С 1 января 2023 года Пенсионный фонд РФ и Фонд социального страхования объединились в единую структуру — Социальный фонд России (СФР); В Северодвинске функции фонда выполняет Отделение Фонда пенсионного и социального страхования РФ по Архангельской области и Ненецкому автономному округу. Ниже представлена подробная информация о том, как связаться с ведомством, записаться на прием и решить свои вопросы.

Описание

Клиентская служба СФР в Северодвинске осуществляет прием населения по вопросам назначения и выплаты пенсий, социальных пособий, материнского капитала, оформления сертификатов на льготы и другим социально значимым вопросам. На территории города функционируют два основных подразделения для обслуживания граждан.

Контакты для обращений и адреса

• Главное отделение (Клиентская служба): Архангельская область, г. Северодвинск, улица Ломоносова, д. 105
• Дополнительное отделение (Управление): Архангельская область, г. Северодвинск, Республиканская улица, д. 36а (левое крыло)

Официальный сайт

Вся актуальная информация, электронные сервисы и онлайн-услуги размещены на едином портале Социального фонда России: sfr.gov.ru

Горячая линия и номера телефонов

Для решения вопросов без личного визита работают бесплатные федеральные линии и местные телефоны:

• Федеральная горячая линия СФР: 8 (800) -00-00-01
• Горячая линия ПФР (действует для пенсионных вопросов): 8 (800) -00-01-16
• Горячая линия ФСС (по социальным вопросам): ###-###-####
• Телефон Управления на ул. Республиканская: +7 (818) -56-55-00

* Звонки на федеральные номера 8-800 бесплатны со стационарных и мобильных телефонов по всей России.

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и документов используйте электронную почту регионального отделения: info@ro40.sfr.gov.ru (рекомендуется уточнять актуальный адрес на официальном сайте).

Личный кабинет

Для удаленного взаимодействия с фондом не обязательно посещать отделение. Зарегистрированные пользователи могут воспользоваться Личным кабинетом гражданина на сайте СФР или портале «Госуслуги». Электронные сервисы позволяют:

1. Подать заявление о назначении пенсии или изменении способа ее доставки.
2. Проверить состояние индивидуального лицевого счета (ИЛС).
3. Оформить сертификат на материнский капитал и распорядиться им.
4. Подать заявление на получение социальных выплат и пособий.
5. Записаться на личный прием в клиентскую службу.

Личный прием граждан

Личный прием специалистов фонда осуществляется в клиентских службах по адресам: ул. Ломоносова, 105 и ул. Республиканская, 36а. Во избежание долгого ожидания в очереди настоятельно рекомендуется предварительная запись на прием через Личный кабинет на сайте СФР или по телефону горячей линии.

График приема

Режим работы клиентской службы на улице Ломоносова, 105:

• Понедельник — Четверг: с 8:30 до 16:45 (без перерыва на обед)
• Пятница: с 8:30 до 16:30 (без перерыва на обед)
• Суббота и Воскресенье: выходной

Обратите внимание: в некоторых источниках указан график работы с перерывом на обед с 13:00 до 14:00 и началом приема в 08:45. Рекомендуется уточнять информацию по телефону перед визитом, так как режим работы отделов может незначительно отличаться.

Отделы

В структуре Управления СФР в Северодвинске выделены следующие ключевые направления и отделы:

• Клиентская служба (отдел по работе с обращениями граждан): первичный прием, консультирование, выдача справок и документов.
• Отдел назначения и выплаты пенсий: расчет, перерасчет и доставка пенсий.
• Отдел социальных выплат: оформление материнского капитала, детских пособий, больничных листов.
• Отдел персонифицированного учета: работа со страховыми свидетельствами (СНИЛС) и лицевыми счетами застрахованных лиц.

Руководство

Оперативное управление клиентской службой и отделениями в городе осуществляют начальники управлений. Если вопрос не удается решить на уровне рядового специалиста, гражданин имеет право записаться на прием к руководству. Информацию о ФИО действующих руководителей Управления СФР по г. Северодвинску можно уточнить на информационных стендах по адресам отделений или по телефонам справочной службы.

Отзывы

Отзывы граждан о работе Северодвинского отделения СФР носят разнообразный характер. Многие отмечают улучшение качества обслуживания после объединения фондов и перехода на электронные сервисы, что значительно сократило очереди. Положительно оценивается работа горячей линии и удобство Личного кабинета. Однако в отзывах также встречаются жалобы на длительное ожидание в часы пик (особенно в преддверии праздников или при подаче массовых заявлений на индексацию) и сложности дозвона по местным номерам. В целом, предварительная запись на прием и использование электронных сервисов позволяют решить большинство вопросов без лишних временных затрат.