Переход на электронные трудовые книжки (ЭТК) стал одним из самых важных этапов в современном кадровом документообороте. Для корректной передачи сведений о стаже сотрудников в Пенсионный фонд России (ПФР) работодателям требуется надежный программный комплекс. Система СБИС (ныне Saby) является одним из лидеров на рынке электронного документооборота (ЭДО) и электронной отчетности (ЭО), позволяя организациям безболезненно и в срок сдавать все необходимые данные по электронным книжкам.

Описание сервиса

СБИС — это комплексная облачная система электронных сервисов для бизнеса. В контексте работы с ПФР и электронными трудовыми книжками, платформа предоставляет следующие возможности:

• Формирование отчетности: автоматическое создание форм ЕФС-1 (которая заменила СЗВ-ТД и СЗВ-СТАЖ), а также СЗВ-М и других документов для ПФР.
• Проверка и шифрование: встроенная проверка на ошибки перед отправкой (соответствие форматам ПФР), подписание документов квалифицированной электронной подписью (КЭП).
• Отправка в ПФР: защищенный канал связи гарантирует доставку отчетности напрямую в фонд.
• ЭДО для кадров: обмен электронными приказами и уведомлениями с сотрудниками, ведение кадрового учета в единой среде.

Контакты для обращений

При возникновении вопросов по работе с электронными трудовыми книжками, отправке отчетов в ПФР или настройке системы, пользователи могут обращаться в службу поддержки СБИС, а также напрямую в Социальный фонд России (СФР, правопреемник ПФР).

Официальный сайт

СБИС (Saby): sbis.ru (или saby.ru)
СФР (бывш. ПФР): sfr.gov.ru

Горячая линия

Для оперативного решения технических и учетных вопросов работает бесплатная горячая линия СБИС. Специалисты помогают настроить отправку отчетов по электронным книжкам и разобраться в интерфейсе.

Номера телефонов

• Горячая линия СБИС: ###-###-#### (бесплатно по России).
• Телефон контакт-центра СФР (ПФР): ###-###-#### (для консультаций по вопросам электронных трудовых книжек и стажа).

Электронный адрес

Для отправки письменных обращений, сканов документов или заявок на подключение дополнительных сервисов используйте электронную почту:
E-mail СБИС: info@sbis.ru
E-mail СФР: opfr@sfr.gov.ru (уточняйте адрес для вашего регионального отделения)

Личный кабинет СБИС

Личный кабинет СБИС Онлайн — это основное рабочее пространство пользователя. В нем можно формировать, проверять и отправлять электронные отчеты по электронным трудовым книжкам в ПФР.

Войти в личный кабинет клиента системы Saby (ex СБИС) можно несколькими способами:

1. По номеру телефона, логину и паролю.
2. С помощью электронной подписи (КЭП).
3. Через портал Госуслуг (ЕСИА).

В личном кабинете доступна работа со всеми сервисами: электронная отчётность, документооборот, проверка контрагентов, поиск закупок, ведение бухгалтерии и финансов.

Личный прием и график приема

Для решения сложных юридических или технических вопросов, требующих очного присутствия, функционируют офисы продаж и обслуживания СБИС, а также клиентские службы СФР.

График приема (офисы СБИС и СФР)

• Понедельник, Четверг: с 09:00 до 18:00 (без перерыва).
• Пятница: с 09:00 до 16:45.
• Суббота, Воскресенье: выходной.

Примечание: Рекомендуется заранее записываться на личный прием к специалистам СФР или менеджерам СБИС через официальные сайты или по телефонам горячих линий.

Отделы

Для обработки обращений в компаниях-разработчиках и государственном фонде работают профильные подразделения:

• Отдел технической поддержки СБИС: решает проблемы с отправкой отчетов, ошибками форматов, настройкой ЭДО и КЭП.
• Отдел по работе с клиентами СБИС: консультирует по тарифам, подключению сервисов (от 3000 руб./год), оформлению договоров.
• Отдел персонифицированного учета СФР (ПФР): принимает и обрабатывает сведения о стаже и электронных трудовых книжках, осуществляет сверку данных.

Руководство

Контроль за качеством предоставляемых услуг осуществляется руководством компаний:

• Генеральный директор компании «Тензор» (разработчик СБИС): Шаронов Сергей Андреевич.
• Председатель Социального фонда России (СФР): Чирков Сергей Анатольевич.

Отзывы

Пользователи системы СБИС и работодатели, сдающие отчетность по электронным трудовым книжкам, оставляют преимущественно положительные отклики:

• Скорость работы: «Быстро подключили СБИС, ответили на все вопросы. Отчетность по форме ЕФС-1 уходит в ПФР за пару кликов».
• Поддержка: «Квалифицированные сотрудники службы поддержки всегда готовы прийти на помощь, если программа выдает ошибку проверки перед отправкой в фонд».
• Удобство: «Вести бизнес в одной системе Saby (СБИС) стало гораздо проще. Обмениваемся документами, ведем бухгалтерию и финансы, сдаем отчетность, всё в едином окне».
• Надежность: «Система СБиС для удаленной работы и сдачи электронной отчетности показала себя как надежный инструмент. Сбоев при отправке сведений на электронные трудовые книжки не возникало».

Переход на ЭТК в связке с СБИС значительно упрощает кадровый учет и гарантирует своевременное предоставление данных в Пенсионный фонд, минимизируя риски штрафов за несвоевременную отчетность.