Департамент труда и социальной защиты населения администрации города Симферополя является важнейшим государственным учреждением, которое занимается вопросами местного самоуправления в городском округе. Главная задача ведомства, реализация государственной политики в сфере социальной поддержки, защиты прав граждан и обеспечения мер социальной помощи населению города. В данной статье собрана исчерпывающая информация о способах связи, структуре и режиме работы департамента.
Описание деятельности
Департамент труда и социальной защиты населения администрации города Симферополя функционирует с 2014 года. В сферу его ведения входят:
- Назначение и выплата социальных пособий, компенсаций и субсидий.
- Предоставление мер социальной поддержки многодетным семьям, ветеранам, инвалидам и другим льготным категориям граждан.
- Организация социального обслуживания на дому и в стационарных учреждениях.
- Защита трудовых прав граждан и содействие в трудоустройстве.
Контакты для обращений
Для получения консультаций и решения вопросов граждане могут использовать различные способы связи с департаментом.
Официальный сайт
Основной электронный ресурс ведомства: socialsimf.rk.gov.ru (также доступен домен soc.simadm.ru). На сайте размещена актуальная информация о предоставляемых услугах, перечне необходимых документов и последних новостях ведомства. Курирующее министерство (Минтруд Республики Крым) располагает собственным ресурсом — mtrud.rk.gov.ru.
Горячая линия и номера телефонов
Для оперативной связи с сотрудниками департамента работают следующие телефонные линии:
- Приемная / Справочная служба: +7 (365) -27-40-80
По данному номеру можно уточнить график приема, статус поданного заявления или получить консультацию по интересующему вопросу.
Электронный адрес
Для направления официальных обращений и документов используется электронная почта департамента. Актуальный адрес можно уточнить на официальном сайте socialsimf.rk.gov.ru в разделе «Контакты» или «Обращения граждан».
Фактический адрес
Адрес: Республика Крым, г. Симферополь, бульвар И. Франко, д. 25.
Примечание: в открытых источниках также встречается адрес ул. Ракетная, 34 — это здание Департамента труда и социальной защиты населения администрации Симферопольского района. Городской департамент располагается на бульваре Франко.
Личный кабинет
Для оформления большинства социальных услуг теперь не обязательно посещать ведомство лично. Граждане могут воспользоваться электронным личным кабинетом через Портал государственных услуг Российской Федерации (Госуслуги). Авторизация на портале позволяет подавать заявления на получение пособий, субсидий и льгот в электронном виде, а также отслеживать статус их рассмотрения.
Личный прием граждан
Для решения сложных вопросов, требующих очного общения, в департаменте организован личный прием граждан.
График приема
Прием посетителей осуществляется по адресу: бульвар И. Франко, д. 25. Рекомендуется заранее уточнять часы работы конкретных специалистов на официальном сайте или по телефону +7 (365) -27-40-80.
Стандартный график работы ведомства (может меняться в зависимости от отдела):
- Понедельник — Четверг: с 08:00 до 17:00
- Пятница: с 08:00 до 16:00
- Перерыв на обед: с 12:00 до 12:48
- Суббота, Воскресенье: выходной
Отделы
Структура департамента включает в себя несколько профильных отделов, каждый из которых отвечает за свою категорию граждан и направлений работы:
- Отдел по делам семьи и детям — занимается выплатами на детей, поддержкой многодетных семей (куратор направления, начальник департамента Диана Фератова).
- Отдел социальной поддержки ветеранов и инвалидов — обеспечение льгот, путевок и реабилитационных средств.
- Отдел субсидий и компенсаций — расчет и назначение субсидий на оплату ЖКУ.
- Отдел по труду и занятости — контроль за соблюдением трудового законодательства.
- Общий отдел / Канцелярия — регистрация входящих и исходящих обращений.
Руководство
Важно отметить, что во главе ведомства стоит руководитель, координирующий работу всех структурных подразделений:
- Фератова Диана — начальник департамента труда и социальной защиты населения администрации города Симферополя.
Именно она регулярно отчитывается перед жителями города о проделанной работе (например, публикуются еженедельные итоги работы департамента) и принимает решения по наиболее сложным социальным вопросам.
Отзывы
На популярных площадках и в социальных сетях (например, на странице департамента в Facebook) учреждение пока не имеет широкого рейтинга и подробных текстовых отзывов. Однако граждане в частном порядке отмечают важность работы ведомства, особенно в части поддержки многодетных семей и оперативного предоставления субсидий. Как и в любом социальном учреждении, отзывы могут варьироваться: одни граждане благодарят за быстрое оформление документов, другие указывают на необходимость долгого ожидания в очередях. Для улучшения качества обслуживания настоятельно рекомендуется использовать предварительную запись и портал «Госуслуги».