Социальный фонд России (СФР) — это единый государственный орган, образованный в результате слияния Пенсионного фонда России (ПФР) и Фонда социального страхования (ФСС). Главная задача СФР — назначение и выплата пенсий, пособий, материнского капитала, оплата больничных листов, а также предоставление различных мер социальной поддержки жителям Красноярска и Красноярского края.

В данной статье собрана исчерпывающая информация о том, как связаться с фондом, попасть на личный прием, воспользоваться электронными сервисами и найти нужный отдел.

Описание

Отделение СФР по Красноярскому краю осуществляет свою деятельность на территории всего региона. В структуру краевого отделения входят клиентские службы в административных центрах районов и городах края, а также непосредственно в Красноярске. Фонд обеспечивает реализацию прав граждан на социальное страхование и пенсионное обеспечение. Среди основных функций:

• Учет страховых взносов и стажа граждан;
• Назначение и перерасчет всех видов пенсий (страховая, социальная, накопительная);
• Выплата пособий по временной нетрудоспособности, беременности и родам;
• Оформление сертификатов на материнский (семейный) капитал;
• Предоставление путевок на санаторно-курортное лечение и обеспечение техническими средствами реабилитации (ТСР) для льготных категорий граждан;
• Прием расчетов от страхователей (работодателей).

Контакты для обращений

Для решения вопросов, не требующих личного визита, граждане и организации могут использовать удаленные каналы связи.

Официальный сайт

Основной портал Социального фонда России: https://sfr.gov.ru

Также для получения государственных услуг в сфере пенсионного обеспечения и социального страхования необходимо использовать Единый портал государственных услуг: https://gosuslugi.ru

Горячая линия

Для получения консультаций по вопросам пенсионного обеспечения и социального страхования работает федеральный контакт-центр СФР:

8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России)

Региональная горячая линия Отделения СФР по Красноярскому краю:

8 (391) -26-80-02

Номера телефонов

Телефоны справочной службы краевого Отделения СФР:

• Приемная управляющего: 8 (391) -26-80-00
• Справочно-информационная служба: 8 (391) -26-80-02
• Факс: 8 (391) -26-80-01

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и документов используется электронная почта Отделения СФР по Красноярскому краю:

info@sfr24.ru

Примечание: для подачи электронных заявлений на назначение выплат лучше всего использовать Личный кабинет или портал Госуслуг.

Личный кабинет

Взаимодействие с СФР дистанционно осуществляется через «Личный кабинет гражданина» на официальном сайте фонда. Вход в систему выполняется с использованием подтвержденной учетной записи Единой системы идентификации и аутентификации (ЕСИА) — от портала Госуслуг.

Возможности Личного кабинета:

1. Просмотр информации о сформированных пенсионных правах (индивидуальный лицевой счет, стаж, количество пенсионных коэффициентов).
2. Подача заявлений о назначении пенсии, перерасчете ее размера, смене способа доставки.
3. Подача заявлений на получение сертификата на материнский капитал и распоряжение его средствами.
4. Подача заявлений на назначение и выплату пособий (по уходу за ребенком, за нетрудоспособными гражданами и др.).
5. Заказ справок и выписок.
6. Запись на личный прием в клиентскую службу.

Для страхователей (работодателей) функционирует «Личный кабинет страхователя», позволяющий сдавать отчетность и управлять сведениями о сотрудниках.

Личный прием

Личный прием граждан и представителей юридических лиц проводится в клиентских службах СФР. В условиях объединения фондов и перехода на новые системы обслуживания, режим работы может незначительно корректироваться, однако базовое расписание остается стабильным.

График приема

Адрес главного офиса Отделения СФР по Красноярскому краю: г. Красноярск, ул. Дубровинского, д. 11

График работы клиентских служб в Красноярске:

• Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00
• Перерыв: с 13:00 до 13:48
• Суббота, Воскресенье: выходной

Внимание! В предпраздничные дни время работы сокращается на 1 час. Рекомендуется предварительно записываться на прием через Личный кабинет или по телефону горячей линии, чтобы избежать очередей.

Отделы

Структура Отделения СФР по Красноярскому краю включает множество профильных управлений и отделов для ведения специализированной деятельности. Основные из них:

• Отдел назначения и выплаты пенсий — расчет и перерасчет пенсий, контроль за правильностью выплат.
• Отдел социальных выплат — назначение пособий, ЕДВ, материнского капитала, оплата больничных листов.
• Отдел организации персонифицированного учета — ведение индивидуальных лицевых счетов граждан, обработка отчетности от работодателей.
• Отдел по работе с обращениями граждан — рассмотрение письменных и устных жалоб, претензий и заявлений.
• Отдел информационных технологий, обеспечение работы программно-аппаратных комплексов и электронных сервисов.
• Отдел страхования на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством — работа с работодателями по уплате взносов и возмещению расходов на пособия.
• Отдел санаторно-курортного обеспечения и социальных гарантий — предоставление путевок, ТСР и протезно-ортопедических изделий льготникам.

Руководство

Управление Отделением СФР по Красноярскому краю осуществляет управляющий и его заместители, курирующие различные блоки направлений (пенсионное обеспечение, социальное страхование, экономика и финансы, IT).

Управляющий Отделением СФР по Красноярскому краю — осуществляет общее руководство деятельностью фонда в регионе, несет персональную ответственность за выполнение задач, возложенных на Отделение.

Для записи на прием к руководству (по вопросам, относящимся к их компетенции и не решенным на уровне рядовых отделов) необходимо обращаться в общественную приемную по телефону: 8 (391) -26-80-00.

Отзывы

Отзывы граждан и работодателей о работе СФР в Красноярске носят разнообразный характер, что типично для крупных государственных учреждений.

Положительные отзывы чаще всего касаются удобства использования электронных сервисов. Граждане отмечают, что подать заявление на назначение пенсии или материнского капитала через портал Госуслуг или Личный кабинет на сайте СФР можно буквально за несколько минут, не покидая дома. Также высоко оценивается работа горячей линии — операторы в большинстве случаев дают компетентные и исчерпывающие ответы.

Отрицательные отзывы традиционно связаны с длительностью ожидания в очередях при личном визите в клиентские службы, особенно в периоды подачи годовой отчетности работодателями или перед крупными праздниками. Иногда встречаются жалобы на задержки в обработке документов при межведомственном взаимодействии или сложности дозвона в региональную справочную службу в часы пик.

Совет: чтобы сэкономить время и нервы, старайтесь решать максимум вопросов дистанционно через Личный кабинет, а при необходимости личного визита обязательно записывайтесь на прием заранее.