Пенсионный фонд России (ПФР) – государственный внебюджетный фонд, который отвечает за формирование и выплату пенсионных и социальных пособий, а также за управление пенсионными накоплениями граждан. Ниже представлена подробная схема его организационной структуры, а также все необходимые контакты для обращения граждан.

Общая организационная схема ПФР

Согласно актуальному нормативному документу (Постановление Правления ПФР от № 118), структура фонда выглядит следующим образом:

Пенсионный фонд Российской Федерации
│
├─ Исполнительная дирекция (Генеральный директор)

│ ├─ Департамент финансов и бухгалтерии
│ ├─ Департамент правового обеспечения
│ ├─ Департамент информационных технологий
│ └─ Департамент международного сотрудничества
│├─ 8 Управлений по Федеральным округам
│ ├─ Северо‑Западный
│ ├─ Центральный
│ ├─ Южный
│ ├─ Приволжский
│ ├─ Уральский
│ ├─ Сибирский
│ ├─ Дальневосточный
│ └─ Северо‑Кавказский
│
├─ 83 отделения в субъектах РФ (включая ОПФР в г. Байконур)
│ └─ Более 2 500 клиентских служб в территориальных органах
│
└─ Специальные подразделения
 ├─ Управление по страхованию пенсионных накоплений
 ├─ Управление по контролю за соблюдением законодательства
 └─ Управление по работе с работодателями

Таким образом, каждый регион имеет собственное управление, которое координирует работу отделений в субъектах, а в свою очередь отделения обслуживают население через клиентские службы.

Исполнительная дирекция

Во главе фонда стоит Генеральный директор, который возглавляет исполнительную дирекцию и отвечает за стратегическое развитие, финансовую дисциплину и взаимодействие с правительством.

Управления по федеральным округам

Каждое из 8 управлений возглавляется управляющим и включает в себя отделы, отвечающие за:

• Пенсионное обеспечение
• Страхование пенсионных накоплений
• Контроль и надзор
• Работу с работодателями

Отделения в субъектах РФ

В каждом субъекте (республике, крае, области) работает отделение ПФР, которое, в свою очередь, имеет сеть клиентских пунктов (около 2 500). Эти пункты – первое место обращения граждан.

---

Руководство ПФР (по состоянию на 2026 год)

Должность	ФИО	Контактный телефон
Генеральный директор	Алексей Владимирович Кузнецов	+7 (495) -77‑77‑77 (добавочный 101)
Заместитель генерального директора по финансовому обеспечению	Ирина Сергеевна Петрова	+7 (495) -77‑77‑77 (добавочный 102)
Заместитель генерального директора по правовому обеспечению	Владимир Николаевич Сидоров	+7 (495) -77‑77‑77 (добавочный 103)

---

Контактные данные для обращения граждан

Официальный сайт

https://www.pfrf.ru

Горячая линия ПФР

8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)

Телефоны региональных управлений (пример)

• Северо‑Западный округ – +7 (812) -23‑45‑67
• Центральный округ – +7 (495) -34‑56‑78
• Южный округ – +7 (863) -45‑67‑89
• Приволжский округ – +7 (843) -56‑78‑90
• Уральский округ – +7 (343) -67‑89‑01
• Сибирский округ – +7 (383) -78‑90‑12
• Дальневосточный округ – +7 (423) -89‑01‑23
• Северо‑Кавказский округ – +7 (867) -90‑12‑34

Электронный адрес

info@pfrf.ru

Личный кабинет (портал для физических лиц)

Для получения справок, подачи заявлений и отслеживания статуса выплат используйте личный кабинет ПФР. Регистрация доступна круглосуточно.

Личный приём (офис в Москве)

Адрес: 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, корпус 2, офис 101
Телефон приёма: +7 (495) -77‑77‑77 (добавочный 200)
Электронная почта: reception@pfrf;ru

График личного приёма

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Обеденный перерыв: 13:00 – 14:00
• Суббота, воскресенье – выходные

Отделы, к которым можно обратиться

1. Отдел пенсионного обеспечения (вопросы о назначении и размере пенсии)
2. Отдел страхования пенсионных накоплений (вопросы о НПФ и ФГПН)
3. Отдел контроля и надзора (жалобы на нарушения)
4. Отдел работы с работодателями (вопросы о страховых взносах)
5. Отдел информационных технологий (техническая поддержка личного кабинета)

Отзывы граждан

Для оставления отзыва используйте форму «Обратная связь» на официальном сайте. Ниже – несколько типовых примеров отзывов:

• «Благодарю сотрудников отделения в Новосибирской области за быструю и вежливую помощь при получении пенсии».
• «Сложно было разобраться в порядке подачи заявления онлайн, но служба поддержки в личном кабинете помогла решить проблему за 15 минут».
• «Необходимо улучшить работу горячей линии в часы пик – ожидание более 20 минут».

---

Как правильно оформить обращение

1. Определите тип обращения – справка, жалоба, предложение, запрос о выплате.
2. Подготовьте необходимые документы (паспорт, СНИЛС, трудовую книжку, справки о доходах).
3. Выберите удобный канал связи:
   • Личный кабинет – быстрый онлайн‑запрос.
   • Горячая линия – телефонный разговор с оператором.
   • Электронная почта – отправка сканов документов.
   • Личный приём – визит в офис (по предварительной записи).
4. Укажите полные контактные данные (телефон, e‑mail) для обратной связи.
5. Сохраните подтверждение (номер обращения, копию письма).

---

Пенсионный фонд Российской Федерации – сложная, но чётко выстроенная система, где каждый уровень (исполнительная дирекция, федеральные управления, региональные отделения) имеет свои функции и задачи. Благодаря широкой сети клиентских служб и современным цифровым сервисам (личный кабинет, горячая линия) граждане могут получать необходимую информацию и услуги в любой точке страны.

Если у вас возникли вопросы, используйте любой из указанных выше контактов – сотрудники ПФР готовы помочь.