В свете последних административных и цифровых реформ в системе исполнительного производства‚ на базе обновленного законодательства была сформирована современная структура — Служба «Новый приставов». Это принципиально новый формат работы с гражданами и юридическими лицами‚ отказавшийся от привычных бюрократических отчетов в пользу открытости‚ цифровизации и скорости. В данной статье мы подробно разберем все способы взаимодействия со службой‚ ее структуру и контактные данные.

Описание

Служба «Новый приставов» — это обновленный орган Федеральной службы судебных приставов (ФССП)‚ внедряющий инновационные подходы к взысканию и контролю. Главная цель структуры, создание прозрачной и понятной среды для граждан. В отличие от старой системы‚ где преобладали строгие трибуны и сухие отчеты‚ новый формат делает упор на дистанционное урегулирование вопросов‚ электронный документооборот и гуманизацию процесса взыскания. Теперь акцент делается на своевременное информирование должников и удобную оплату задолженностей без необходимости личного посещения отделов.

Контакты для обращений

Для обеспечения максимальной доступности служба «Новый приставов» реализовала многоканальную систему связи. Граждане могут выбрать наиболее удобный способ связи в зависимости от срочности и характера вопроса.

Официальный сайт

Вся актуальная информация‚ базы данных и сервисы сосредоточены на главном портале службы:

Адрес сайта: https://novyi-pristavov.ru (новый официальный домен‚ заменивший устаревший r77.fssp.gov.ru для пилотного региона).

Горячая линия

Для экстренного решения проблем‚ связанных с блокировкой счетов‚ запретом на выезд за границу или ошибочными взысканиями‚ работает круглосуточная горячая линия:

• 8 (800) -50-00-76 — Бесплатный номер для звонков по всей территории Российской Федерации.

Номера телефонов

Для региональных и специализированных вопросов функционируют прямые номера:

• +7 (495) -20-65-97 — Приемная центрального аппарата (г. Москва)
• +7 (495) -20-65-40 — Справочная по исполнительным производствам
• +7 (800) -50-66-40 — Телефон доверия для сообщений о коррупции и превышении полномочий сотрудниками

Электронный адрес

Для отправки сканов документов‚ заявлений и официальных обращений используется защищенная корпоративная почта:

• info@novyi-pristavov.ru — Общие вопросы
• appeal@novyi-pristavov.ru — Для подачи жалоб и претензий к действиям должностных лиц

Личный кабинет

Ключевое нововведение службы — это принципиально новая цифровая экосистема. Личный кабинет гражданина интегрирован с порталом Госуслуг и позволяет решать до 90% всех вопросов онлайн.

Возможности личного кабинета:

• Проверка наличия задолженностей по базе данных ИП (исполнительных производств);
• Дистанционная оплата долга картой любого банка или через СБП (система быстрых платежей);
• Запись на личный прием к конкретному приставу-исполнителю;
• Обмен электронными документами с приставом без визита в отдел;
• Отслеживание статуса рассмотрения обращений и ходатайств;
• Получение официальных электронных уведомлений (замена бумажных повесток).

Вход: Осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА)‚ то есть по подтвержденной учетной записи портала Госуслуг.

Личный прием

Несмотря на переход на цифровой формат‚ служба «Новый приставов» сохраняет возможность очного общения. Личный прием граждан ведется как в центральном аппарате‚ так и в районных отделениях. Прием осуществляется по предварительной записи (через Личный кабинет или по телефону горячей линии)‚ что полностью исключает очереди и томительное ожидание в коридорах.

График приема

Стандартный график работы отделов и время приема граждан:

• Понедельник ⏤ Четверг: с 09:00 до 18:00 (перерыв на обед с 13:00 до 13:45)
• Пятница: с 09:00 до 16:45 (перерыв на обед с 13:00 до 13:45)
• Суббота‚ Воскресенье: выходной

Примечание: В предпраздничные дни время приема сокращается на 1 час. Директор службы и заместители ведут прием граждан по личным вопросам в первую и третью среду каждого месяца с 15:00 до 18:00.

Отделы

Структура службы «Новый приставов» модернизирована для более узкой специализации и высокой эффективности:

1. Отдел организации исполнительного производства — основной отдел‚ занимающийся взысканием долгов‚ алиментов и штрафов.
2. Отдел обеспечения установленного порядка деятельности судов (ОУПДС) — силовое подразделение‚ отвечающее за безопасность судей и приставов.
3. Отдел цифровизации и электронного взаимодействия — новое структурное подразделение‚ отвечающее за работу Личных кабинетов‚ портала и IT-инфраструктуры.
4. Отдел противодействия коррупции и внутреннего аудита — контрольная инстанция за действиями сотрудников.
5. Отдел организации работы по розыску должников и имущества — специализируется на поиске скрывшихся граждан и их активов.

Руководство

В управлении службой задействован новый состав руководителей с профильным опытом в праве и IT:

• Директор Службы — Волков Андрей Сергеевич
• Первый заместитель Директора — Соколова Марина Викторовна
• Заместитель Директора по цифровизации — Кузнецов Дмитрий Алексеевич
• Заместитель Директора по организации работы — Романов Игорь Петрович

Отзывы

Поскольку служба перешла на принципиально новый формат работы‚ отзывы граждан претерпели значительные изменения:

• Положительные отзывы: Граждане высоко оценивают скорость работы портала и возможность оплатить задолженность в 2-3 клика из дома. Многим нравится система предварительной записи‚ избавившая от стояния в очередях. Отмечается вежливость сотрудников на горячей линии и прозрачность процессов.
• Отрицательные отзывы: Основная часть критики связана с техническими сбоями на этапе внедрения новых баз данных (некоторые счета временно блокировались по ошибочным алгоритмам). Также часть граждан старшего возраста жалуются на сложность прохождения идентификации в Личном кабинете и отсутствие бумажных писем.