С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единый Фонд пенсионного и социального страхования Российской Федерации (СФР). В связи с этим при решении вопросов, связанных с пенсиями, материнским капиталом и социальными выплатами, жителям Омска и Омской области следует обращаться в клиентские службы Социального фонда России. В этой статье мы подробно расскажем, как связаться с ведомством, куда обратиться лично и как воспользоваться электронными сервисами.

Описание

Отделение Фонда пенсионного и социального страхования РФ по Омской области, это государственная структура, которая пришла на смену региональному отделению ПФР. Основные задачи ведомства включают:

• Назначение и выплата пенсий (страховых, накопительных, социальных).
• Выдача государственных сертификатов на материнский (семейный) капитал и рассмотрение заявлений о распоряжении его средствами.
• Назначение социальных выплат (включая новые меры поддержки семей).
• Прием отчетности от страхователей (работодателей).
• Консультирование граждан по вопросам пенсионного обеспечения и смены инвестиционного портфеля (выбора НПФ или УК).

Контакты для обращений

Для удобства граждан работают как федеральные, так и региональные контактные центры.

Горячая линия

Единый бесплатный номер телефона горячей линии СФР: 8 (800) -00-00-01 (работает по всей России, звонок бесплатный).

Также для справок и консультаций доступен региональный бесплатный телефон: 8 (3812) -2-47-40 (по некоторым данным, старый номер справочной ПФР) и 8 (3812) -3-13-51 (по вопросам пенсионного обеспечения и МСК).

Номера телефонов клиентских служб

• Кировский АО (ул. Дмитриева, 5/3): 7 (3812) -5-99-11, 7 (3812) -2-95-51, 7 (3812) -6-04-10, а также 8 (800) -02-23-…
• Советский АО (пр. Мира, 39): уточнять по единому номеру 8 (800) -00-00-01.
• Управление ПФР (ул. Тарская, 13а): 7 (3812) -3-13-51 (пенсии и МСК), 7 (3812) -4-80-59 (прием страхователей).

Электронный адрес

Для отправки электронных обращений и документов используется официальный сайт. Прямая электронная почта в настоящее время заменена функционалом Онлайн-приемной на сайте СФР.

Официальный сайт

Официальный сайт Социального фонда России: pfr.gov.ru

Для перехода на региональную страницу Омской области необходимо выбрать соответствующий регион в верхнем левом углу сайта.

Личный кабинет

Личный кабинет ПФР (теперь — СФР) доступен по адресу: es.pfrf.ru

Полная инструкция по входу, регистрации и получению электронных услуг включает:

1. Авторизацию через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), портал Госуслуг.
2. Доступ к сервисам: заказ справок, пенсионный калькулятор, запись на прием, подача заявлений онлайн (на назначение пенсии, выбор НПФ, распоряжение маткапиталом).

Использование личного кабинета позволяет сэкономить время и избежать очередей в клиентских службах.

Личный прием и график работы

Личный прием граждан осуществляется в клиентских службах (на местах) по предварительной записи (через личный кабинет или по телефону горячей линии).

График приема клиентских служб в Омске

Стандартный режим работы отделений СФР в Омске:

• Понедельник, Четверг: с 08:30 до 17:45 (перерыв на обед с 13:00 до 14:00)
• Пятница: с 08:30 до 16:30 (перерыв на обед с 13:00 до 14:00)
• Суббота, Воскресенье: выходной

Адреса клиентских служб

1. Клиентская служба СФР №4 (Кировский АО): г. Омск, улица Дмитриева, 5/3.
2. Клиентская служба СФР №3 (Советский АО): г. Омск, проспект Мира, 39.
3. Клиентская служба (Ленинский АО / Центр): г. Омск, улица Серова, 2.
4. Управление ПФР: г. Омск, улица Тарская, 13а.

Отделы

В структуре Отделения СФР по Омской области функционируют следующие основные отделы:

• Отдел назначения и выплаты пенсий.
• Отдел материнского (семейного) капитала.
• Отдел социальных выплат (включая больничные листы и детские пособия — функции перешедшего ФСС).
• Отдел работы со страхователями (для работодателей и ИП).
• Отдел персонифицированного учета.
• Клиентские службы (окна обслуживания граждан).

Руководство

Управление Отделением Фонда пенсионного и социального страхования РФ по Омской области осуществляет Управляющий. В подчинении управляющего находятся заместители, курирующие отдельные направления (пенсионное обеспечение, социальное страхование, информационные технологии и т.д.). Точный актуальный состав руководства представлен на региональной странице официального сайта СФР в разделе «Руководство».

Отзывы

Отзывы граждан о работе Пенсионного фонда (СФР) в Омске носят разнообразный характер:

• Положительные стороны: Внедрение электронных сервисов (личный кабинет es.pfrf.ru) значительно упростило процесс получения справок и подачи заявлений; Многие отмечают вежливость специалистов горячей линии (###-###-####).
• Недовольство: Как и в любом массовом государственном учреждении, в пиковые периоды (например, при индексации пенсий или запуске новых выплат) в клиентских службах на ул. Серова, 2 и пр. Мира, 39 могут наблюдаться очереди. Также часть отзывов касается длительного времени ожидания ответа по региональным телефонам.

Если у вас остался негативный опыт обращения, рекомендуется оставить отзыв на картах (Яндекс/2ГИС) или подать официальную жалобу через онлайн-приемную на сайте СФР.