В связи с реорганизацией Пенсионного фонда России и Фонда социального страхования, с 2023 года все функции по назначению и выплате пенсий выполняет Социальный фонд России (СФР). В жизни пенсионеров часто возникают ситуации, когда необходимо сменить банк или карту для получения выплат — например, при истечении срока действия карточки или по личному желанию. Самый удобный и быстрый способ сделать это — воспользоваться электронным правительственным сервисом.

В данной статье мы подробно разберем, как происходит смена реквизитов в пенсионном фонде через Госуслуги, какие альтернативные способы существуют, а также приведем актуальные контакты и структуру Социального фонда России.

Описание услуги

Услуга по смене реквизитов банковского счета представляет собой подачу электронного заявления «О доставке пенсии». Пенсионер может дистанционно сообщить фонду о:

• Смене кредитного учреждения (переход из одного банка в другой);
• Изменении номера счета или реквизитов новой банковской карты (в т.ч. при перевыпуске);
• Смене способа доставки (переход с почты на банк или наоборот).

Важно отметить: если вы просто получили новую карту в том же банке, реквизиты счета обычно не меняются (меняется только номер карты), и пенсия будет поступать на нее автоматически. Но если счет закрылся или вы перешли в другой банк, подача заявления обязательна.

Пошаговая инструкция: как сменить реквизиты через Госуслуги

Для того чтобы изменить данные дистанционно, вам потребуется подтвержденная учетная запись на портале Госуслуг. Процедура выглядит следующим образом:

1. Авторизация: Войдите в Личный кабинет на портале Госуслуг (www.gosuslugi.ru) или в Личный кабинет гражданина на сайте СФР (вход осуществляется также через логин и пароль от Госуслуг).
2. Поиск услуги: В каталоге услуг перейдите в раздел «Пенсия, пособия и льготы». Найдите услугу «Изменение реквизитов счета для получения пенсии» (прямая ссылка: https://www.gosuslugi.ru/115839/6) или выберите пункт «Подать заявление о доставке пенсии».
3. Заполнение заявления: Укажите новый банк, БИК кредитного учреждения и номер вашего лицевого счета (20 цифр). Внимание: номер счета и номер карты, это разные вещи!
4. Отправка: Проверьте внесенные данные и отправьте заявление в Социальный фонд России в электронном виде.

Альтернативный способ через банк: По вашему желанию, при получении новой банковской карты, сотрудник банка может прямо на месте заполнить черновик такого заявления на портале Госуслуг, и вам останется только подтвердить его отправку.

Личный кабинет

Как уже упоминалось, подать заявление можно не только через Госуслуги, но и через Личный кабинет гражданина на официальном сайте Социального фонда. Для авторизации в нем используются те же данные, что и для портала Госуслуг. В кабинете в разделе «Пенсии» выберите «Подать заявление о доставке пенсии» и заполните все необходимые поля. Изменения вступят в силу с следующего месяца после подачи заявления.

Контакты для обращений

Если у вас возникли сложности с подачей заявления онлайн или вы хотите уточнить статус его рассмотрения, вы можете обратиться в СФР следующими способами:

Официальный сайт

www.sfr.gov.ru (до реорганизации сайт ПФР располагался по адресу www.pfr.gov.ru, сейчас происходит автоматическое перенаправление на новый домен Социального фонда).

Горячая линия и номера телефонов

• Единый контакт-центр СФР: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России).
• Для жителей Москвы: 8 (495) -86-09-45.
• Телефон доверия (для сообщений о коррупции): 8 (800) -00-05-60.

Электронный адрес

Для официальных обращений и запросов можно использовать электронную почту: info@sfr.gov.ru.

Личный прием

В некоторых случаях (например, при смене персональных данных или сложностях с идентификацией на портале) может потребоваться личный визит в отделение Социального фонда. Записаться на прием можно через тот же портал Госуслуг или по телефону горячей линии.

График приема

Стандартный график работы клиентских служб Социального фонда России:

• Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: В некоторых регионах время работы может отличаться, а также может быть выделен один вечер в неделю (например, вторник или четверг), когда отделение работает до 20:00, а также одна суббота в месяц.

Отделы

Вопросами назначения и выплаты пенсий занимаются профильные подразделения в структуре СФР:

1. Отдел назначения и выплаты пенсий — рассматривает заявления о доставке пенсии, проверяет реквизиты и контролирует своевременность зачислений.
2. Отдел социальных выплат — отвечает за изменение реквизитов для получения иных пособий и мер социальной поддержки.
3. Клиентская служба (отдел по работе с обращениями граждан) — осуществляет очный прием, консультирование и помощь в подаче электронных заявлений.

Руководство

На федеральном уровне Социальный фонд России возглавляют:

• Председатель СФР: Чирков Сергей Владимирович.
• Первый заместитель председателя: отвечает за операционную деятельность и организацию выплаты пенсий.
• Заместители председателя: курируют региональные отделения, информационные технологии и цифровые сервисы (включая интеграцию с Госуслугами).

Руководство региональными отделениями осуществляется управляющими, чьи контакты доступны на официальном сайте СФР в разделе «Контакты и адреса».

Отзывы

Отзывы граждан о процессе смены реквизитов в основном делятся на две категории:

• Положительные: Большинство пользователей отмечают удобство дистанционной смены реквизитов. Процесс через Госуслуги или Личный кабинет СФР занимает не более 5-10 минут. Пенсионеры также высоко оценивают услугу заполнения черновика заявления сотрудниками банков при перевыпуске карты.
• Отрицательные: Жалобы чаще всего связаны с техническими сбоями на портале в периоды высокой нагрузки, а также с путаницей между номером карты и лицевым счетом (из-за чего заявление может уйти на доработку). Часть граждан старшего возраста отмечает, что им всё же привычнее и спокойнее обращаться в фонд лично.

Смена реквизитов для получения пенсии через Госуслуги — это простая, быстрая и безопасная процедура. Достаточно зайти в Личный кабинет, выбрать услугу подачи заявления о доставке пенсии и указать новые 20-значный расчетный счет и БИК банка. Если вы не уверены в правильности ввода данных или у вас нет подтвержденной учетной записи, вы всегда можете обратиться на горячую линию 8 (800) -00-00-01 или посетить клиентскую службу Социального фонда лично.