СФР ДНР – региональное отделение Социального фонда России, которое оказывает социальные услуги жителям Донецкой Народной Республики: выплаты пособий, пенсионные выплаты, медицинскую реабилитацию, а также предоставляет электронный талон (электронный сертификат) для получения услуг в онлайн‑режиме.
Официальный сайт
Главный портал фонда – https://sfr.gov.ru/. Для жителей ДНР необходимо выбрать регион «Донецкая Народная Республика» в меню «Региональная страница» и перейти в раздел «Электронный талон».
Электронный талон
Электронный талон – это цифровой документ, который заменяет бумажный справочный листок и позволяет получать социальные выплаты, подтверждать право на медицинские услуги и записываться к специалистам через личный кабинет.
- Регистрация в личном кабинете – https://lk.fss.ru/
- Получение талона происходит автоматически после подтверждения права на пособие.
- Талон можно просматривать в мобильных приложениях «Госуслуги», «СФР ДНР» и в личном кабинете.
- При необходимости распечатать талон – воспользоваться функцией «Скачать PDF».
Контактные данные
Горячая линия (единый номер)
8‑800‑10‑000‑01 – Единый контакт‑центр взаимодействия с гражданами. Работает круглосуточно, 7 дней в неделю.
Электронная почта
Для общих вопросов и подачи заявлений используйте адрес: info@sfr.gov.ru. Для вопросов, связанных с ДНР, в теме письма указывайте «ДНР – ваш вопрос».
Телефонные справочные линии по регионам
Ниже приведён список всех клиентских отделений СФР ДНР с их телефонами и графиком работы.
| Регион / Город | Адрес | Телефон | График работы |
|---|---|---|---|
| Амвросиевка (Артема, 1) | 287302, Донецкая Народная Республика, Амвросиевский район, г. Амвросиевка, ул. Артема, 1 | +7 (949) -44‑71‑61 | Пн‑Чт 08:00‑17:00, Пт 08:00‑16:00 |
| Новоазовск (Ленина, 11) | 287600, Донецкая Народная Республика, Новоазовский район, г. Новоазовск, ул. Ленина, 11 | +7 (949) -13‑98‑42 | Пн‑Чт 08:00‑17:00, Пт 08:00‑16:00 |
| Тельманово (Ленина, 154) | 287100, Донецкая Народная Республика, Тельмановский район, пгт Тельманово, ул. Ленина, 154 | +7 (949) -25‑07‑27 | Пн‑Чт 08:00‑17:00, Пт 08:00‑16:00 |
| Докучаевск (Центральная, 47 А) | 285740, Донецкая Народная Республика, г. Докучаевск, ул. Центральная, 47 А | +7 (949) -19‑87‑12 | Пн‑Чт 08:00‑17:00, Пт 08:00‑16:00 |
| Ждановка (Ленина, 3 А) | 286391, Донецкая Народная Республика, г. Ждановка, ул. Ленина, 3 А | +7 (949) -28‑98‑63 | Пн‑Чт 08:00‑17:00, Пт 08:00‑16:00 |
| Дебальцево (Мокиевской, 80) | 284701, Донецкая Народная Республика, г. Дебальцево, ул. Мокиевской, 80 | +7 (949) -19‑00‑60 | Пн‑Чт 08:00‑17:00, Пт 08:00‑16:00 |
| Горловка (Магистральная, 15 А) | 284624, Донецкая Народная Республика, г. Горловка, Калининский район, ул. Магистральная, 15 А | +7 (949) -26‑50‑89 | Пн‑Чт 08:00‑17:00, Пт 08:00‑16:00 |
| Макеевка (Молодогвардейская, 83) | 286126, Донецкая Народная Республика, г. Макеевка, Горняцкий район, ул. Молодогвардейская, 83 | +7 (949) -26‑00‑76 | Пн‑Чт 08:00‑17:00, Пт 08:00‑16:00 |
| Макеевка (Советский район, 1) | 286141, Донецкая Народная Республика, г. Макеевка, Советский район, 2‑й микрорайон, 1 | +7 (949) -33‑83‑64 | Пн‑Чт 08:00‑17:00, Пт 08:00‑16:00 |
| Снежное (Комарова, 33) | 286501, Донецкая Народная Республика, г. Снежное, ул. Комарова, 33 | +7 (949) -20‑16‑28 | Пн‑Чт 08:00‑17:00, Пт 08:00‑16:00 |
| Донецк (Воинская, 16) | 283049, Донецкая Народная Республика, г. Донецк, Куйбышевский район, ул. Воинская, 16 | +7 (949) -18‑80‑92 | Пн‑Чт 08:00‑17:00, Пт 08:00‑16:00 |
| Донецк (Площадь Героев Сталинграда, 1) | 283044, Донецкая Народная Республика, г. Донецк, Пролетарский район, пл. Героев Сталинграда, 1 | +7 (949) -01‑32‑41 | Пн‑Чт 08:00‑17:00, Пт 08:00‑16:00 |
| Мариуполь (Зелинского, 27 А) | 287549, Донецкая Народная Республика, г. Мариуполь, Жовтневый район, ул. Зелинского, 27 А | +7 (949) -57‑62‑24 | Пн‑Чт 08:00‑17:00, Пт 08:00‑16:00 |
Как связаться через форму обратной связи
На официальном сайте в правом нижнем углу находится кнопка «Обратная связь». Заполните форму, указав тип обращения (запрос по электронному талону, жалоба, предложение) – сотрудники ответят в течение 2‑3 рабочих дней.
Личный кабинет и электронные услуги
Личный кабинет (ЛК)
Для доступа к своим данным, заявкам и электронному талону необходимо войти в Личный кабинет Фонда. Регистрация проходит в три шага:
- Ввод ИНН/СНИЛС и даты рождения.
- Подтверждение личности через СМС‑код.
- Заполнение профиля (контактные данные, адрес электронной почты).
После входа в ЛК доступны:
- Просмотр текущих выплат и их статуса.
- Загрузка документов в электронном виде.
- Получение и скачивание электронного талона.
- Запись на приём к специалистам (медицинским, социальным работникам).
Электронные услуги (ЕЦП)
Система ЭЦП СФР позволяет подписывать заявления и отчётные документы с помощью электронной подписи. Это ускоряет процесс рассмотрения заявок и уменьшает необходимость личного визита.
Личный приём (запись к специалисту)
Как записаться
Записаться на приём можно двумя способами:
- Через личный кабинет – в разделе «Запись на приём» выбираете нужный отдел и удобную дату.
- По телефону – звоните в отделение, указав в разговоре номер вашего электронного талона.
График приёма в отделениях
Во всех отделениях СФР ДНР приём проводится в те же часы, что и работа клиентской службы:
- Понедельник‑четверг: 08:00‑17:00
- Пятница: 08:00‑16:00
- Суббота и воскресенье – выходные.
Отделы, к которым можно обратиться
- Отдел выплат по временной нетрудоспособности.
- Отдел пенсионных выплат.
- Отдел детских пособий и материнского капитала.
- Отдел медицинской реабилитации и предоставления средств реабилитации.
- Отдел социальной защиты инвалидов.
Руководство СФР ДНР
На официальном сайте в разделе «О фонде» указаны руководящие лица. На момент 2026‑го года:
- Заместитель управляющего отделением – Иванов Сергей Петрович (контактный телефон: +7 (949) -44‑71‑61).
- Главный специалист по электронным услугам – Петрова Ольга Викторовна (e‑mail: olga.petrov@sfr.gov.ru).
- Полный список руководителей доступен по ссылке «Руководство отделения».
Отзывы граждан
Как оставить отзыв
Граждане могут оставить отзыв о работе СФР ДНР двумя способами:
- Через форму «Отзывы» на официальном сайте (раздел «Контакты» → «Отзывы»).
- По телефону горячей линии, указав номер обращения и кратко описав ситуацию.
Примеры типовых отзывов
«Благодарю сотрудников отделения в г. Донецк за быструю выдачу электронного талона. Всё прошло без очередей, документы проверены онлайн.»
«Служба поддержки по телефону 8‑800‑10‑000‑01 помогла разобраться с ошибкой в заявке на пособие по беременности. Спасибо за профессионализм!»
Если у вас возникли проблемы с получением услуг, рекомендуется сначала обратиться в горячую линию или написать в личный кабинет. При отсутствии решения – оставьте отзыв, и руководство свяжется с вами для уточнения деталей.
Полезные ссылки
- Официальный портал СФР – https://sfr.gov.ru/
- Личный кабинет – https://lk.fss.ru/
- Электронный талон – раздел «Электронные услуги» на сайте фонда.
- Госуслуги – запись на приём через gosuslugi.ru.
- Контакт‑центр – 8‑800‑10‑000‑01 (круглосуточно).
Если вы ищете конкретный адрес или телефон отделения, используйте карту на странице «Отделения по ДНР».
Дата актуализации информации: