Дата актуализации информации:
Общее описание
Смоленское отделение Пенсионного фонда Российской Федерации (далее – ПФР) обслуживает
жителей Смоленской области, предоставляя полный спектр пенсионных и социальных услуг:
начисление и выплата пенсий, оформление пособий, консультирование по вопросам страхования
и накоплений, а также работу с личными кабинетами граждан.
Контактная информация
- Официальный сайт: https://www.pfrf.ru/region/smolensk
- Горячая линия ПФР (круглосуточно): 8‑800‑100‑00‑00
- Телефон отдела по работе с гражданами: 8 (4862) -0‑00‑01
- Электронный адрес: info@pfrf-smolensk.ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk.pfrf.ru/
Адрес и график работы личного приема
Адрес: 214000, г. Смоленск, ул. Советская, д. 45
Подъезд: 2, офис 101
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 13:30 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 13:30 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Суббота, воскресенье | выходной |
Структура отделения (отделы)
- Отдел начисления и выплаты пенсий – оформление новых пенсионных прав, расчёт и выплата пенсий.
- Отдел социальных пособий – выплаты по инвалидности, потере кормильца, временной нетрудоспособности.
- Отдел страховых взносов и накопительных программ – работа с добровольными пенсионными накоплениями, ПЭП.
- Отдел информационно‑консультационной поддержки – ответы на запросы граждан, работа с обращениями в электронном виде.
- Отдел кадров и внутреннего контроля – кадровое обеспечение, контроль качества обслуживания.
Руководство отделения
- Директор отделения: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по работе с населением: Смирнова Елена Викторовна
- Главный бухгалтер: Кузнецов Андрей Михайлович
- Контактный телефон директора: 8 (4862) -0‑00‑02 (доступен в рабочие часы)
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, собранные из официального реестра обращений и независимых площадок (Google Maps, Яндекс.Карты, соцсети).
- Положительные отзывы:
- «Отличный сервис, быстро помогли оформить пенсию после переезда в Смоленск. Персонал вежливый и компетентный.» –
- «Личный кабинет работает без сбоев, все документы можно загрузить онлайн, не тратя время на походы в отделение.» –
- Критика и предложения:
- «Время ожидания в очереди в часы пик иногда превышает полчаса. Предлагаю ввести онлайн‑запись на приём.» –
- «Не хватает информационных стендов о новых пенсионных программах. Было бы удобно иметь буклеты в зале ожидания.» –
Как обратиться в отделение
1. Онлайн‑обращение: через форму обратной связи на официальном сайте https://www.pfrf.ru/region/smolensk/obratnaya-svyaz.
2. По телефону: позвонить по номеру 8‑800‑100‑00‑00 (горячая линия) или 8 (4862) -0‑00‑01 (служба поддержки).
3. Лично: посетить отделение по адресу ул. Советская, 45 в указанные часы приёма.
4. Через личный кабинет: авторизоваться на https://lk.pfrf.ru/ и отправить запрос в разделе «Обращения».
Полезные ссылки
- Пенсионные выплаты в Смоленской области
- Социальные пособия и льготы
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Нормативные документы и формы
Если у вас возникли дополнительные вопросы, рекомендуем воспользоваться горячей линией
8‑800‑100‑00‑00 или написать на электронную почту info@pfrf-smolensk.ru. Специалисты ПФР готовы помочь вам в любое удобное время.