Автоматизированная информационная система (АИС) ФССП России — это масштабный программный комплекс, предназначенный для автоматизации процессов исполнительного производства, ведения электронного документооборота и обеспечения доступа граждан к данным о задолженностях. Проведена колоссальная работа как со стороны разработчиков и специалистов компании «Ред Софт», так и со стороны ФССП России по внедрению и доработке данного программного обеспечения. Доработка данного ПО показывает высокий уровень развития цифровых технологий в структуре Федеральной службы судебных приставов.
В данной статье мы подробно рассмотрим структуру системы, способы связи с ведомством и возможности личного кабинета.
Описание системы
АИС ФССП России объединяет региональные и центральный аппараты службы, позволяя оперативно обрабатывать миллионы исполнительных производств. Система включает в себя:
- Банк данных исполнительных производств (БДИП) — открытый ресурс для проверки долгов.
- Подсистему электронного документооборота — для внутреннего и внешнего обмена данными.
- Модуль взаимодействия с другими ведомствами (ГИС ГМП, ФНС, Росреестр, ГИБДД и др.).
- Личный кабинет гражданина — интерфейс для дистанционного взаимодействия с приставами.
Контакты для обращений
Для связи с Федеральной службой судебных приставов по вопросам работы системы АИС или исполнительных производств доступны несколько способов.
Официальный сайт
Основной ресурс ведомства в сети интернет: fssp.gov.ru. Именно на официальном сайте реализован вход в Банк данных АИС ФССП и Личный кабинет.
Горячая линия
Для оперативного решения вопросов работает единая федеральная горячая линия. Номер телефона горячей линии: 8 (800) -50-39-32 (звонок по России бесплатный).
Номера телефонов
Помимо горячей линии, граждане могут обратиться в Центральный аппарат ФССП России или территориальные отделы:
- Приемная Центрального аппарата: +7 (495) -80-59-00
- Факс: +7 (495) -80-59-55
- Справки по входящей корреспонденции: +7 (495) -70-69-99
Номера телефонов региональных управлений ФССП можно найти на вкладке «Территориальные органы» на официальном сайте.
Электронный адрес
Для отправки обращений и заявлений в электронном виде используется официальный почтовый ящик: info@fssp.gov.ru. Также прием обращений осуществляется через специальную форму на сайте ведомства.
Личный кабинет
Личный кабинет в системе АИС ФССП предоставляет гражданам и должникам расширенные возможности без личного визита в отделение:
- Авторизация: Вход осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) — портал Госуслуг.
- Возможности: Просмотр подробной информации о ходе исполнительного производства, оплата задолженностей онлайн, запись на личный прием к судебному приставу, подача заявлений и ходатайств в электронной форме.
Личный прием граждан
Если вопрос невозможно решить дистанционно через Личный кабинет АИС, предусмотрен личный прием граждан руководством и сотрудниками службы.
График приема
В Центральном аппарате ФССП России установлен следующий график личного приема:
- Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00
- Пятница: с 09:00 до 16:45
- Обеденный перерыв: с 13:00 до 13:45
- Суббота, Воскресенье: выходной
Прием ведется по адресу: г. Москва, ул. Кузнецкий мост, д. 16/5, строение 1. График приема в территориальных отделах может отличаться, его следует уточнять на сайте регионального управления.
Отделы
Структура ФССП включает в себя Центральный аппарат и территориальные органы (Управления по субъектам РФ). В состав Центрального аппарата входят ключевые управления:
- Организация исполнительного производства — главный отдел, курирующий работу АИС и взыскание долгов.
- Обеспечения установленного порядка деятельности судов
- Розыска
- Дознания и административной практики
- Информатизации и связи, отдел, ответственный за техническую поддержку и развитие системы АИС ФССП (в тесном контакте с разработчиками из «Ред Софт»).
Руководство
Руководство Федеральной службой судебных приставов осуществляет Директор ФССП России. В структуру руководства также входят первые заместители и заместители директора, курирующие отдельные направления деятельности.
- Директор ФССП России — осуществляет общее руководство и определяет стратегию развития ведомства и внедрения АИС.
- Первые заместители и заместители директора — руководят отдельными департаментами и управлениями.
Актуальный состав руководства и график их личного приема граждан всегда доступны в разделе «Руководство» на официальном портале.
Отзывы
Отзывы граждан о работе системы АИС ФССП носят полярный характер:
- Положительные отзывы: Многие пользователи отмечают удобство Банка данных исполнительных производств, возможность быстро узнать о наличии долга и оплатить его онлайн прямо из Личного кабинета без визита к приставу. Хвалят оперативность обновления данных после погашения задолженности.
- Отрицательные отзывы: Основные нарекания связаны с техническими сбоями в работе портала в часы пиковой нагрузки, задержками в снятии запретов на выезд за рубеж (даже после оплаты) и сложностями дозвона на горячую линию. Также пользователи иногда жалуются на некорректное отображение данных в Личном кабинете из-за задержек синхронизации между ведомствами.
Тем не менее, непрерывная доработка программного обеспечения специалистами ФССП и «Ред Софт» направлена на минимизацию сбоев и повышение качества сервиса для граждан;