Смена фамилии (после брака, развода, признания усыновления и т.п.) влечёт за собой необходимость обновления
большинства государственных документов, в т.ч. страхового номера индивидуального лицевого счёта (СНИЛС).
Ниже подробно описаны все этапы процедуры и перечень документов, которые потребуются.
Когда необходимо менять СНИЛС?
- После получения нового паспорта, в котором указана актуальная фамилия;
- Если в старой карточке СНИЛС указана прежняя фамилия, имя или отчество;
- При обнаружении ошибок в данных, указанных в СНИЛС (не только фамилия, но и дата рождения, место рождения и др.).
Перечень обязательных документов
- Удостоверение личности с новыми данными (паспорт РФ, загранпаспорт, либо иной документ,
подтверждающий личность). - Документ, подтверждающий смену фамилии:
- Свидетельство о браке (если фамилия изменилась после регистрации брака);
- Свидетельство о разводе с указанием новой фамилии (для женщин‑разведенных);
- Судебное решение об изменении фамилии;
- Свидетельство о признании усыновления/удочерения.
- Старая «зелёная» карточка СНИЛС (если она у вас есть).
- Заполненное заявление о замене/обмене страхового свидетельства (форма
АДВ‑1– «Заявление
о замене страхового свидетельства»). Форму можно скачать с сайта ПФР или получить в отделении. - Копии оригиналов всех вышеперечисленных документов (обычно копии делаются в 2‑х экземплярах).
- Если заявление подаёться через работодателя – согласие работодателя (письмо‑запрос) и копия
трудовой книжки.
Как оформить заявление
Заявление заполняется в свободной форме, но должно содержать:
- ФИО, дату рождения, СНИЛС (старый номер);
- Новые ФИО, указанные в паспорте;
- Перечень прилагаемых документов;
- Подпись заявителя и дату.
Образец заявления доступен на официальном сайте ПФР.
Способы подачи документов
Лично в территориальном отделении ПФР
Самый традиционный способ – посетить клиентскую службу по месту регистрации (или фактического проживания).
- Подать оригиналы и копии документов;
- Получить расписку о приёме;
- Ожидать готовности новой карточки (обычно 5‑10 рабочих дней).
Через Многофункциональный центр (МФЦ)
В МФЦ можно оформить заявление в электронном виде, а сотрудники центра передадут его в ПФР.
Через портал Госуслуги
Для этого необходимо:
- Войти в личный кабинет на gosuslugi.ru;
- Выбрать услугу «Замена страхового свидетельства (СНИЛС)»;
- Загрузить сканы всех документов (паспорт, свидетельство о браке и т.д.);
- Подтвердить отправку заявления электронной подписью или через СМС‑код;
- Получить уведомление о готовности новой карточки (обычно в течение 10‑15 дней).
Через работодателя
Работодатель может подать заявление от имени сотрудника в отделение ПФР, приложив копию трудовой книжки и
согласие работника.
Сроки и стоимость
- Обработка заявления – 5‑10 рабочих дней (при личном обращении) и 10‑15 дней (при онлайн‑подаче).
- Плата за замену СНИЛС не взимается. Единственное, что может потребоваться – оплата услуги копирования
документов в отделении (обычно 30‑50 руб).
Что делать после получения новой карточки
- Проверьте правильность указанных данных (фамилия, имя, отчество, дата рождения).
- Сохраните старую карточку (можно её уничтожить, но лучше оставить в архиве).
- Обновите данные в личном кабинете ПФР и в Госуслугах.
- Сообщите работодателю о смене СНИЛС (если это требуется по внутренним правилам).
Контактная информация Пенсионного фонда России
Официальный сайт
https://www.pfrf.ru
Горячая линия
8‑800‑200‑0‑200 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)
Номера телефонов региональных отделений
- Москва: +7 (495) -77‑44‑55
- Санкт‑Петербург: +7 (812) -77‑44‑55
- Новосибирск: +7 (383) -77‑44‑55
- … (полный список – на сайте в разделе «Контакты региональных отделений»)
Электронный адрес
info@pfrf.ru
Личный кабинет (для физических лиц)
https://lk.pfrf.ru – возможность подать заявление онлайн,
проверить статус и получить электронную копию СНИЛС.
Личный приём (адреса и часы работы)
Пример для Москвы (центр):
Адрес: 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 12
График приёма: Пн‑Пт 09:00‑18:00, обед 13:00‑14:00
Приём по записи: через онлайн‑запись в личном кабинете или по телефону горячей линии.
Отделы, участвующие в процессе замены СНИЛС
- Отдел кадров и персонала (при обращении через работодателя);
- Отдел клиентского обслуживания (при личном обращении);
- Отдел информационных технологий (обслуживание онлайн‑заявок).
Руководство ПФР
Генеральный директор: Алексей Владимирович Петров (по состоянию на 2026 год).
Заместитель директора по клиентскому обслуживанию: Марина Сергеевна Кузнецова.
Отзывы граждан
Сборник отзывов доступен в разделе «Отзывы и предложения» на официальном сайте. По результатам
мониторинга 2025‑2026 гг. средний рейтинг удовлетворённости обслуживанием – 4,3 из 5.
Полезные ссылки
- Часто задаваемые вопросы (FAQ) ПФР
- Услуга «Замена СНИЛС» на портале Госуслуг
- Образец заявления АДВ‑1
Помните: без нового паспорта с актуальной фамилией заменить СНИЛС невозможно. Сначала оформите
паспорт, а уже затем подавайте заявление в ПФР.