Управление социальной защиты населения (Собес) — это важнейшее государственное учреждение, куда обращаются граждане для оформления льгот, субсидий, пособий и других мер социальной поддержки. В Иркутске функционирует ОГКУ «Управление социальной защиты населения г. Иркутска», которое обслуживает все районы города, включая Октябрьский. В данной статье собрана подробная информация о том, как связаться с ведомством, куда обращаться и как получить необходимые услуги.

Описание учреждения

ОГКУ «Управление социальной защиты населения г. Иркутска» осуществляет реализацию государственной политики в сфере социальной поддержки населения. Специалисты учреждения занимаются назначением и выплатой детских пособий, субсидий на оплату ЖКУ, предоставлением мер социальной поддержки для ветеранов, пенсионеров, малоимущих граждан, а также участников СВО и членов их семей. Ведомство работает по территориально-районному принципу, однако основные приемные и контактные центры сосредоточены в Кировском районе города Иркутска, куда могут обращаться жители Октябрьского района.

Контакты для обращений

Для получения консультаций и решения вопросов жители Октябрьского района Иркутска могут использовать несколько способов связи:

• Единый контактный центр: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России)
• Приемная Управления: +7 (3952) -8-74-80, +7 (3952) -3-33-31
• Отдел по работе с участниками СВО и членами их семей: +7 (3952) -8-84-71
• Областная горячая линия по вопросам отдыха детей: +7 (3952) -2-75-41
• Горячая линия областной соцзащиты: +7 (3952) -5-33-07
• Дополнительный номер: 8 (800) -00-22-42

Официальный сайт

Официальный портал социальной защиты населения Иркутской области располагается в сети Интернет. Через сайт можно не только найти актуальную информацию, но и подать электронные обращения.

Электронная приемная и подробная информация доступны на региональном портале: sobes.admirk.ru

Электронный адрес

Для отправки письменных обращений, заявлений и сканов документов предусмотрен официальный адрес электронной почты:

irkutsk@sobes.admirk.ru

Личный кабинет

Для того чтобы граждане могли получать услуги дистанционно, функционирует Единый портал государственных и муниципальных услуг (Госуслуги). Именно там расположен ваш «Личный кабинет», через который можно:

• Подать заявление на назначение пособий и субсидий;
• Проверить статус рассмотрения обращения;
• Записаться на личный прием в Управление соцзащиты;
• Получить электронные справки и выписки.

Авторизация на портале происходит с помощью подтвержденной учетной записи ЕСИА.

Личный прием граждан

Прием граждан по вопросам социальной поддержки ведется квалифицированными специалистами. Жители Октябрьского района могут обратиться в центральный офис Управления. Перед визитом настоятельно рекомендуется записаться на прием по телефону контактного центра или через портал Госуслуг, чтобы избежать длительного ожидания в очереди.

График приема

Режим работы Управления социальной защиты населения г. Иркутска:

• Понедельник, Четверг: с 09:00 до 18:00 (перерыв на обед с 13:00 до 14:00)
• Пятница: с 09:00 до 13:00 (без перерыва на обед)
• Суббота и Воскресенье: выходной

Отделы

Структурно Управление разделено на профильные отделы для более качественной и оперативной работы с различными категориями граждан:

1. Отдел по работе с участниками СВО и членами их семей — оперативное решение вопросов военнослужащих и их семей.
2. Отдел назначения и выплаты детских пособий — оформление материнского капитала, ежемесячных выплат на детей.
3. Отдел субсидий и компенсаций — помощь в оплате ЖКУ, оформление льгот на проезд.
4. Отдел социальной поддержки пенсионеров и ветеранов, оформление статуса ветерана труда, льготных путевок.
5. Общий отдел (приемная), обработка входящей корреспонденции и запись на прием к руководству.

Руководство

В случае, если рядовые специалисты не смогли решить ваш вопрос, вы имеете право обратиться к руководству Управления. Прием ведется по предварительной записи через общую приемную по телефонам: +7 (3952) -8-74-80 или +7 (3952) -3-33-31. Запись на личный прием к начальнику Управления и его заместителям осуществляется в часы работы учреждения.

Отзывы

Отзывы граждан о работе соцзащиты в Иркутске носят разнообразный характер. Среди положительных моментов клиенты часто отмечают:

• Наличие единого контактного центра (8-800), что позволяет решить многие вопросы по телефону без визита;
• Компетентность специалистов отдела по работе с участниками СВО;
• Возможность дистанционной подачи документов через портал Госуслуг.

К недостаткам, судя по отзывам на картах 2ГИС и других площадках, относятся:

• Длительное время ожидания в очередях при личном визите, особенно в понедельник и пятницу;
• Занятость телефонных линий в пиковые часы (время начисления выплат).

Совет: чтобы сэкономить время, перед посещением обязательно звоните на горячую линию для уточнения перечня необходимых документов.

Адреса и телефоны (Краткая справка)

Основные офисы для личного обращения жителей Иркутска (включая Октябрьский район):

• Улица 5-й Армии, 6 (Кировский район). Телефон: +7 (3952) -8-74-80
• Улица Канадзавы, 2 (Кировский район). Телефон: +7 (3952) -3-33-31

Обращаем внимание, что адреса учреждений социальной сферы в Иркутске могут быть привязаны к административным зданиям в Кировском районе, которые обслуживают нужды всех районов города, включая Октябрьский.