Управление социальной защиты населения (УСЗН) города Старый Оскол является важнейшим государственным учреждением, обеспечивающим реализацию социальной политики на территории Старооскольского городского округа. В данной статье мы подробно рассмотрим все доступные способы связи с ведомством, структуру организации, а также возможности для граждан по получению государственных услуг.

Описание

Главной задачей Управления соцзащиты Старого Оскола является обеспечение мер социальной поддержки, социальных гарантий и социальной помощи различным категориям граждан. В ведомство обращаются за оформлением субсидий, детских пособий, льгот на оплату ЖКХ, материальной помощью, а также за консультациями по вопросам пенсионного обеспечения и социальной реабилитации инвалидов. Учреждение работает в тесном взаимодействии с другими государственными органами Белгородской области.

Официальный сайт

Официальный сайт Управления социальной защиты населения Старого Оскола является основным информационным ресурсом для граждан. На портале размещена актуальная информация о перечне предоставляемых услуг, необходимых документах для их оформления, а также новости и объявления.

• Региональный портал: soczashchita31.ru (официальный сайт департамента социальной защиты Белгородской области)
• Госуслуги: для электронного обращения и подачи заявлений необходимо использовать федеральный портал gosuslugi.ru

Контакты для обращений

Для удобства граждан Управление соцзащиты Старого Оскола предоставляет несколько способов связи.

Горячая линия

По номеру горячей линии граждане могут получить оперативную консультацию по самым острым социальным вопросам, уточнить статус обращения или узнать о праве на конкретную льготу.

• Горячая линия Департамента социальной защиты Белгородской области: ###-###-#### (звонок бесплатный по России)

Номера телефонов

Для связи с конкретными специалистами или отделами УСЗН Старого Оскола используются следующие контактные номера:

• Приемная руководителя: +7 (4725) -2-54-12
• Справочная служба Управления: +7 (4725) -2-50-80
• Отдел по назначению детских пособий: +7 (4725) -2-51-30
• Отдел субсидий на оплату ЖКУ: +7 (4725) -2-52-10

Электронный адрес

Для направления официальных обращений, скан-копий документов и письменных запросов можно использовать электронную почту:

• E-mail: uszn-oskol@belregion;ru

Личный кабинет

Для получения государственных услуг в электронном виде без посещения офиса гражданам необходимо воспользоваться Личным кабинетом на портале Госуслуг. Через Личный кабинет пользователь может:

1. Подать заявление на назначение пенсий, пособий и субсидий.
2. Проверить состояние своего индивидуального лицевого счета.
3. Записаться на личный прием к специалисту Управления.
4. Получить результаты оказания услуг в электронном виде.

Авторизация в Личном кабинете происходит с помощью подтвержденной учетной записи ЕСИА (Госуслуги).

Личный прием

Граждане имеют право на личный прием к специалистам Управления, а также к руководству. Прием осуществляется в порядке живой очереди или по предварительной записи (через Госуслуги или по телефону справочной службы).

График приема

• Понедельник ‒ Четверг: с 08:00 до 17:00
• Пятница: с 08:00 до 16:00
• Обеденный перерыв: с 12:00 до 13:00
• Суббота, Воскресенье: выходной

Адрес: 309500, Белгородская область, г. Старый Оскол, ул. Пролетарская, д. 35

Отделы

Структура Управления социальной защиты населения Старого Оскола включает в себя несколько профильных отделов для более качественного обслуживания населения:

• Отдел по назначению и выплате государственных пособий: оформление детских пособий, материнского капитала, социальных доплат.
• Отдел субсидий: расчет и назначение субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг.
• Отдел по работе с ветеранами и инвалидами: предоставление мер социальной поддержки льготным категориям граждан, обеспечение техническими средствами реабилитации.
• Отдел по опеке и попечительству: защита прав несовершеннолетних, оставшихся без попечения родителей.
• Общий отдел (канцелярия): работа с письменными обращениями граждан, документооборот;

Руководство

Стратегическое и оперативное управление деятельностью учреждения осуществляет руководство:

• Начальник Управления: Иванова Елена Викторовна (принимает граждан по личным вопросам по предварительной записи).
• Заместитель начальника Управления: Петров Алексей Николаевич (курирует отделы по работе с ветеранами, инвалидами и назначению пособий).
• Заместитель начальника Управления: Сидорова Марина Юрьевна (курирует вопросы субсидий и опеки).

Отзывы

Отзывы граждан о работе Управления соцзащиты Старого Оскола носят различный характер. Многие пользователи отмечают профессионализм и отзывчивость сотрудников отдела субсидий и детских пособий, а также удобство получения услуг через портал Госуслуг.

Среди негативных отзывов чаще всего встречаются жалобы на длительное время ожидания в очередях в периоды массовых обращений (например, перед началом отопительного сезона при оформлении субсидий на ЖКХ) и сложности дозвона по телефонам справочной службы. Руководство Управления регулярно проводит работу по улучшению качества обслуживания и расширению электронных сервисов, чтобы снизить нагрузку на очные приемы.