В связи с реорганизией Пенсионного фонда России и Фонда социального страхования, с 2023 года услуги, которые ранее оказывало Управление ПФР по г. Коломна, теперь предоставляет Социальный фонд России (СФР). Для жителей городского округа Коломна и Коломенского района функционирует Единый офис клиентского обслуживания СФР. В данной статье собрана актуальная информация об адресах, телефонах, режиме приема и способах получения услуг фонда.

Описание

Клиентская служба СФР (бывшее Управление ПФР №14 по г. Москве и Московской области) осуществляет обслуживание населения городского округа Коломна. Среди основных функций учреждения:

• Назначение и перерасчет пенсий;
• Прием заявлений на материнский капитал (и «отцовский капитал»);
• Оформление социальных выплат и пособий (в т.ч. на детей);
• Выдача сертификатов на материнский капитал;
• Консультирование по вопросам пенсионного и социального обеспечения;
• Прием документов для установления различных льгот и компенсаций.

Контакты для обращений

Официальный сайт

Официальный портал Социального фонда России: sfr.gov.ru. Также многие услуги доступны через Единый портал государственных услуг: gosuslugi.ru.

Горячая линия

Для получения быстрых ответов на вопросы действует федеральная горячая линия Социального фонда:

• 8 (800) -00-00-01 — бесплатный номер по всей России.

Номера телефонов

Телефоны клиентской службы в г. Коломна:

• (496) -15-54-54 — горячая линия клиентской службы (местный номер);
• Дополнительные телефоны для связи можно уточнить на официальном сайте СФР или через портал Госуслуг.

Электронный адрес

Для отправки письменных обращений и документов используется электронная приемная на официальном сайте СФР. Прямые email-адреса клиентских служб в настоящее время заменены на защищенные формы обращений через портал фонда.

Личный кабинет

Большинство услуг ПФР (ныне СФР) можно получить, не выходя из дома. Для этого создан Личный кабинет гражданина. Войти в него можно двумя способами:

1. Через официальный сайт Социального фонда России (раздел «Личный кабинет гражданина»);
2. Через портал Госуслуг (авторизация происходит с помощью подтвержденной учетной записи ЕСИА).

В личном кабинете можно заказать справки, подать заявления на назначение пенсии, записаться на личный прием и отслеживать статус своих обращений.

Личный прием

График приема

Посещение клиентской службы СФР в Коломне осуществляется по предварительной записи (в т.ч. онлайн через сайт фонда). Очное обслуживание граждан проводится в следующем режиме:

• Понедельник — Четверг: с 9:00 до 18:00
• Пятница: с 9:00 до 16:45
• Суббота и Воскресенье: выходной

Обратите внимание: время перерыва на обед уточняйте непосредственно при записи на прием или по телефону клиентской службы.

Отделы

Структура клиентской службы включает в себя несколько профильных направлений:

• Отдел назначения и перерасчета пенсий — отвечает за расчет страховых, накопительных и социальных пенсий;
• Отдел социальных выплат — занимается оформлением пособий, компенсаций и материнского капитала;
• Отдел по работе с обращениями граждан — рассмотрение жалоб, заявлений и письменных запросов;
• Отдел персонифицированного учета — ведение индивидуальных лицевых счетов застрахованных лиц.

Руководство

В связи с интеграцией ПФР и ФСС в единую структуру СФР, прямое подчинение клиентской службы в Коломне перешло к Главному управлению СФР №8 по г. Москве и Московской области. Информацию о текущем руководителе клиентской службы г. Коломна можно получить на информационном стенде по адресу приема или по телефонам горячей линии.

Отзывы

Отзывы жителей городского округа Коломна о работе клиентской службы носят разный характер. Среди положительных моментов отмечается удобство электронной записи на прием и возможность получить большинство услуг дистанционно через Личный кабинет. Однако в отзывах также часто встречаются жалобы на длительное время ожидания в живой очереди (при отсутствии записи) и загруженность телефонных линий. Рекомендуется использовать дистанционные сервисы и обязательно записываться на прием заранее.

Важно: Ранее Управление ПФР располагалось по адресу ул. Октябрьской Революции, д. 200. На сегодняшний день основным и актуальным адресом клиентской службы СФР является г. Коломна, Гражданская улица, д. 12.