинет гражданина на портале Госуслуг или в специальном разделе сайта СФР.

В личном кабинете вы можете:

1. Получить информацию о остатке средств маткапитала.
2. Подать заявление о распоряжении средствами (например, на погашение ипотеки).
3. Получить выписку о выдаче сертификата (электронный формат имеет юридическую силу, бумажный носитель запрашивается отдельно).

Важно: Заявление о распоряжении материнским капиталом можно подать в любой территориальный орган Социального Фонда России независимо от места жительства или пребывания.

Личный прием

Если вам требуется очная консультация или необходимо предоставить оригиналы документов, вы можете посетить территориальное отделение Социального фонда России. Прием ведется по предварительной записи через портал Госуслуг или по телефону контактного центра.

График приема

Стандартный график работы клиентских служб СФР (может незначительно отличаться в регионах):

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 17:00 (без перерыва)
• Пятница: с 09:00 до 16:00 (без перерыва)
• Суббота, Воскресенье: выходной

Уточняйте время работы вашего местного отделения на официальном сайте СФР.

Отделы

Вопросами материнского капитала в структуре Социального фонда России занимаются профильные подразделения:

• Отдел по работе с обращениями граждан — рассматривает жалобы и заявления.
• Отдел социальных выплат — отвечает за назначение и перечисление средств маткапитала.
• Отдел клиентской службы — осуществляет непосредственный прием граждан и консультирование.

Руководство

Курирует работу Социального фонда России, включая вопросы материнского капитала, следующее руководство:

• Чубаров Сергей Владимирович — Председатель Правления Социального фонда России.
• Заместители Председателя — курируют отдельные направления (социальные выплаты, клиентскую службу и информационные технологии).

Записаться на личный прием к руководству фонда можно в порядке живой очереди в приемные дни или по предварительному обращению.

Отзывы

Отзывы граждан о работе фонда и программе материнского капитала встречаются разные:

• Положительные: Многие отмечают удобство автоматического оформления сертификата (с 2020 года он оформляется проактивно, без заявлений), ежегодную индексацию суммы и возможность подать заявление на распоряжение средствами через Госуслуги или сервис «Домклик» без посещения офиса. За время реализации программы выдано уже более 14 млн сертификатов.
• Отрицательные: Чаще всего связаны с длительными сроками проверки сделок по улучшению жилищных условий (особенно при покупке строящегося жилья), техническими сбоями при работе электронных сервисов и строгими требованиями к гражданству РФ с 2024 года.

Если вы столкнулись с проблемой при оформлении или использовании материнского капитала, рекомендуется сначала обратиться на горячую линию СФР, а при отсутствии решения, направить официальное обращение через сайт ведомства или уполномоченному при Президенте РФ по правам ребенка.