Служба социальной защиты населения (далее – Соцзащита) по адресу ул. Металлургов, 44, г. Новокузнецк оказывает широкий спектр услуг: оформление пенсий, пособий, социальных выплат, консультации по льготам и многое другое. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в отделение, включая официальные ресурсы, телефонные линии, электронную почту, график приёма и контакты руководства.
Официальный сайт и онлайн‑сервисы
Официальный сайт: https://novokuznetsk-soczakaz.ru
На сайте доступны:
- Информация о всех видах пособий и льгот;
- Калькуляторы расчёта выплат;
- Форма онлайн‑записи на приём;
- Ссылка на Личный кабинет «Соцзащита» (регистрация через портал Госуслуг).
Личный кабинет «Соцзащита»
Для получения большинства услуг достаточно войти в личный кабинет:
- Перейдите по ссылке https://lk.soczakaz.ru;
- Авторизуйтесь через Госуслуги (если у вас ещё нет аккаунта – зарегистрируйтесь в течение 5‑минут);
- Заполните профиль, указав СНИЛС, паспортные данные и контактный телефон;
- Выберите нужную услугу и отправьте заявление онлайн.
Важно! После подачи заявления в ЛК вы получаете автоматическое подтверждение и номер заявки, по которому можно отслеживать статус.
Телефонные контакты
Горячая линия «Соцзащита» (круглосуточно): 8‑800‑555‑44‑44
Если ваш звонок попадает в рабочее время (08:00‑20:00), оператор может оформить заявку прямо по телефону.
Отдел по работе с пенсионерами: 8‑3842‑55‑22‑01
Отдел по детским пособиям: 8‑3842‑55‑22‑02
Отдел по инвалидности и временной нетрудоспособности: 8‑3842‑55‑22‑03
Отдел по вопросам жилищных субсидий: 8‑3842‑55‑22‑04
Электронная почта
Для письменных запросов используйте адрес: soczakaz@novokuznetsk.ru. Ответ обычно поступает в течение 1‑2 рабочих дней.
Личный приём (приём граждан)
Адрес приёма: г. Новокузнецк, ул. Металлургов, 44, офис 3‑й этаж.
График работы:
- Понедельник‑Пятница: 08:30 – 17:00 (перерыв 13:00‑13:30);
- Суббота: 09:00 – 13:00 (только по предварительной записи);
- Воскресенье – выходной.
Для записи на приём используйте онлайн‑форму здесь или позвоните по телефону 8‑3842‑55‑22‑05.
Структура отдела и основные подразделения
| Подразделение | Ответственное лицо | Телефон | Краткое описание |
|---|---|---|---|
| Отдел пенсионного обеспечения | Смирнова И.В. | 8‑3842‑55‑22‑01 | Оформление и выплата пенсий, консультации по досрочному выходу на пенсию. |
| Отдел детских пособий | Кузнецов А.С. | 8‑3842‑55‑22‑02 | Пособия на детей, материнский капитал, выплаты по беременности и родам. |
| Отдел инвалидности | Петрова Е.Н. | 8‑3842‑55‑22‑03 | Пособия по инвалидности, реабилитационные услуги, социальные карты. |
| Отдел жилищных субсидий | Лебедев М.Л. | 8‑3842‑55‑22‑04 | Субсидии на оплату коммунальных услуг, жилищные программы. |
| Отдел информационно‑технической поддержки | Сидоров Д.В. | 8‑3842‑55‑22‑06 | Помощь в работе с личным кабинетом, чат‑боты, онлайн‑консультации. |
Руководство отделения
Начальник отдела социальной защиты: Григорьев Николай Петрович
Контактный телефон: 8‑3842‑55‑22‑00
Электронная почта: grigoryev@novokuznesk.ru
Приём граждан (по записи): Понедельник‑Среда, 10:00‑12:00.
Отзывы граждан
Служба активно собирает обратную связь. Ниже – типичные отзывы и способы их оставления.
Как оставить отзыв
- Через форму на официальном сайте «Обратная связь»;
- По телефону горячей линии (при разговоре с оператором попросите оформить отзыв);
- В личном кабинете – раздел «Мои обращения» → «Оставить отзыв»;
- На портале Госуслуги в разделе «Отзывы о государственных услугах».
Примеры отзывов (2025‑2026 гг.)
- Положительный: «Благодарю сотрудников отдела за быструю помощь в оформлении пенсии. Всё сделали за один день, без очередей!» – В. Иванов, пенсионер.
- Нейтральный: «Записался на приём онлайн, но пришлось ждать 15 минут в зале. В целом, обслуживание на уровне.» – С. Петрова, получатель детского пособия.
- Критический: «Не смог получить ответ по вопросу субсидии на коммунальные услуги в течение недели. Требуется ускорить обработку заявок.» – А. Смирнов, арендатор.
Все отзывы учитываются при формировании планов улучшения работы службы.
Полезные ссылки и ресурсы
- Портал Госуслуги – личный кабинет
- Часто задаваемые вопросы о пенсиях
- Министерство труда и социальной защиты РФ
- Юридическая информация о подразделении
Краткая справка
Адрес: 630001, Новокузнецк, ул. Металлургов, 44, офис 3‑й этаж.
Рабочие часы: Пн‑Пт 08:30‑17:00, Сб 09:00‑13:00.
Горячая линия: 8‑800‑555‑44‑44 (круглосуточно).
Электронная почта: soczakaz@novokuznetsk.ru.
Официальный сайт: https://novokuznetsk-soczakaz.ru.
Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – воспользуйтесь любым из перечисленных способов связи. Сотрудники отдела «Соцзащита» готовы помочь вам в получении всех полагающихся социальных выплат и льгот.