С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР)․ Поэтому клиентская служба на улице Сергея Лазо в Самаре теперь официально называется клиентской службой СФР; Она продолжает обслуживать жителей Красноглинского района по всем вопросам, касающимся пенсий, социальных выплат, материнского капитала и электронных больничных․

Описание

Клиентская служба Социального фонда России в Красноглинском районе города Самары расположена по адресу: Самарская область, г․ Самара, Красноглинский район, улица Сергея Лазо, дом 2а, корпус 3․ Это крупный территориальный отдел, который занимается назначением и перерасчетом пенсий, оформлением сертификатов на материнский капитал, предоставлением различных мер социальной поддержки, а также консультированием граждан по вопросам обязательного пенсионного и социального страхования․ Учреждение оборудовано местами для ожидания, электронной очередью и терминалами самостоятельного обслуживания․

Контакты для обращений

Для связи с клиентской службой на улице Сергея Лазо можно использовать следующие контактные данные:

• Адрес: 443112, Самарская область, г․ Самара, Красноглинский район, ул․ Сергея Лазо, д․ 2а, к․ 3
• Номера телефонов:
  • Телефон клиентской службы (справки по районным вопросам): +7 (846) -27-96-45

Официальный сайт

Единый официальный портал Социального фонда России — sfr․gov․ru․ На сайте можно найти всю актуальную информацию о программах социальной поддержки, законодательных изменениях, а также воспользоваться электронными сервисами․ Ранее сайт Пенсионного фонда (pfrf․ru) автоматически перенаправляет пользователей на новый портал СФР․

Горячая линия

Для решения срочных вопросов и получения консультаций без посещения отделения работает федеральная горячая линия Социального фонда России:

• 8 (800) -00-00-01 — бесплатный номер для звонков по всей России (с мобильных и стационарных телефонов)․

Электронный адрес

Для направления официальных обращений и документов используется единый электронный ящик Отделения СФР по Самарской области: info@ro63․sfr․gov․ru․ Уточнить районные адреса для переписки также можно по телефону клиентской службы․

Личный кабинет

Для удаленного взаимодействия с Социальным фондом гражданам не обязательно посещать отделение на ул․ Сергея Лазо․ Достаточно воспользоваться электронными сервисами:

• Личный кабинет гражданина на сайте СФР (sfr․gov․ru) — позволяет подавать заявления, отслеживать статус выплат, заказывать справки․
• Госуслуги (gosuslugi․ru), ключевые услуги СФР (назначение пенсии, оформление маткапитала, получение выписки о состоянии лицевого счета) доступны через портал Госуслуг․

Личный прием

Личный прием граждан по вопросам пенсионного обеспечения и социальных выплат ведеться специалистами клиентской службы непосредственно в здании на ул; Сергея Лазо, 2а к3․ При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность (паспорт), а также документы, подтверждающие право на получение льгот или выплат (СНИЛС, трудовая книжка, свидетельства и т․д․)․ Записаться на прием заранее можно через портал Госуслуг или сайт СФР, что позволит избежать длительного ожидания в живой очереди;

График приема

Режим работы клиентской службы в Красноглинском районе:

• Понедельник, Четверг: с 08:00 до 17:00
• Пятница: с 08:00 до 16:00
• Последняя суббота месяца: с 08:00 до 14:00 (прием граждан)
• Воскресенье: выходной

Примечание: Время обеденного перерыва в графике не выделено, однако перед визитом рекомендуется уточнять информацию по телефону, так как график может меняться в предпраздничные дни․

Отделы

В здании клиентской службы на ул․ Сергея Лазо функционируют следующие профильные секторы и отделы:

1. Отдел назначения и перерасчета пенсий — оформление трудовых, страховых и социальных пенсий․
2. Отдел социальных выплат — работа с ЕДВ, материнским капиталом, компенсациями и другими мерами поддержки․
3. Сектор клиентской службы (окна приема) — первичный прием документов, консультирование, выдача справок и СНИЛС․
4. Отдел по работе с обращениями граждан — рассмотрение жалоб, предложений и письменных запросов․

Руководство

Общее руководство клиентской службой в Красноглинском районе осуществляет управляющий Отделением СФР по Самарской области, а на месте работу курирует заведующий клиентской службой․ ФИО руководителя районного подразделения может меняться, актуальная информация о руководящем составе всегда представлена на информационных стендах в холле здания и на официальном сайте СФР по Самарской области․

Отзывы

Клиентская служба на улице Сергея Лазо имеет обширную базу отзывов в интернете (на площадках 2ГИС, Zoon․ru и других сервисах их количество превышает 18 штук)․ Граждане отмечают следующие особенности:

• Положительные отзывы: вежливые сотрудники на горячей линии, оперативная помощь при подаче документов через терминалы самостоятельного обслуживания, удобное расположение для жителей Красноглинского района и Управленческого поселка․
• Отрицательные отзывы: в пиковые дни (особенно в начале недели и в последние дни перед праздниками) наблюдаются большие очереди, а также длительное время ожидания электронной очереди к профильным специалистам․