Смена страховщика по обязательному пенсионному страхованию — важный шаг, который позволяет гражданину управлять своими накопительной частью пенсии. С 2023 года функции Пенсионного фонда России (ПФР) перешли к Социальному фонду России (СФР). Сегодня перевести пенсионные накопления из одного негосударственного пенсионного фонда (НПФ) в другой или вернуть их в государственный фонд (СФР) можно не выходя из дома. В этой статье мы подробно разберем алгоритм смены фонда через портал, а также предоставим все необходимые контакты и информацию о структуре ведомства.

Описание услуги

Услуга по смене пенсионного фонда (страховщика) позволяет гражданину перевести свои пенсионные накопления в ту организацию, которая, по его мнению, сможет обеспечить более высокий уровень инвестиционного дохода. Подать заявление о переходе можно до 1 декабря текущего года, чтобы смена фонда произошла без потери инвестиционного дохода (при так называемом «обычном» переходе, который осуществляется на следующий год). Если заявление подается на досрочный переход, смена произойдет быстрее, но можно потерять заработанный фондом доход.

Перевести накопления можно следующими способами:

• Через портал Госуслуг (самый удобный и быстрый способ);
• Лично или через представителя в клиентской службе СФР;
• Через МФЦ.

Как сменить пенсионный фонд через портал Госуслуг: пошаговая инструкция

Смена пенсионного фонда через портал — это современный, удобный и безопасный способ. Вот подробный алгоритм действий:

1. Авторизация: Войдите в личный кабинет на портале Госуслуг.
2. Поиск услуги: В строке поиска введите запрос «Подать заявление о смене НПФ в СФР». Также можно найти услугу через каталог: перейдите в раздел «Пенсия, пособия и льготы», выберите «Выбор или смена инвестиционного портфеля (управляющей компании)» или «Перевод пенсионных накоплений в НПФ». Если вы хотите досрочно сменить НПФ на управляющую компанию СФР, нажмите на вкладку «Ведомства» и выберите в меню «Досрочная смена негосударственного пенсионного фонда на управляющую компанию СФР».
3. Проверка текущего страховщика: В личном кабинете на портале Госуслуг или сайте СФР можно узнать, какой фонд управляет вашими накоплениями и с какого периода (раздел «Извещение о состоянии лицевого счета»).
4. Заполнение заявления: Выберите нужный вариант перехода и заполните электронное заявление, указав данные выбранного НПФ или управляющей компании.
5. Подписание заявления: Заверьте заявление усиленной квалифицированной электронной подписью (УКЭП). Это обязательное требование для подачи заявления в электронном виде через Госуслуги.
6. Отправка и рассмотрение: Заявление регистрируется от имени застрахованного лица на Едином портале и в день его подачи направляется через систему межведомственного электронного документооборота в СФР. Накопления переводятся только на следующий год.

Контакты для обращений

Если у вас возникли сложности при подаче заявления через портал или вы предпочитаете личное обращение, используйте следующие контакты Социального фонда России.

Официальный сайт

www.sfr.gov.ru (до реорганизации, www.pfr.gov.ru). На сайте можно получить полную информацию о пенсионном обеспечении, заказать справки и записаться на прием.

Горячая линия и номера телефонов

• Единый контакт-центр СФР: 8 (800) -00-02-98 (звонок бесплатный по всей России).
• Для лиц с нарушениями слуха: работает федеральный call-центр с использованием текстофона.
• Региональные телефоны: уточняются на официальном сайте СФР в разделе «Контакты региональных отделений».

Электронный адрес

Для обращений граждан и организаций доступен официальный email: info@sfr.gov.ru. Также электронные обращения можно направлять через специальную форму на сайте ведомства в разделе «Обращения граждан».

Личный кабинет

Для управления своими пенсионными накоплениями онлайн используется Личный кабинет гражданина на сайте СФР. Вход в него осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), то есть с помощью учетной записи портала Госуслуг.

В личном кабинете можно:

• Узнать текущего страховщика и период управления накоплениями;
• Подать заявление о переходе (смене) НПФ или возврате в СФР;
• Отслеживать статус рассмотрения поданных заявлений;
• Получать извещения о состоянии индивидуального лицевого счета.

Личный прием и график приема

Если вы не можете воспользоваться порталом или у вас нет УКЭП, вы можете подать заявление лично. Прием ведется в клиентских службах территориальных органов СФР.

• График приема: Стандартный график работы клиентских служб — с понедельника по пятницу с 09:00 до 18:00 (в некоторых регионах время может отличаться). Суббота и воскресенье — выходные.
• Предварительная запись: Рекомендуется записываться на прием заранее через портал Госуслуг или по телефону контакт-центра, чтобы избежать очередей.
• Через представителя: Заявление может быть подано представителем, действующим на основании нотариально удостоверенной доверенности.

Отделы

В структуре Социального фонда России вопросами пенсионных накоплений занимаются следующие подразделения:

• Клиентская служба: осуществляет непосредственный прием граждан, консультирование и прием заявлений.
• Отдел по работе с обращениями граждан: рассматривает письменные и электронные жалобы, предложения и досудебные обжалования решений.
• Отдел инвестиций и актуарных расчетов: отвечает за учет поступлений и переводов пенсионных накоплений между фондами.
• Отдел информационных технологий: обеспечивает работоспособность электронных сервисов, портала и личного кабинета.

Руководство

Решения по заявлениям о переходе из НПФ в СФР или между НПФ принимаются на уровне территориальных органов. Однако общее руководство процессом осуществляют высшие должностные лица фонда:

• Председатель Социального фонда России: Разувалин Сергей Владимирович.
• Первый заместитель председателя: отвечает за операционную деятельность и организацию пенсионного обеспечения.
• Управляющие региональными отделениями: руководят работой территориальных органов на местах.

Отзывы

Отзывы граждан о смене пенсионного фонда через портал в основном делятся на две категории:

• Положительные: Пользователи отмечают удобство и скорость подачи заявления через Госуслуги. Отсутствие необходимости посещать офис фонда и стоять в очередях является главным преимуществом. Также граждане ценят возможность в режиме онлайн узнать своего текущего страховщика.
• Отрицательные: Основная проблема, с которой сталкиваются пользователи — необходимость наличия усиленной квалифицированной электронной подписи (УКЭП), которая есть не у каждого гражданина. Без нее подать заявление онлайн невозможно. Также в отзывах иногда встречаются жалобы на сбои в работе портала в последние дни перед 1 декабря из-за высокой нагрузки.

Досудебное обжалование: Если вы не согласны с решением по вашему заявлению о переходе, вы имеете право подать жалобу. Прием и рассмотрение заявлений застрахованного лица о переходе из НПФ в СФР может быть обжаловано в вышестоящий орган Социального фонда или в судебном порядке.