Управление социальной защиты населения по Северо-Западному району города Владикавказ является территориальным органом Министерства труда и социального развития Республики Северная Осетия-Алания. Основная задача учреждения — реализация государственной политики в сфере социальной поддержки, назначения и выплаты льгот, пособий и компенсаций жителям Северо-Западного района.

Описание деятельности

Учреждение осуществляет прием граждан, консультирование по вопросам социальной поддержки, оформление различных выплат, субсидий на оплату ЖКХ, предоставление льгот (в т.ч. ветеранам труда, инвалидам, многодетным семьям) и мониторинг соблюдения социального законодательства. Специалисты управления помогают социально незащищенным слоям населения в получении гарантированной государством помощи.

Контакты для обращений

• Адрес: Республика Северная Осетия-Алания, г. Владикавказ, ул. Леонова, 4
• Номера телефонов:
  • +7 (8672) -4-65-81
  • +7 (8672) -4-64-61

Официальный сайт

Актуальная информация, перечни документов и новости публикуются на официальном сайте Министерства труда и социального развития Республики Северная Осетия-Алания, в разделе территориальных органов: minsotc.alania.gov.ru/org/122

Горячая линия и телефоны

Для получения справочной информации и решения оперативных вопросов граждане могут обращаться по телефонам управления: +7 (8672) -4-65-81 и +7 (8672) -4-64-61. Для решения проблемных вопросов на уровне министерства рекомендуется обращаться на единую горячую линию Министерства труда и социального развития РСО-Алания.

Электронный адрес

Электронные обращения и запросы можно направлять через специальную форму на официальном сайте Министерства труда и социального развития РСО-Алания, либо по электронной почте учреждения (уточняется непосредственно в ведомстве или на сайте minsotc.alania.gov.ru).

Личный кабинет

Для оформления множества социальных услуг, субсидий и пособий теперь не обязательно посещать учреждение лично. Граждане могут воспользоваться Личным кабинетом на портале Госуслуг (gosuslugi.ru) или на региональном портале государственных услуг Республики Северная Осетия-Алания. Через личный кабинет можно подавать заявления, отслеживать статус их рассмотрения и получать уведомления о назначенных выплатах.

Личный прием граждан

Личный прием граждан осуществляется специалистами управления и руководством по предварительному обращению или в порядке живой очереди в часы работы учреждения.

График приема

• Понедельник: 09:00 – 18:00 (перерыв с 13:00 до 14:00)
• Вторник: 09:00 – 18:00 (перерыв с 13:00 до 14:00)
• Среда — Пятница: уточнять по телефону (возможны технические перерывы и прием по отдельным вопросам)
• Суббота, Воскресенье: выходной

Отделы

В структуре Управления социальной защиты населения Северо-Западного района выделены следующие основные направления и отделы:

1. Отдел льгот: занимается назначением и перерасчетом льгот (в т.ч. по оплате ЖКХ и капитального ремонта) для инвалидов, ветеранов труда и других категорий.
2. Отдел субсидий и пособий: оформление выплат на детей, субсидий на оплату жилищно-коммунальных услуг.
3. Отдел опеки и попечительства: защита прав несовершеннолетних и недееспособных граждан.
4. Общий отдел (канцелярия): прием корреспонденции и первичная консультация.

Руководство

Возглавляет Управление социальной защиты населения Северо-Западного района г. Владикавказ Караева Марина Федоровна. Прием граждан руководителем осуществляется по графику, который рекомендуется уточнять по телефонам учреждения.

Отзывы

Отзывы граждан о работе Управления носят полярный характер, что типично для большинства социальных учреждений с высокой нагрузкой:

• Положительные отзывы: Многие посетители отмечают высокую компетентность и вежливость рядовых специалистов. В частности, граждане благодарят сотрудников кабинета №7 за подробные и развернутые консультации по льготам, доброжелательность и готовность помочь при правильно сформулированных вопросах.
• Жалобы и проблемы: Основная часть негативных отзывов связана с работой льготных отделов и расчетом компенсаций. Граждане сталкиваются с неверным расчетом площади при возврате средств за капитальный ремонт (расчет от социальной нормы в 32 кв.м. вместо фактической площади для инвалидов 2 группы), а также с несогласованностью между Фондом капитального ремонта и соцзащитой при перерасчетах.
• Оценка руководства: Ряд пользователей оставляет крайне негативные отзывы о работе руководителя управления М.Ф. Караевой, указывая на грубость, надменность и нежелание выстраивать конструктивный диалог с обратившимися за помощью гражданами.

При возникновении спорных ситуаций, отказах в перерасчете льгот или некорректном поведении сотрудников, гражданам рекомендуется оставлять официальные обращения через сайт Министерства труда РСО-Алания или на портале Госуслуг.