С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единый Социальный фонд России (СФР). В связи с этим привычная схема работы бухгалтеров изменилась, и теперь страхователи сдают объединенные отчеты (в частности, форму ЕФС-1). Тем не менее, обязанность представления сведений персонифицированного учета никуда не исчезла, и сдавать электронный отчет в «пенсионный» (теперь — в СФР) необходимо по новым правилам.

В данной статье мы подробно разберем способы сдачи электронной отчетности, а также предоставим все необходимые контакты, официальные ресурсы и информацию о работе фонда.

Способы представления электронной отчетности в СФР

На сегодняшний день существует несколько основных способов сдачи отчетности по персонифицированному учету в цифровом виде:

1. Через «Кабинет страхователя» на официальном сайте. Бесплатный способ, который подходит для самостоятельной подготовки форм. Для входа необходима учетная запись юридического лица или ИП в Единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА).
2. С помощью бесплатного программного обеспечения СФР. Программу для подготовки и проверки отчетности (ПО ПД) можно скачать на официальном сайте фонда в разделе «Страхователям / Программное обеспечение».
3. Через специальных операторов электронного документооборота (ЭДО). Например, Saby (СБИС), Контур.Экстерн, Такском и другие. Это самый удобный способ для компаний с большим штатом, так как операторы обеспечивают автоматическую проверку, шифрование и доставку отчетов.

Подготовка и отправка отчета: пошаговый процесс

Шаг 1. Получение электронной подписи и подключение к ЭДО

Чтобы отправлять отчеты через интернет, вам необходимо получить квалифицированный сертификат ключа проверки электронной подписи (КСКПЭП). Если вы планируете работать через операторов связи (например, Контур.Экстерн), вам нужно будет написать заявление о подключении к электронному документообороту и подписать соглашение с территориальным органом СФР по месту регистрации организации.

Шаг 2. Формирование отчета

Вы можете заполнить формы на сайте ПФР, сформировать проект отчетности с помощью встроенного ПО или подготовить отчет в бухгалтерской программе. При использовании систем вроде СБИС, система в автоматическом режиме определит нужный фонд-получатель по вашим регистрационным данным. Вам останется только указать отчетный период, номер пачки и состав комплекта.

Шаг 3. Отправка и получение квитанции

После загрузки файла (например, в Контур;Экстерне это делается через кнопку «ПФР — Загрузить отчеты или данные») и нажатия кнопки отправки, остается лишь дождаться получения квитанции и протокола контроля от фонда. Именно квитанция является подтверждением успешной сдачи отчета.

Контакты для обращений и официальные ресурсы

Официальный сайт

С 2023 года официальным ресурсом стал единый портал Социального фонда России: info.sfr.gov.ru (также доступен старый адрес pfr.gov.ru с автоматическим перенаправлением).

Горячая линия и номера телефонов

По всем вопросам, касающимся электронной сдачи отчетности и персонифицированного учета, вы можете обратиться по телефонам:

• Единый контакт-центр СФР: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России).
• Телефон доверия (для сообщений о фактах коррупции): 8 (800) -00-20-44.
• Региональные телефоны: уточняйте на сайте СФР для вашего субъекта РФ (например, для Санкт-Петербурга и Ленинградской области действуют отдельные номера управлений).

Электронный адрес

Электронная почта для общих вопросов: info@sfr.gov.ru.
Обратите внимание: отправка самой отчетности на электронную почту не допускается — отчетность сдается только через сертифицированные каналы связи (ТКС) или Кабинет страхователя.

Личный кабинет

Для сдачи отчетности и обмена документами с фондом используется специальный сервис:

• «Кабинет страхователя» — доступен на главной странице официального сайта СФР. Вход осуществляется исключительно через ЕСИА (Госуслуги) с использованием учетной записи юрлица или ИП.

Личный прием и график приема

Личный прием граждан и представителей организаций осуществляется в клиентских службах территориальных отделений СФР.

• График приема: Понедельник, Пятница с 09:00 до 18:00 (в некоторых регионах возможны отличия, например, перерыв на обед с 13:00 до 13:45 или сокращенный предпраздничный день).
• Важно: Перед личным визитом для подключения к электронному документообороту или подписания соглашений рекомендуется предварительно записаться по телефону регионального управления.

Отделы

Вопросы электронной отчетности и персонифицированного учета решают следующие структурные подразделения:

1. Отдел (управление) персонифицированного учета — отвечает за корректность сдачи форм СЗВ-М, СЗВ-СТАЖ, СЗВ-ТД и ЕФС-1.
2. Отдел информационных технологий и связи — помогает с техническими вопросами, настройкой ПО, ключами ЭЦП и работой с «Кабинетом страхователя».
3. Клиентская служба (отдел по работе со страхователями) — консультирует по общим вопросам, принимает заявления на подключение к ЭДО;

Руководство

В случае возникновения спорных ситуаций или жалоб на работу территориальных органов, вы можете обратиться к руководству фонда:

• Председатель Социального фонда России — руководит фондом на федеральном уровне.
• Управляющие региональными отделениями СФР — рассматривают обращения на уровне конкретного субъекта РФ (например, по Санкт-Петербургу и Ленинградской области).

Отзывы страхователей

Отзывы бухгалтеров и предпринимателей о сдаче электронной отчетности в СФР (ПФР) в 2025-2026 годах носят преимущественно позитивный характер, хотя есть и нюансы:

• Плюсы: Бесплатный «Кабинет страхователя» и программы СФР позволяют экономить на услугах операторов ЭДО. Интеграция фондов (ПФР и ФСС) в единый СФР сократила количество отчетов (форма ЕФС-1).
• Минусы: Пользователи бесплатного ПО от СФР отмечают, что интерфейс программ не всегда интуитивно понятен, а техническая поддержка через сайт может отвечать с задержкой. В связи с этим многие компании среднего и крупного бизнеса в отзывах рекомендуют использовать платные сервисы (СБИС, Контур.Экстерн, Такском), они стоят дороже, но обеспечивают автоматическую проверку ошибок и оперативную техподдержку.