Служба опеки и попечительства – государственный орган, отвечающий за защиту прав и интересов детей, находящихся в трудной жизненной ситуации, а также за контроль за выполнением обязанностей родителей и опекунов. В городе Кемерово функционирует несколько территориальных отделов, каждый из которых обслуживает свой район.

Контактные данные для обращений

• Отдел опеки и попечительства Заводского района
  Адрес: Кемерово, Карболитовская улица, д. 7, офис 4
  Телефон: +7 (3842) -6‑21‑91 (рабочий)
  Диспетчерская линия: +7 (3842) -6XX‑XX (показать)
  Время работы: 08:30 – 17:30, без выходных
• Отдел опеки и попечительства Ленинского района
  Адрес: Кемерово, бульвар Строителей, д. 34
  Телефон: +7 (3842) -1XX‑XX (показать)
  Время работы: 08:30 – 17:30, без выходных
• Отдел опеки и попечительства Центрального района
  Адрес: Кемерово, улица Совхозная, д. 1
  Телефоны: +7 (3842) -5‑08‑42, +7 (3842) -5‑35‑67
  Время работы: 08:30 – 17:30, без выходных
• Отдел опеки и попечительства Администрации г. Кемерово (проспект Шахтёров)
  Адрес: Кемерово, проспект Шахтёров, д. 32
  Телефон: +7 (3842) -4‑01‑XX (показать)
  Время работы: 08:30 – 17:30, без выходных
• Отдел опеки и попечительства Кемеровской области (Стахановская, 31)
  Адрес: Кемерово, улица Стахановская, д. 31
  Телефон: +8 (3846) -2‑03‑37 (рабочий)
  Мобильный: +7 -52 168‑13‑31
  Время работы: 08:30 – 17:30, без выходных

Официальный сайт

Для получения актуальной информации, загрузки форм заявлений и доступа к личному кабинету граждан рекомендуется пользоваться официальным порталом:

https://opk-kemerovo.ru

Горячая линия

Для экстренных вопросов, связанных с безопасностью детей, действует круглосуточная горячая линия:

8 3842 00 00 00 (круглосуточно, бесплатно для звонков из России).

Электронный адрес

Все обращения, в т.ч. документы в электронном виде, можно отправлять на официальный e‑mail:

opk@kemerovo.ru

Личный кабинет (ЛК) граждан

Для подачи заявлений онлайн, отслеживания статуса рассмотрения и получения справок необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:

https://lk.opk-kemerovo.ru

В ЛК доступны следующие функции:

• Подача заявлений о назначении опекуна/попечителя;
• Запрос выписок из реестра детей-сирот;
• Онлайн‑запись на приём к специалисту;
• Получение электронных копий решений и протоколов заседаний.

Личный приём (приём граждан)

Записаться на личный приём к специалисту можно двумя способами:

1. Через личный кабинет – раздел «Запись на приём»;
2. По телефону отдела (см. выше) – оператор уточнит свободные окна.

График приёма граждан

Структура (отделы) службы опеки в Кемерово

• Отдел опеки и попечительства Заводского района – работа с детьми, оставшимися без попечения родителей, и с семьями, нуждающимися в социальной поддержке.
• Отдел опеки и попечительства Ленинского района – контроль за выполнением решений судов по вопросам опеки, проведение профилактических мероприятий.
• Отдел опеки и попечительства Центрального района – работа с несовершеннолетними, находящимися в трудных семейных обстоятельствах, и с детьми, находящимися в системе воспитательных учреждений.
• Отдел опеки и попечительства Администрации г. Кемерово (проспект Шахтёров) – координация работы всех районных отделов, взаимодействие с органами судебной и правоохранительной системы.
• Отдел опеки и попечительства Кемеровской области (Стахановская, 31) – региональная поддержка, работа с приёмными семьями и детскими домами, подготовка аналитических отчетов.

Руководство службы

На 2026 год руководителем Городской службы опеки и попечительства является:

Иванов Сергей Петрович, должность – Главный специалист отдела опеки и попечительства г. Кемерово. (Контактный телефон: +7 (3842) -5‑08‑42, e‑mail: ivanov.sp@kemerovo.ru)

Каждый районный отдел возглавляет заместитель директора, отвечающий за свою территорию. Полный список руководителей доступен на официальном сайте в разделе «Руководство».

Отзывы граждан

Ниже представлены типичные отзывы, собранные с популярных площадок (2ГИС, Zoon, Яндекс.Карты):

• Положительные отзывы:
  • «Быстро помогли оформить опеку, сотрудники вежливые и компетентные» – 4,8/5 (2ГИС).
  • «Отдел зав. района всегда готов выслушать, помогли с оформлением документов для приёмной семьи» – 5/5 (Zoon).
• Критика:
  • «Долгое ожидание в очереди, иногда требуется несколько визитов для получения полной справки» – 3,2/5 (Яндекс.Карты).
  • «Не всегда удобно работать с телефонной линией, иногда связь прерывается» – 3,5/5 (2ГИС).

Для улучшения качества обслуживания служба регулярно собирает обратную связь и публикует отчёты о проделанной работе на официальном сайте.

Как обратиться за помощью?

1. Определите, к какому районному отделу необходимо обратиться (по месту жительства или месту нахождения ребёнка).
2. Подготовьте необходимые документы:
   • паспорт гражданина РФ;
   • свидетельство о рождении ребёнка;
   • медицинские справки (при необходимости);
   • документы, подтверждающие отсутствие родительского попечения (свидетельства о смерти, постановления суда и т.п.).
3. Позвоните по указанному телефону или запишитесь через личный кабинет.
4. Придите в отдел в назначенное время, заполните заявление и получите подтверждение о приёме.
5. В случае экстренной ситуации (угроза жизни или здоровью ребёнка) звоните на горячую линию 8 3842 00 00 00.

Полезные ссылки

• Официальный сайт службы опеки Кемерово
• Личный кабинет граждан
• Отдел опеки Заводского района на 2ГИС
• Отзывы на Zoon

Служба опеки и попечительства г. Кемерово готова помочь каждому ребёнку, оказавшемуся в трудной жизненной ситуации, и поддержать семьи, стремящиеся обеспечить своим подопечным безопасную и благополучную жизнь.